中国留学生委托代寄公司邮寄行李回国，行李箱最终下落不明。她向后者索赔12万，却无法提供物品价值证明。
今日澳洲App记者介入后，代寄公司却开口鸣冤。不仅出示了邮局愿意承责的证据，也明确表示自己赔不起。
“现在毫无对证的情况下，说多少钱都可以的。”他说，“需要走流程，寻求邮局赔偿，但客户不配合。”
代寄公司弄丢行李？“邮局误收了”
Alice（化名）是一名在悉尼就读的中国留学生，因疫情原因选择回国。
7月中旬，她在微信华人群组上看到网友转发某代寄公司的广告。
行李代寄公司（图片来源：微信）
在支付了大约$300澳元后，她委托对方将两个行李箱送到邮局，却不料约两周后接到行李箱遗失的坏消息。
据该公司员工Jay（化名）解释，行李被邮局误收，承诺会尽早敦促后者将行李寻回。
不过，Alice对代寄公司的说法并不买单，“怀疑根本不是邮局的人弄丢的，是他们看管不力。”
遗失行李（图片来源：供图）
据陈述，丢失的行李是一只粘有贴纸的24吋蓝色行李箱。
“故意说邮局问题，是你们自己推卸责任！”
Alice对代寄公司的处理态度感到不满。
“我问他（Jay）还要多久才能找到，对方说‘I have no idea’（我不知道）。”
两人的对话记录（图片来源：供图）
时至8月中，Alice认为应该进入赔付阶段，她觉得Jay爱答不理。
“不管是发信息或打电话，对方都不回应。”
两人的对话记录（图片来源：供图）
当Jay请她提供行李的价值证明以进入赔偿程序，Alice表示，“行李箱被他们弄丢，我要怎么提供（证明）呢？”
两人的对话记录（图片来源：供图）
她在跟Jay的对话中生气地指出，“是你们把我行李弄丢的！你们故意说邮局的问题，那是你们自己推卸责任！”
她认为，跟自己对接的是代寄公司，而非邮局，理应由前者赔付，而非邮局。
一批首饰丢失，索赔12万
Alice告诉今日澳洲App记者，遗失的行李箱内除衣物和文件外，还有一批首饰，她因此向代寄公司索赔12万人民币（约合$2.4万澳元）。
据她称，丢失的首饰中，“包含潘多拉、施华洛世奇的手链和项链、一个法语牌子的帽子、一些小众品牌，还有从国内带去澳洲的首饰。”
当记者向其索取这批贵重物品的照片时，Alice表示没有，且“网上也找不到这些同款的照片了”。
她稍后发来一张潘多拉手链照片，但告知这是已经运到家的首饰，仅供参考，并非丢失行李箱中的同款物件。
Alice提供用做参考的潘多拉手链（图片来源：供图）
她强调，“我如果有图片，早就提供给你了。”
当记者询问，寄送昂贵首饰为何不买保险时，Alice表示，将行李交给代寄公司时，后者并未提起保险相关事项。
代寄：邮局承认责任，12万我们没法赔
记者稍后联系上Jay，请他就此事给个说法。
他告诉记者，邮局误收了还没贴上标签的箱子，导致行李箱下落不明。尽管已立马请后者帮忙寻找，但最终还是无果。
“我们没有放弃寻找，一直在叫人调查。”他强调称，“邮局发来邮件，承认了责任，并愿意酌情赔偿 。”
邮件（图片来源：供图）
Jay说，如果Alice想要进入赔偿程序，则必须告知行李价值并提出价值证明，方能按照流程，请邮局作出赔偿。“她寄之前没有说明行李值多少钱，现在毫无对证的情况下，说多少钱都可以的。”
“客人说要赔12万人民币，我们没办法赔。需要走流程，寻求到邮局的赔偿。”他无奈地表示，“现在客人不配合我，不给我行李的描述。”
他称，公司只是个中间商，主要帮客人提供打包和寄送服务。“具体寄送东西是客户和邮局之间，但是我们会协助。这种情况就好像，把东西拿到邮局去寄，然后邮局把包裹寄丢了。”
他也一再强调，“不是我们不负责任，而是要走流程，我们不会逃避。”
对于这起代寄纠纷，您有何想法呢？请在文后留言跟大家分享。
（实习记者 Yvonne）
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