在打工人每天为生活奔波忙碌,
加班加到身心俱疲的时候,
有人却免费吃喝,享受各种服务。
之后居然还能拿钱??
世界上还有这么爽的工作?
居住在墨尔本的Adele从18岁起就一直从事“神秘顾客”这一职业。
她每天需要做的就是在指定地点享受那个商家的服务,可能是一顿晚餐,购买高级珠宝或者是试驾汽车。
之后Adele需要提供一份详尽的报告,关于她受到的服务的反馈。说白了就是商家花钱请她白吃白喝,事后还要付款听她挑毛病。
图源:bare
“我接到过拍摄照片的工作,并且之后获得了一册写真集。看过澳洲足球比赛,去过很棒的餐厅以及享受的uber服务。”
当然,以上所有商品和服务都是免费的。
这个工作非常令她满意,从免费的内衣到蜜蜡除毛,这项工作几乎帮她解决了全部的生活需求。
神秘顾客早在1940年已经开始用来评核员工的服务质素,或者是用于收集竞争对手的特定信息,比如产品或者服务信息。
神秘顾客的黄金法则
想成为神秘顾客?首先你需要好的演技。
Adele的母亲此前尝试过这项工作。但是首次工作就失败了。她暴露了自己神秘顾客的身份,最后被解雇了。
成为神秘顾客的首要条件就是:你要有一个好的演技。
图源:METRIX
Adele的演技现在已经练就的炉火纯青。
当有人直接问她是不是神秘顾客时,她会装作莫名其妙的问:“神秘顾客?那是什么?听起来太棒了。我该怎么参与其中?”
还有一些商店的员工在打电话或互相交谈,并不关心她这个顾客,这些员工就有些危险了······
图源:All points
“他们只会清点货架上的存货,不会主动转身或者向你搭话,他们也不会主动提供帮助,甚至他们有时会直接走开,不同的顾客体验让这份工作变得很有趣。
企业获得竞争优势的一种方法
Adele必须确保自己准确记录了她作为顾客的所有经历。
对于隐藏身份观察毫不知情的员工们,Adele并没有什么负面情绪:“我个人将其视为一种培训方法,并且我认为企业希望获得客户视角的真实反馈。”
图源:Affinity
来自神秘顾客招聘网站The Realize Group和Field Agent Australia的Kate Gorman 说:“虽然疫情让神秘顾客体验实体店的机会减少了。但是我们也开始有了网络购物和电话服务的神秘顾客。”
Kate表示,不光是墨尔本,目前澳大利亚各地都需要神秘购物者,包括西澳州、新南威尔士州、昆士兰州和南澳。
这份工作足以谋生吗?
虽然Adele能够以此为生两年,而且从中获得了数不清的免费商品。但是来自悉尼23岁的Nick建议大家不要把神秘顾客作为主要职业。
当你从事这项工作时,你可以得到一顿免费的饭菜或者某种服务,但是事后得到的薪酬非常有限,光靠当神秘顾客获得的薪水不足以负担他的生活。
图源:bbc
今年是Nick上任这项工作的第五年,他对此充满热情。Nick说:“当神秘顾客需要非常好的记忆力,你必须记住进入商店后的所有细节,然后在店家看不见的地方拿出手机把刚才的一切记录下来。”
那么如何成为一名神秘顾客,享受免费的食物和商品呢?
接下来请看教程~
要成为一名神秘顾客其实并非有想象中那么复杂,以The Realize Group举例,首先点进他们的网站(https://therealisegroup.com.au/),然后选择成为神秘顾客
点击New Shopper Signup
之后你需要填写一份表格,关于自己的个人信息,ABN号码(在政府官方网站用税号注册)以及方便抵达的地区邮编。
之后你会收到一封电子邮件验证邮箱,点击邮件里的链接,之后只要通过测试你就是一名合格的神秘顾客啦。
(测试要求)
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