承诺“不合格,可重做”,一间悉尼华人清洁公司关键时刻被指突然没了音讯,导致退租险些受阻。
香港留学生Ada(化名)颇为气愤,“太没诚信了,还不如我自己清洁。”
“有问题,可免费上门补做”
Ada和男友在悉尼Chinatown附近,整租了一套2室1厅的公寓。
因决定搬出,按照中介7月18日前完成退租清洁的要求,他们在网上找到一家名为“ICS”的华人清洁公司。
聊天记录截图(图片来源:供图)
对方依约在17日完成清洁工作,收费$230澳元。
Ada告诉记者,当天有一名工人前来,工作了约3、4个小时。
因担心无法通过中介的检查,她询问清洁公司,是否可以先付一部分费用。等中介检查合格,再付剩余的。这一建议被拒绝了。
“没有这样付费的,我们都是做完当场付钱的。”清洁公司承诺,“做完一周内检查有问题的,我们可以免费上门补做。”
清洁后的房间(图片来源:供图)
聊天记录截图(图片来源:供图)
Ada随后支付了$230澳元现金,同时收到收据。
清洁收据(图片来源:供图)
她告诉记者,和男友上楼检查时,由于缺乏经验,“没看得那么仔细,就是大概看有没有灰尘。”
清洁公司无应答,“给了钱,还遭这份罪”
不过,在租房中介的仔细检查下,清洁工作被认为“不合格”。
中介18日指出,卧室房间墙面有咖啡水渍,其中一个卧室门没擦。
清洁后的公寓(图片来源:供图)
同时,客厅窗口缝隙没有吸尘,以及空调、冷气机未被擦拭。
另外,卫生间淋浴的瓷砖也被指有水渍。
清洁后的公寓(图片来源:供图)
Ada赶紧联系清洁公司,希望对方再来后续处理。
她提供给记者的聊天记录显示,在她发出询问后,至少近6个半小时无人回复。
聊天记录截图(图片来源:供图)
无奈之下,Ada和男友将不合格的地方自行重新清洁干净。
因并非专业清洁人员,两人耗时超过3个小时,Ada直呼“太累了”。
“真的很生气,给了钱,还要遭这份罪,还不如一开始就自己清洁。”
“只是回复晚了一点点”
初步了解情况后,今日澳洲App记者于9月8日致电该清洁公司。对方表示,并未如客户所言“人间蒸发”。
对于此前给Ada的“若不合格,重新做”的承诺,对方称,“我是愿意重新给他们做的,只是回复得晚了一点点。”
他告诉记者,当时因为有其他事情,所以未及时回复消息。
他表示,做清洁时,并未留意到中介挑出的那些细节,“做完之后她也查了一遍,也没有异议。”
他称,几天后再联系Ada时,对方提出索赔。
“还用不同的账号在我的广告帖子下面骂人,我只能把帖子都撤掉了。”他说,“他们在网上诋毁我、黑我,导致公司现在干不下去了。”
这名男子告诉记者,不想再管这件事了。
当记者希望其提供与客户的的聊天记录时,被告知已经删除。
对于清洁公司的说辞,Ada表示对方在“骗人”,“由始至终也没联系到,别说赔偿了。”
“如果他之后有联系我们,协商解决,我是不会在广告下面给出差评的。”
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(记者 Vivian)
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