只因疏忽,弄混了顾客的爱犬,不但店员被西人顾客暴打,还遭索要$10000澳元的“损失赔偿”。
回想起最近的遭遇,经营宠物美容生意的墨尔本华人店主黄先生(化名)困扰不已。
“长得一模一样,性别也一样”
黄告诉App记者,3月1日,他的店里同时迎来了两只灰色的雪纳瑞犬,分属两个不同的主人A和B。
“两人的美容要求都一样,两只狗狗的性别也一样。我们特别注意到他们长得一模一样,所以专门分开给到两个美容师去服务。等到做好了通知主人接狗的时候,前台也告知了主人今天有两只狗长得一样,希望主人可以仔细辨认。”黄回忆。
“第一只狗狗大概在下午3点被主人接走,第二只大概在下午4点被主人接走。截至当时,我们完全不知道狗狗给到了错误的主人,主人也都很开心地说狗狗很漂亮。”
他告诉记者:“下午5点33分的时候,脸书上收到犬主A的消息,说接回去的狗狗不是他家的,然后开始骂人。我们当时就出发去店里,并问客人能不能到店处理。”
A怀抱宠物雪纳瑞犬(图片来源:供图)
记者得知,此时A索要B的联系方式,但店员为保护客人隐私,并未如其所愿。“不过,我们建议大家在店门口见面,或者店员先把狗狗接上,然后送还给正确的主人。A选择了到店,店员就立即出发去了店里。”他回忆道。
“在路上,A分别用3个不同的电话打给店员,不停辱骂。在得知店员还有10分钟到店的时候,A在电话里要求店员准备好1000刀现金,并且发了短信。”黄说。
两度袭击,“离开前威胁要砸店”
记者得知,在A和店员都回到店中后,前者开始索要$1000澳元,但被店员婉拒。
黄表示,A随后开始攻击店员,“用力将店员推向马路,卡脖子,还拳击了头部。”在随行女伴制止后,A停止攻击店员,但转而狠踢店门。
“A说,没拿到钱,是不会给出狗狗的。”黄回忆道,店员一直没看到A带回的狗。“这个时候,B带着A的狗狗步行到了店门口。A过去要狗,店员因为害怕他们不把B的狗狗还回来,就抱住A的狗狗,要求他把B的狗狗拿来,才能交换。”
他告诉记者,A随后把店员推倒在地,并实施了新一轮殴打,直到客人B出面阻拦。“A停止攻击,去车上取出了B的狗狗进行交换。”
黄先生回忆道,“店员随后报警,A离开前威胁说会把店砸烂,会把店员打死之类。B一直陪着店员直到警察到来,也帮着录了笔录。”
狮子开大口,赔偿金加码至万元
黄先生告诉记者,A此后在该店的脸书和谷歌评论下留下多条差评,还向店员发送了多条信息,索要精神损失,更表示会起诉店家。
记者获得的一份A与店员的短信往来截图显示,A曾加码索赔。
“我告诉过你,我要1000澳元赔偿损失。现在我要10000,这至少能帮助解决狗狗的精神问题。”A在短信中称。
在另一条信息中,他表示,既然店员已经报警,他也已找律师,将以虐待动物、精神压力和损失等理由反诉。
短信记录(图片来源:供图)
黄先生告诉记者,A的攻击导致了店员软组织挫伤。由于在店外动手,监控视频未能拍到事件经过,这件事让大家十分困扰。“我希望这件事提醒华人们小心。”
被打伤的店员(图片来源:供图)
警员在店内做笔录(图片来源:供图)
黄先生提供给记者的照片显示,一名青年亚裔店员的后颈处有红肿出血,另一张照片里则显示有警员在其店中做笔录。
App记者已就此事去信维州警方寻求置评,截至发稿尚未获回复。
(记者 杨文理)
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