放眼望向整个澳洲因疫情封锁的一年，GDP出现近30年来第一次衰退，失业率不断攀升，本地消费也急剧缩减。与之相反，中国市场的购买力却并没有因为疫情受到影响，对澳洲产品的需求依旧非常多。疫情期间，Chanel，Gucci，LV等名牌店门口也排满着长长的亚裔面孔的队伍。在不少澳洲大牌商店内，仍有大量提供中文服务的销售人员。网络配图↑中国人的强大购买力毋庸置疑，而鲜少被人了解的是，购物之后的退税环节，却蕴含着深层的“玩法”。今日悉尼的记者调研了解到，澳洲传统的购物退税模式还是相对落后，退税门槛高：需要单张发票满300澳币；退税难：容易丢单，追踪难，客服沟通难。面对庞大的市场和目前行业的痛点，澳洲退税也处在一个改变的窗口期。 Ezyshopping游税宝 - 澳洲首家 “电子化” 退税服务平台，直击行业痛点，创新的退税模式减少了传统退税的弊端，帮助了无数澳洲华人客户享受快捷、高效的线上退税模式。今日悉尼记者了解到，从2017年建立至今，游税宝的年流水增长率已超过10倍；在疫情期间，公司营业额翻了将近3倍。带着对这个新型行业的好奇，今日悉尼专访了游税宝的负责人Seven，并与seven深入探讨了购物退税的生态产业链。以下来自今日悉尼独家专访今日悉尼：感谢Seven可以接受我们的采访！我们听说您这边已经帮助了很多华人成功的完成了退税服务，我们对这个新型的退税方式也很感兴趣，先介绍一下您的公司吧？游税宝负责人Seven：感谢今日悉尼的独家采访！我们公司的全称是【EzyShopping游税宝】，成立于2017年，现在已经有5年的历史了，我们主要的业务有三个方向：1. 离境退税，通过我们游税宝的App，可以帮助离境人群，免除机场长时间排队、等待退税的这个痛苦。只需要客人保留好购物发票，回到国内，我们就可以帮助客人把税款要回；并且我们这个退税服务，可以提供人民币和澳币两种选择，也没有300刀的金额限制。目前，在离境退税这个方面，我们的注册用户是4万人。2. 代购退税，目的是帮助澳洲数万名小代购退税，帮他们在澳洲做代购的同时，可以提高一定利润，拿回长久没有退回的税款，目前在这项业务已服务超过1.6万人。3. 邮寄退税，主要客户就是生活在澳洲的华人朋友和留学生们，尤其是平时需要帮家人购买东西、邮寄回国，可以通过我们游税宝代购退税的网站，拿回应得的税款。目前，在使用这项服务的用户，大约为1.2万。总共，我们现在已经成功帮助6万多用户拿回了退税的款项。 今日悉尼：和其他传统退税公司来说，您觉得整个行业的核心痛点是什么？游税宝优势有哪些呢？游税宝负责人Seven：我认为在传统离境退税方面，普遍存在的痛点是：1. 排队、等待时间过长，需要提前三个小时到达机场退税；2. 退款成功率不高，可能因为语言不通，银行卡，小票信息等问题，无法退税；3. 无法追踪税款，导致税款下落不明，有部分情况是即使成功完成了机场退税流程，但是并没有收到税款，也不知道去哪里申诉；4. 澳洲TRS规定，每张小票金额必须满300刀才能退款，如果金额达不到就无法退款。而对于代购退税而言，退税的痛点就更大了。以前代购由于没有退税渠道，根本就退不成税。长久没有拿回属于自己的税款，致使代购利润遭受了很大损失，价格也没有其他代购有优势。而游税宝目前针对这些痛点，通过【游税宝App】和【游税宝网页】，帮助有需求的客户解决了这些问题。今日悉尼：其实出境退税服务真的非常小众，请问当年决定做游税宝的初衷是什么呢？游税宝负责人Seven：首先，我们的团队之前已经积累了多年的澳洲税务和旅游方面的经验；其次，我们对于中国来澳洲的游客有很多了解，在疫情之前的2019年，中国来澳洲的游客多达一百多万。根据我们自己的调查，和旅游行业的朋友的介绍，我们发现，大概有30%左右的游客因为各种问题，而无法成功的拿到退回的税款。所以，当我们了解到这样的问题时，我们决定帮助他们解决这些问题，利用我们团队在澳洲税务方面的优势，最终推出了游税宝。今日悉尼：团队规模如何？游税宝负责人Seven：游税宝是一个很年轻的团队，我们目前主要分布在北京，石家庄，菲律宾和悉尼。随着团队的不断壮大，我们目前在悉尼就有二十多位同事在共同参与游税宝的开发，运营，设计等工作。游税宝公司照今日悉尼：其实我们有点好奇，目前在做这样业务的公司，澳洲大概有几家？游税宝负责人Seven：目前我们是全澳唯一一家为客户解决离境和代购退税的平台，我们有自己的App和网站平台，客户可以像在使用TRS一样，上传自己的购物资料，而且客户还可以通过我们的App或者网站，实时追踪退款的流程，会保证客户可以在一定时间内收到退款。可以感受到，游税宝确实帮助很多华人和游客，解决了很多传统退税的麻烦和问题。而且Seven还向我们透露： “尤其是在疫情期间，公司也是迎来了爆发性的增长，也有越来越多的华人信赖游税宝，很多客户都会反馈，觉得有我们在，真的帮助他们省下了不少钱。” 今日悉尼：不得不说，您的团队和公司这两年真的成长的非常快，当然在这个过程中，团队肯定也面临了很多困难，请问您方便和我们分享几个吗？游税宝负责人Seven：每个公司肯定都会面临不同的挑战，但是我们公司和团队都共同克服过来了。我认为，最重要的就是公司和员工之间的互相信任，公司一直对员工非常负责，员工也非常相信我们，这样的公司文化也是帮助游税宝能够在这几年一直披荆斩棘的重要因素。游税宝的同事们今日悉尼：游税宝如今能受到如此多华人的欢迎的秘诀是什么?游税宝负责人Seven：我们并没有特别做过太多的品牌宣传，这次也可能是很多人第一次了解我们。我们认为好的产品是不需要太多宣传的，“务实”一直是我们追求的目标。我认为我们能受到这么多客户的信任和欢迎的原因，是因为我们一直坚持的理念就是，只有帮助别人，让别人好了，我们才有可能好。比如去年3月份，很多口罩供应商找到我们，问我愿不愿意帮忙加价卖口罩，大家一起分利润；但是，我们团队都认为这个钱不能赚，也不应该赚。于是我们就去联系了很多澳洲本地的口罩批发商，拿到了一批原价的口罩，最后把这批口罩被送到了全澳有需要的客户手中。除此之外，去年5月份左右，我们发现大批的留学生买不到回国机票，于是我们就通过自己的渠道，帮助几十名留学生成功买到机票，最后顺利回国。 也是因为我们对于客户的一点点帮助，让客户开始信任我们，帮我们大力推广，让我们的营业额在疫情期间上涨了3倍左右，所以真的非常感谢客户们的支持和信任。今日悉尼：其实我们也知道，游税宝现在在澳洲也是小有名气了，请问你们未来有什么样的扩展计划呢？游税宝负责人Seven：我们现在已经在布局我们的旅游和跨境电商的项目了，我们希望可以为我们的客户提供性价比更高的酒店，机票，景点，以及品质有保障的营养品、奶粉和澳洲的食品。今日悉尼：请问Seven还有什么想跟大家说的吗？游税宝负责人Seven：首先非常感谢所有客户这几年对于游税宝的支持和肯定，未来我们会坚持自己的初心，继续脚踏实地的升级自己的服务品质，为大家带来更多更好的体验，谢谢。今日悉尼：好的，谢谢Seven。游税宝目前也已经拥有自己非常成熟的网站，有需要退税的华人朋友可以点击链接进入网站注册: https://www.ezpaychain.com/或者扫描下方二维码，进入退税群~如果想知道更多信息，也欢迎＋客服咨询~
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