随着需要取消预订的度假者痛苦于无尽的官僚手续，雅高集团（Accor Pacific）的首席商务官 Simon McGrath说他的酒店连锁增加了电话客服员工，并授权他们“个例分析回应具体客户需求的灵活度。”
“圣诞节是一年里饱含感情的时刻。” McGrath从他在Manly的家中接受《澳洲金融评论》的采访，他和家人都处于该地区的封锁中至少直至本周三。
“是的我们有雅高的标准取消政策，但是我们给予预定团队信心和独立性，在这个困难的时期能够保持灵活度，以最好的方式帮助那些有财务或其他困难的客户。”
随着昨天各州在北部海滩集群后迅速封锁悉尼人前往，悉尼到霍巴特的帆船赛也取消了。
在悉尼北部海滩拥有4000多个可出租物业的租房网站Stayz周末遭遇了一波取消狂潮。
他们敦促已经约定了度假屋的客户通过Satyz的应用软件和出租物业的房东保持联系。
公关经理 Simone Scoppa说：“Stayz的取消政策每个物业都不同，因为那是房东设定的，所以我们鼓励所有旅客要在约定时就了解取消政策。”
Airbnb今年决定不再把 COVID-19作为可以取消的理由，有些房东不再对一周内的取消退款。
在周日下午的会议后，澳航表示将从周一开始取消航班，尤其是悉尼-墨尔本航班。
维珍的电话客服中心周六接了5000多个电话，他们呼吁客户通过网站上的“管理我的预定”按钮来改变机票预定。
维珍为1月31日以前所有的预定都提供免费改期。诸如政府边境限制或强制隔离政策等Covid-19原因也可让改期费免费直至3月31日。
维珍尚未改变航班安排，但会继续调查边境关闭及其对需求的影响。
今年澳航也提供预订变化的额外灵活度，包括把机票价格作为credit或免费改期；但是重新预订的时候可能会有票价不同。
两个航司都呼吁不在未来48小时出行的旅客不要打电话给客服中心。
https://www.afr.com/companies/tourism/sydney-northern-beaches-holiday-homes-suffer-flurry-of-cancellations-20201220-p56p2d
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惨
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真惨
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感觉Airbnb越来越差了 是各个方面的变差
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酒店才是更惨
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看来这个圣诞按兵不动是明智的
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影响巨大，早十天爆发可能影响小的多。虽然这几天应该可以控制住，但边界政策给旅游业带来最大不确定性。很多旅游相关行业本来都等着圣诞假期的收获
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大商家和airbnb那种个人房东抗风险能力到底不同
大商家可以损失一点，这时候退的大部分顾客以后的忠诚度肯定很高
个人小房东就那么受得了损失，客户忠诚度对于他们就没那么重要
这场疫情可能是一次洗牌
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Airbnb真是太缺德了吧
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现在维州人可以去捡漏啦
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主要AIRBNB这样的做法太不讨巧
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Airbnb就是一垃圾中介平台，不出事还好，出了事什么追责补偿机制都没有，把自己包装得倒是挺漂亮。早几年亲身经历过，从那时起就不再用了。
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手忙脚乱的感觉
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Airbnb定过一次，
再也不用了！
同样的房子，它家就是贵，条件苛刻！
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Airbnb
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PM说圣诞节州边境重新开放还是有可能的。
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房价要涨
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what a joke 州长们也不会鸟pm
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肯定不可能
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餐饮住宿航空旅游行业，太惨了
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唉
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可能也要先退了再说。PM又不赔我钱。
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州长们其实也明白圣诞假期重要性。现在只是还没有确定传染的程度才封了。如果接下去发现的病例集中在北滩内部，开放边境还是有可能的。
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就几天时间了 根本不可能开放边界
那几个州长也不相信新州病毒只限制在北海岸
assumption就是其他区也被seeded了 所以不会冒险
一月中能开就不错了
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没完没了，郁闷。
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没完没了，郁闷。
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这个圣诞节我本来有几个trip plan,阿德莱德，佩斯和布里斯班；现在全封了 ， 还好没有预定
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Airbnb 真是不厚道
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