日前，全球最大公关公司之一“埃德曼”（Edelman）发布了《2021埃德曼信任度报告》（Edelman Trust Barometer 2021）。该报告收集了2019年10月到2020年11月之间，28个国家逾33,000份样本数据，针对疫情期间民众对政府、媒体、商业和其他非政府组织的信任度做了调查。报告指出，尽管新冠全球大流行使各国政府遭受严峻考验，澳洲政府的公信力却逆势攀升至前所未有的高度。值得注意的是，尽管中美两国政府的外部公信力均因疫情受挫，但中国国民对中国政府的信任度仍然很高。澳洲政府公信力创历史新高报告显示，2020年疫情爆发后，澳洲政府公信力在本国民众心中同期上涨17%，媒体公信力上涨12%，企业和非政府组织的公信力分别上涨11%和8%。与此同时，在受调查的28个国家中，澳大利亚的综合受信任指数在全球范围内获得了12%的最大涨幅。（图片来源：Edelman）不过，与政府、非政府、商业的受信任程度相比，澳洲媒体行业的整体公信力明显落后。其中，传统媒体与搜索引擎受信任程度分别下降了3%和1%，至53%和51%，但自媒体与社交媒体同期上涨了5%和9%，但仍仅为38%和32%。信息来源不被信任（图片来源：Edelman）疫情导致中美政府公信力下降报告指出，新冠疫情（Covid-19）在全球造成了超过190万人的丧生，失业率相当于大萧条时期，这加速了全球范围内的信任危机。中、美作为全球两个最大经济体，其政府受信任程度均显著下降。调查显示，在来自其他26个国家的受访者中，对中、美政府深表不信任的比例分别为30％和40％。（图片来源：埃德曼）最引人注意的是，该报告认为，中美两国公民对本国政府的信任度也有所下降：美国公民对本国政府的信任指数自2020年11月总统大选以来再次下降了5%，低至48%；而中国自2020年5月以来下降了18%，但仍处于72%信任度的高位。中美信任指数（图片来源：埃德曼）过往5年的《埃德曼信任度报告》显示，在中、美、澳3个国家中，中国政府的公信力在本国民众心中一直处于最高位。过去5年澳、中、美政府公信力对比（图片来源：App）报告指出，在过去的一年，当人们寄希望于政府的领导以对抗新冠疫情并恢复经济时，政府的受信任程度短暂地达到了最高点，在2020年5月达到峰值。但是全球政府未能通过这场信任测试，并在过去的6个月中失去了最大的优势——在全球范围内下降了8个百分点。信任泡沫破灭（图片来源：埃德曼）信息失实引发媒体信任危机报告指出，疫情中出现了信息错误或不正确的传播，这使人们对所有新闻信息来源都产生不信任感，并创下了新低。其中社交媒体和自媒体被信任程度最低，分别为35％和41％；传统媒体（53%）的受信任度全球范围内下降了8个百分点，下降幅度最大。信息来源可信度创新低（图片来源：Edelman）报告进一步解释称，由于人们对新冠疫苗持怀疑和犹豫态度，这种错误信息的传播和不信任度的上升趋势正威胁着后疫情时期的恢复。调查显示，70%的受访者具有良好的“信息卫生”习惯（注：信息卫生习惯指不检查信息来源并且（或）无法保证所分享的信息为可信的事实信息）；59%的受访者信息卫生习惯较差。而事实上，在可接种新冠疫苗的第一年内，那些信息卫生习惯较差的人显示出更弱的疫苗接种意愿。较差的信息卫生威胁大流行的恢复（图片来源：Edelman）此外，报告认为，对于新冠的恐惧正在阻碍人们重返工作场所。报告指出，58％的员工出于害怕被感染而选择在家工作。（记者 Spring）
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