一名顾客因一碗白米饭辱骂服务员,导致其情绪崩溃,墨尔本一家颇受欢迎的咖啡馆被迫关门。
本周四,Doncaster East的Bob's Your Uncle Cafe在橱窗放了一块牌子,透露关门是为了支持员工的心理健康建设。
(图片来源:《每日邮报》)
据《每日邮报》报道,纸牌上写道:“亲爱的顾客们,今天因为一名顾客过度辱骂员工,所以决定关门,以此来支持团队的心理健康建设,我们为带来的不便而道歉。”
一名泪流满面的员工通过Instagram讲述了事情的来龙去脉。
这位女员工说道:“我们刚刚遭到了顾客的攻击,因为我们只有白米饭,他们在尖叫,语言非常具有攻击性,但由于疫情我们无法进货,有3名员工被伤害到,偷偷抹眼泪,所以决定提早结束营业。”
在该咖啡馆的Facebook页面,他们提醒大家要善待接待人员,因在冠状病毒危机期间,他们屡屡成为愤怒顾客的目标。
帖子写道:“自重新恢复营业以来,我们每天都会因一些小事情遭到客户的辱骂,比如今天我们提供的米饭是白色的,而不是蝴蝶豌豆的颜色,也遭到了攻击,这件事让我们崩溃。”
(图片来源:《每日邮报》)
咖啡馆老板Lisa Bilston表示,米饭事件闹得非常僵,她差点想要报警,从业近40年的她说道:“疫情发生后,来自顾客的恶言恶语越来越多,一些人也拒绝佩戴口罩,我想这可能与疫情有关,有些人不想再听我们‘发号施令’。”
不过她也指出,即使是在疫情发生前,他们也常遭到顾客的虐待。很多网友在Bob's Your Uncle Cafe Facebook暖心留言,希望他们能够坚强。
(Gina)
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