澳洲联邦政府推出了一项耗资1.28亿澳元的补贴计划，为符合条件的旅行社发放一次性的补助。根据企业营业额的差异，补助金额从1500澳元到10万澳元不等。
澳洲新闻集团报道称，联邦政府的此轮补贴计划是为了让遭受新冠肺炎疫情的旅行社继续维持下去。
联邦旅游部长Simon Birmingham表示，鉴于国际旅行的不确定性、疫情期间旅行社大量退票，再加上在几乎没有收入的现实，于是政府决定给与旅行社一定的补助。
（图片来源：澳洲新闻集团）
澳洲旅行社联合会首席执行官Darren Rudd表示，这项补助认识到了旅行社面临的严峻形势。“这一补贴方案将有助于确保该行业的可持续性发展。”
澳洲新闻集团报道称，符合相关条件的年营业额在5万至2000万澳元之间的旅行社可以申请此轮补贴。一次性补贴将按企业的营业额比例发放。营业额为5万澳元的企业最低获得1500澳元，营业额为2000万澳元的企业最高可获得10万澳元。
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Flight Centre Travel Group表示，目前公司正在等待政府发布更加具体的公告，但似乎受益有限。
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该旅行社的一名发言人称，“鉴于我们是一家拥有较多门面的大型企业，似乎我们无法获得很大的补助。这项补贴计划似乎更多针对的是小型企业、特许经营商和独立代理商。鉴于国际和国内边境重重受限，实际上一些代理商已经无法获得收入，这对那些有资格获得补贴的企业来说是个很大的好消息。”
上周，旅游公司Helloworld的首席执行官Andrew Burnes在其年度股东大会上称，过高的退费是一个“棘手的问题”。
澳洲竞争和消费者委员会数据显示，今年前10个月，该监督机构收到的109446起投诉中，有24210起与新冠疫情造成的影响有关。
客户的投诉原因包括企业在退款权利方面误导消费者，或在没有合同依据的情况下从退款中扣除退票费用等。
（Gleen）
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