澳洲为什么澳洲Aldi的员工都不太热情?背后是它不想

在澳大利亚澳洲新闻




前言

这阵子,澳洲各大购物中心都看到这样的通告:

全澳Target门店将永久关闭。

之前嚷嚷着要在澳洲开20家新店、

打垮Aldi的德国廉价超市Kaufland也突然退了...

放眼全球,像沃尔玛、家乐福、大润

发等超市巨头,

无不是大幅关店撤店,或者被收购。

就在这样的全球经济衰退加剧恶化的背景下,

有这么一家店门外,却经常看到这样的场景,

黑压压的一片,

即使是这次疫情期间,人们依然把队伍排成了这样。

而且无论穷人富人都对这家超市有很高的品牌忠诚度,

疫情下,别人忙着关门,它却逆势扩张并购,↓↓↓

没错,这家超市就是有“穷人超市”之称、德国最大的连锁超市Aldi。

20年前,澳洲出现了一家名叫Aldi的德国连锁超市。

超市规模很小,大概是其他超市的四分之一。

架子上只有900种商品,90%还是澳洲人没听过的牌子。

顾客们得自己带购物袋,自己打包,更让无数顾客抓狂的是它家的收银员:“收银员的速度快到疯狂,经常是收银员把货品都扫完了,你还在手忙脚乱地收东西。万一忘了提前把卡准备好就更窘迫了,收银员两手交叉放在桌上,用关怀智障的眼神静静地看着你。”

按一般常理来说,在如今品质至上,服务至上的时代,Aldi这样的超市应该早被大家淘汰了。而且当时澳洲本土两大商超巨头已经垄断了近80%的市场份额。但让人意想不到的是,现在,这家小超市已席卷整个澳洲。

成为澳洲第三大零售巨头,门店达500多家,并且还在扩张中。

2020年,Aldi被权威机构Canstar Blue评为澳洲消费者最满意超市,没有之一!而且,这是10年来Aldi第8次拿到这个奖了....

不仅仅在澳洲,可以说,Aldi每进入一个国家,都所向无敌!在德国大本营,一向擅长用“总是最低价”战略去挤垮对手的沃尔玛,被Aldi打得毫无招架之力,亏损数亿美元后于2006年退出德国市场。

当Aldi一开始在英国开业时,英国本土巨头联合起来向供应商施压,不给Aldi供货,但Aldi完全无视,很快横扫英国市场。

2014年,Aldi成为英国最受欢迎超市,直接把蝉联该位置7年的Waitrose踩在脚下。在沃尔玛大本营美国,Aldi来势汹汹,已经开了1700多家分店,计划到2022年再开超过900家。

很多人好奇,Aldi到底为什么这么火?它究竟是一家怎样的店铺? Aldi不想让消费者知道的秘密!

有人说,Aldi成功的原因就是低价。但同样来自德国的廉价超市Kaufland、还有号称“天天低价”的沃尔玛、英国乐购等巨头,无一例外都失败了...

事实上,Aldi成功的秘诀,就藏在它的日常运营中。

长期以来,Aldi只做一件事,就是想尽一切办法帮顾客省钱!将这样一件简单的事做到极致,并没有想象中那么简单……

1.大幅删减商品种类。

一般像Coles或Woolworths的商品种类有3万多,但Aldi的商品种类只有约1500种,但却能满足日常生活所需。别的超市可能有10几种品牌番茄酱,而Aldi只卖一种品牌。

通常是同类商品中最好卖的爆款,销量不好的品牌,不定期下降。极致简单的精选,就可以大规模采购,采购成本低,周转快、库存管理高效,供应商合作稳定。

2.90%以上自有品牌

90%以上的商品都是Aldi自有品牌,还建立起完整的质量控制流程。自有品牌,就意味着是Aldi是第一手经销商,省掉了广告、促销、明星代言等费用,成本大减。

而且很多包装看着市场上的大牌包装相似,

妙就秒在:品质不输大牌,甚至更好。Aldi很多商品刷新你对澳洲便宜货的认知,他家的葡萄酒好几款拿了国际大奖,击败了众多三倍售价的葡萄酒 。

3.员工少,管理简单高效。

Aldi没有母公司,没有市场部、公关部、客服部等部门。每个门店不超过10名员工,每个员工都是身兼数职:进货、理货、配送、收银、保洁等,效率极高。

人员少了,省下的成本此可以支付给员工更高的工资。

4.能省则省

Aldi的门店面积都很小,几乎不做广告。所有门店格局都类似,装修简约,

商品一般直接整箱叠放上去,装在包装箱里卖。

不仅节省了员工大量的上货、上架时间,而且对库存一目了然。

5.包装盒只有一半

Aldi包装盒只有一半,半截商品露在外面。既节省包装成本,又节省人工拆纸箱。

6.购物车付费

Aldi的购物车要塞硬币,购物结束后,只要将购物车退还原位,就可以拿回硬币。这样,Aldi就不用专门请人管理购物车,省去大量人力成本。

7. 如何简单化?

难的不是有所为,而是而所不为!虽然Woolworths和Coles等超市巨头每年出售上千万只烤鸡,但Aldi就是不卖。很简单,太麻烦,不值得。

所以,即便很多人反映Aldi的员工服务态度不热情,但对Aldi来说,这是必须牺牲的。

8.售后简单粗暴。

想退就退,没有啰嗦,避免没有意义的纠缠,节省大量的人力成本。

9.从不寻求上市。

上市之后虽然会增加个人的财富,但公司却需要承担律师费、会计师费等成本,这些跟公司核心理念相悖。

把最简单的招式练到极致,就是Aldi的绝招。也让Aldi稳扎稳打地走过了一个多世纪,直到今天。

真正的高手,就是把复杂的东西简单化!

老祖宗说过:“大道至简。”真正的高手就是把复杂的东西简单化。最经典的例子就是苹果。

乔布斯是极简主义的狂热信徒,

穿简单的牛仔,住简单的房间,过简单的生活。

他说:“专注和简单一直是我的秘诀,简单可能比复杂更难做到。”

“光是将无用的东西去掉还不够,必须抓住事物的本质。”

当年,乔布斯回到苹果后,直接砍掉没用的产品线,把最赚钱的产品线加大。

对硬件和软件,他只有一个要求:“把最复杂最强大的功能,最简单化。”

接着,变革性的iPhone4诞生,它成功开创了全球智能手机新时代。

也让苹果公司走向了巅峰。而如今,随着乔布斯的去世,那个极简的iPhone,已经一去不复返了,同样的,苹果也跌落神坛!

科技日新月异,社会物欲横流,曾经一段时间,无数人被豪车别墅、名牌、房子等裹挟着前进。人们普遍焦虑,怕错过风口、怕行业被淘汰、怕跟不上潮流....

而当病毒来袭,我们基本的需求,只是食物、水和药品,而不是价值昂贵的奢侈品。疫情催生巨大危机,行业在大洗牌,不变的是,在这个注定复杂的世界里,有本事把复杂的东西简单化的人,注定成功。


澳洲中文论坛热点
悉尼部份城铁将封闭一年,华人区受影响!只能乘巴士(组图)
据《逐日电讯报》报导,从明年年中开始,因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
联邦政客们具有多少房产?
据本月早些时分报导,绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联

中文新闻,澳洲经济,时事,华人论坛动态,悉尼本地消息,墨尔本,珀斯,布里斯班,澳洲新闻,澳大利亚华人网,澳洲华人论坛

澳洲新闻

珀斯一所小学被纵火,造成10万澳元损失

澳大利亚珀斯一所小学昨晚发生火灾,造成10万元损失,警方正在寻找纵火犯。 晚上9点左右,消防队员接到大楼起火的报告后赶往苏比亚科小学。 据悉,行政大楼在火灾中受损,消防队员花了一 ...

澳洲新闻

悉尼司机行车记录仪记录疑似保险欺诈

澳大利亚悉尼一辆汽车的行车记录仪记录了一名涉嫌篡改保险的女子的奇怪视频。 Reddit 上上传的视频显示,周三,一名男子在悉尼西部贵格会山 (Quakers Hill) 的 Barnier Driver 上开车,一名女子突然 ...

澳洲新闻

墨尔本 Box Hill 七栋公寓楼项目获批

澳大利亚墨尔本东部一栋七套公寓大楼已获得批准。 规划部长索尼娅·基尔肯尼 (Sonya Kilkenny) 将于周一宣布批准 Box Hill Central North 总体规划,该项目耗资 15.7 亿美元,根据政府加速住宅开发的计 ...

澳洲新闻

新州长薪资增加21万至70万出头

澳大利亚阿尔巴尼亚政府提出了一项修改州长工资的法案。 以下为法律解释备忘录: 宪法第三部分规定,总督的工资在任职期间不得修改。该法案修订了《州长法案》,将州长的总工资从 495, ...

澳洲新闻

73岁“自行车贼”死亡,被判入狱35年

澳大利亚南澳大利亚臭名昭著的自行车抢劫犯因一系列武装银行抢劫案被判处 35 年监禁,但他不会在监狱里待太久。 Kym Allen Parsons 被南澳大利亚最高法院判处 28 年不得假释。 加急判决是为了允 ...

澳洲新闻

第三阶段减税将于下周一生效

澳大利亚在宣布数年、大幅修改数月后,第三阶段减税政策终于将于下周一(7月1日)生效。 与其他减税措施不同,这些减税措施不会在您报税后立即全部记入您的银行帐户。相反,您可以从七 ...