Centrelink要求一名卧床不起的102岁老妇人到疫情严重的悉尼西区里的营业点，不然就停她的养老金。
Punchbowl 居民Anne Hawkins上个月被告知她要提供身份证明，但她这个年龄只有澳洲公民证。
当她家人跟福利部解释情况时，福利部要她拿一张新州的年龄证明卡，但这样她要亲自去申请。
Hawkins女士的女儿说，因为她卧床不起，如果出门就要救护车，躺在医院床上推进办事处。
这家人在电话里跟Centrelink解释了几个小时，但这个政府机构没有让步。
Hawkin女士的儿子法兰克告诉新闻集团说，对于我和家人来说非常沮丧。我们尽可能不让妈妈的情况恶化。"
'告诉她实情是最糟糕的情况。"
当家人最终跟她说情况时，Hawkins女士开玩笑说她可能要找工作了。
她家人说Centrelink要一位身体衰弱的老人在疫情期间去新冠热点里的办事处是不可被原谅的。
法兰克说:"他们事实上要她离开房子，把自己处于危险当中，这样她才可以通过荒唐的官僚程序。"
"现在政府表示他们正在调查为什么会发生这样的事，这很好。但为什么现在封锁区的拿领取养老金的人会收到这些威胁的信呢？根本不应该发生这种事情的。"
政府服务部长Linda Reynolds 在声明中说她真的很抱歉，她会处理这个问题的。
http://www.dailymail.co.uk/news ... y-Sydney-Covid.html
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rule is the rule
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无情的官僚
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Centrelink has a bunch of fxxkwards
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我不要活到102歲
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就算在没有疫情的时候，要求一百多岁老人亲自去营业点都过分了，不是每个百岁老人都还能行动自如的
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社会很残酷
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Centrelink 真是最官僚的一个机构了，帮老人去了一次，态度极差，我勒个去，什么东西
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medicare 里面不是应该有信息的？ 垃圾政策。。。
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这个机构里有服务好的，但是大部分都是官僚主义严重，拿个鸡毛当令箭的人，每次去办事都非常非常的不爽
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Centrelink又蠢又坏
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自从这届自由党政府上台后，centrelink的许多政策就变成animal条款了。
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说实话，这个和服务没关系
因为是流程，如果员工不怎么操作，挨板子肯定是他。而且系统里可能也过不去。
最好的做法就是escalate， 让上级去处理
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我邻居在Centrelink里面上班。
我问她有什么感悟。她说心变得越来越硬。因为有太多不好的经历了。
所以，我不知道该说什么。
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red tape
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其实是同服务有关系的。因为这部门本身服务的比例占很大部分呀。
你想想看呀，就是简单的要一份表格，如果接待你的人客客气气，明明白白的告知，有可能表格没有了/或者不是他（她）的权利能拿到的表格，这样我们也不会有不爽的感觉的。
反之，10之8，9都是拿个鸡毛当令箭的人，态度冷淡傲慢，顾左右而言他，就是不告诉你表格在哪，或者告诉你了也要训斥你一番，你是什么心情呢？
每次去办事的时候，给我的感觉就是本来是可以好好说话/正常说话的事情，他们非要用训斥的口气/责怪的口气来说，这就非常的不爽。
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你邻居说的是实话，有很多可怜之人都有可恨之处。
不过100多岁的老人了，还为难人家，办这个事的人太操蛋了
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这可真够缺德的。
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很多不仅仅政策问题，这些电话接线人员很多消极怠工，同样的一个问题，碰到不同的工作人员，解答不同，很多嫌麻烦都不给你解决。前几周帮父母申请health care card，online claim进行不到最后一步，需要到centre去身份验证。等了1个多小时打了一第通电话，直接说是疫情也要到centre验证或者等疫情后再弄。后来又打第二通电话，印度小哥很热心解决问题，等了我40分钟，直到成功解决问题。
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这个机构存在太多的不良服务！
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我老婆的medicare也被这群傻逼无缘无故的取消了。去了一次centerlink， 真的不想再去第二次。我一个本地同事说centerlink是最恶心最糟糕的政府部门。幸亏这个傻逼部门的傻逼工作人员不是在美国，否则枪击案得天天发生在centerlink。
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几年前带家里的老人去Bankstown的Centreline, 排队后见到一位讲中文的男职员，态度亲切及帮我们拿到了我们原本不知的老人福利，真心感激他。
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不去过4-5趟，事都办不成，只会拖着，拖着没办法才去解决。
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这个国名换一下 然后放到大千，绝对上300贴
或者，国名换一下，放到国际版，也能上300贴
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这太恶心了，如果没有老人的身份证明记录那以前怎么发的养老金。
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太过份了
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举些例子呀
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举些例子呀，谢谢分享！
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具体不记得很清楚了，大概原是问老人是否可以拿pensioner卡，他问了具体情况及查资料后说拿寡妇粮更好，每两个星期多几十元。
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怕有人冒领？中央连线真的不好打交道。
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Linda Reynolds 不就是说希金斯是母牛的女防长嘛
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应该是怕人冒领钱的，但是就是太死板了。现在中国到一定年龄的老人，都不用亲自去做身份证明了，很简单啊，就是比如居委会要求你本人拿今天XXX的报纸第几版的页面一起拍照，报纸上有日期，有当天新闻，足可见你这个人是活着的。这么简单的方法。
只能说，根本就不是为民办事的机构，比中国还官僚的官僚。
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越来越好
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越来越好
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Centrelink 貌似早就外包了。
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call centre有一部分是外包的
心里越来越硬是因为他们每天要承受很多不公平，比如见到很多真正需要帮助的弱势群体因政策要求领不到钱，无能为力；比如明知有些人是在骗钱，也只能按政策办，因为Centrelink权限低，没有ato权利那么大；再比如他们还会时不时受到无缘无故的辱骂，Centrelink不仅仅是发养老金牛奶金这么简单，监狱和精神病院刚放出来的也要领钱
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有时间先查一查年轻骗福利的那些吧，搞这老人家干嘛。
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这个特殊办理，上门啊
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简直就是个笑话。
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荒唐。
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办事人员缺少责任心呗。
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刚好遇到个不好的，这样应该酌情处理
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过分，懒政
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懒政+1
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工作人员也是按章办事，超出权限范围就转递高级主管处理，与客户解释清楚矛盾就不会激化，实在不行向媒体公布很多事情都最终得到解决，我对这里的投诉机制还是很有信心
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这个有点不应该了，不过工作人员也是尽职而已
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这就是官僚主义了，不合常理的应该主动升级到上级来处理
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centerlink 差评，网上啥都办不了，可办事处又越关越少
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----开玩笑说她可能要找工作了
这老太太心宽，怪不得高寿
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儿子女儿都估计78十了啊
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