4月7日晚间时分,有多位布里斯班华人向今日昆士兰反映,本地民众熟知的大百汇亚超向其“黑卡会员”发送短信通告,称将在3周内停业,要求顾客于4月28日前到店,对充值卡内余额进行消费。此消息发出后,迅速在布里斯班华人圈中引起热议。01突宣3周内结业,“黑卡”用户连夜抢购大百汇即将停止营业的消息传出后,有华人周三晚自发组建了微信群组。今日昆士兰记者留意到,至周四早晨,群成员已超过300人。消费者们在群内表达了对亚超停业的担忧。(图源:微信群)记者看到,当晚便有不少人前往该超市购物。群成员发在群内的视频和图片显示,部分货架已被搬空。(图源:微信群)据“大百汇超市”公众号早先发布的消息,去年9月中秋期间,该超市曾推出一项名为“黑卡充值,你冲我送”的活动。(图源 公众号大百汇超市)活动信息显示,顾客如在活动期间付款充值$1000,将立即获得$1200;剩余$800会在接下来的4个月内逐月返还。(图源:微信群)群内众人告诉今日昆士兰,他们参加了“充$1000返$1000”活动,且不少人数月前刚充值办卡,卡内仍有不小金额的余额尚未用完。(图源:微信群)024月8日上午,结账顾客排长龙4月8日周四上午,9点50分,在大百汇超市Southbank店开门营业前,记者看到,超市门前已有约20人排队等待开门入场。有消费者向记者表示,他们并未收到通知短信,是从微信群或小红书得知超市即将关张的消息。10点开门入内后,记者留意到,不少货架和冰柜已所剩无几。其中,货品短缺比较严重的类别集中在米面、零食和冷冻保鲜食品等。(图源:记者拍摄)收银台前有2名店员一直在忙碌地结账,另可见至少一名店员在忙于不停地补货。约10点30分,记者观察到,店内消费者人数持续增多,等待结账的顾客人群需要工作人员提醒和引导排队。(图源:记者拍摄)4月8日上午11时,大百汇Kelvin Grove店,超市大门紧闭,门前贴有一封通告,要求顾客前往南岸店消费。03“听说昨天货架上所剩不多,不知今天能不能花完”走访期间,多名消费者向今日昆士兰记者表达了对超市方的不满。家住Kelvin Grove的华人侯阿姨称,她年初刚参加活动,“充$1000送1000”,目前黑卡内还剩下约$1400余额。她告诉记者,上周前往KG店时,曾留意到部分货架较空。询问店员被告知,“说是疫情导致进货慢,但我当时觉得有些不对劲。”她有些担心的表示,“听说昨天货架就空了,不知今天能不能花完。”(图源:记者拍摄)排队等待进店的李女士也是黑卡用户,她向记者确认未接到超市结业的通知,“还好我朋友告诉我。”李女士认为,自己“虽然在法律条文方面不是很清楚”,但是感觉超市方有义务向会员退钱。与其同行的一名男子则表示,“感觉很不好。”(图源:记者拍摄)对于大百汇亚超即将关门的消息,中国留学生小王表示“很意外、很伤心”。小王也于去年12月参与充值黑卡活动。尽管充值时曾签署“不退款协议”,他仍然认为在这种情况下,超市有义务退钱。(图源:记者拍摄)也有华人消费者对商家关张的举动表示“理解”。“人家也没办法,说房租涨价了,也没给他们缓冲,就把店关了”赵先生说。当记者问及,如果黑卡内金额没有消费完,会作何打算。赵先生称,“现在还没想过这事。”而目前身处国内的小蔡告诉记者,从2018年开始,就一直在该亚超消费。她对停业消息感到“难以置信”。“怎么可能说倒闭就倒闭?”据其告知,早先就已上充值会员,而临回国时更参与了“充$1000送$1000”活动。“现在我人在国内,卡上还有$2000多,真不知道该怎么办。”小蔡表示,可以理解店方面临的压力,但更希望能尽快给广大顾客们一个合理的解决方案。04老板:“会给大家一个正式交代”今日昆士兰记者留意到,在微信群中流传着两份截图。其中一份据信为发给黑卡用户的通告。通告称,因出现租约问题,“本公司将做停业打算”。(图源:华人网友提供)与此同时,要求用户“从即日起3周内”,前往Southbank店“消费完卡内余额”。截止日期标注为本月28日。另一张截图相信为“维权群”里一名自称为涉事“超市老板”的网民的表态。(图源:微信群)他在群里强调,“KG店由于合同事宜没有进行很好的沟通,导致直接被关店”,并在群内致歉。他称,“Southbank店近期一个月会继续营业和照常补货。即使我们店面关了,网店会开通,有余额的顾客可继续消费,并送货上门。”他表示,“会给大家一个正式交代。”(图源:微信群)今日昆士兰记者尝试添加这名网友,截至发稿前,对方未验证通过好友申请。随后工作又与该亚超负责人取得联系,希望就消费者所关心的一系列问题征求回应。不过,对方表示,暂时不接受采访。
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