悉尼华女Eva(化名)夫妇请假搬家,不料被搬家公司临时爽约放鸽子。电话追问却被告知司机感冒发烧,家中隔离已数日。
“怎么不早说,我床都拆了,最后一分钟不理我,这不耽误事呢么?”Eva说。
“我让他去,你敢让他进么?”
Eva提前一个月预定了“东北人搬家公司”的搬运服务,原计划于7月26日周日搬家。
由于担心可能下雨,在与搬家公司商量后,确定延后3天,定于7月29日周三上午9点半开始。
示意图(图片来源:网络)
Eva订的是一辆整家搬运的大货车,配备两名工人,每小时收费$75澳元,外加$40澳元出车费。
“我提前还和他们再三确认,说绝对没问题。”她说,“我和我老公为了搬家,专门请了假。”
双方短信对话(图片来源:供图)
搬家当日,Eva和丈夫早上6点起床,把家中的床架拆了,并将最后的杂物都打包整理好。
一切准备就绪,眼看临近约定时间,她和丈夫在家苦等不见工人前来,随即打电话、发信息询问。
“打电话不接,发短信我能看到他看了,但过了5分钟才回。”她说。
对方在信息中写道,“实在抱歉,忘了给您电话,司机这几天下雨感冒了,也发烧咳嗽,在家隔离呢,实在抱歉。”
双方短信对话(图片来源:供图)
Eva对此回复并不买账,她质疑首先,从联系改期到确定时间,总共间隔不超3日,而对方所指“这几天”,应在申请改期的时间段内,为何在她多次确认时,对方只字不提“来不了”?
其次,该公司号称数十辆车,为何一辆车都过不来,公司是如何运作的?
“还让我找别家吧,跟我说‘我让他去,你敢让他进吗’?”Eva气不打一处来。她认为,“有变化难道不应该第一时间通知我,或者安排其他车吗?”她说。
“你不介意,不隔离也可以搬”
今日澳洲App记者就此事联系了“东北人搬家公司”。老板阿东解释说,“货车司机于7月27日周一从墨尔本返回悉尼,其间可能受了风寒,周三一早出现了咳嗽和发烧的迹象,所以公司建议司机在家隔离14天。”
他介绍称,公司有专门的通行证,可以在两地进出。不过,“政府没有要求(隔离),不隔离也是可以的。”
示意图(图片来源:网络)
他称当日已将情况反映给客人,并表示,“如果对方不介意、非要让他搬,司机师傅还是可以过去的。”
“可一听这事,她说‘你拉倒吧,不用了’,还骂骂咧咧的,骂的很难听。”他说。“那我们还怎么搬?所以我们才建议他找别家。”
示意图(图片来源:网络)
记者询问,遇到此类情况,公司是否会提前通知客户或安排其他车辆时,他未予正面回答,但强调,“如果对方需要,还是可以给他派这辆车的,她可以选择,但是不能保证是否与疫情相关,其他车都排满了。”
与此同时,他不接受对方辱骂的行为,认为对方态度“极其恶劣”。他说,“我们行业没有收客人的定金,也没有合同,我们都尽最大努力去服务。但那天客人辱骂,她付两倍钱也没办法帮她搬。”
最后他表示,“客人可以选择我们,我们也可以选择客人嘛。”
对于辱骂一事,Eva认为其“胡说八道”。“太气人了,找各种理由推辞。”
“搬家是件大事,这么一搞,太耽误事,我们一大早连床板都拆好了。”她表示,“如果司机不舒服,难道不应该提前告知我们吗?”
此外,她表示,对方并未告知这名司机是从墨尔本返回。
搬家公司司机从墨返悉,有症状未隔离,您敢请其搬家吗? * { padding: 0; margin: 0; } .votes-container { border: 1px solid #efefef; padding: 0 10px; background-color: #f8f8f8; } .votes-item { border-bottom: 1px solid #efefef; padding: 14px 0 0 0; } .votes-item:last-child { border-bottom: none; } .votes-item-title { font-weight: normal; color: #333; font-size: 1.1em; font-weight: bold; } .votes-item-checkboxs { padding: 10px 0 0 0; } .votes-item-checkbox { border-bottom: 1px solid #efefef; } .votes-item-checkbox label { padding: 3px; display: block; font-weight: normal; cursor: pointer; margin: 10px 0; font-size: 1em; } .votes-item-checkbox input[type="radio"] { outline: none; margin: 6.5px 10px 0 0; -webkit-appearance: none; border-radius: 50%; height: 15px; width: 15px; box-sizing: border-box; border: 1px solid #cacaca; text-align: center; float: left; } .votes-item-checkbox input[type="radio"]:checked { border-color: #e22a1e; background: #e22a1e url(data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABoAAAAUCAYAAACTQC2+AAAAGXRFWHRTb2Z0d2FyZQBBZG9iZSBJbWFnZVJlYWR5ccllPAAAA3hpVFh0WE1MOmNvbS5hZG9iZS54bXAAAAAAADw/eHBhY2tldCBiZWdpbj0i77u/IiBpZD0iVzVNME1wQ2VoaUh6cmVTek5UY3prYzlkIj8+IDx4OnhtcG1ldGEgeG1sbnM6eD0iYWRvYmU6bnM6bWV0YS8iIHg6eG1wdGs9IkFkb2JlIFhNUCBDb3JlIDUuMy1jMDExIDY2LjE0NTY2MSwgMjAxMi8wMi8wNi0xNDo1NjoyNyAgICAgICAgIj4gPHJkZjpSREYgeG1sbnM6cmRmPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8xOTk5LzAyLzIyLXJkZi1zeW50YXgtbnMjIj4gPHJkZjpEZXNjcmlwdGlvbiByZGY6YWJvdXQ9IiIgeG1sbnM6eG1wTU09Imh0dHA6Ly9ucy5hZG9iZS5jb20veGFwLzEuMC9tbS8iIHhtbG5zOnN0UmVmPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8xLjAvc1R5cGUvUmVzb3VyY2VSZWYjIiB4bWxuczp4bXA9Imh0dHA6Ly9ucy5hZG9iZS5jb20veGFwLzEuMC8iIHhtcE1NOk9yaWdpbmFsRG9jdW1lbnRJRD0ieG1wLmRpZDpkN2U2NGFkOC03NWIzLTQwYzMtYTNiOC04NTQ5YWM0YTcyMmYiIHhtcE1NOkRvY3VtZW50SUQ9InhtcC5kaWQ6MEQ2QUJBRTVDRTA2MTFFNEJEQUJBOEU2NTk3OUJCOTciIHhtcE1NOkluc3RhbmNlSUQ9InhtcC5paWQ6MEQ2QUJBRTRDRTA2MTFFNEJEQUJBOEU2NTk3OUJCOTciIHhtcDpDcmVhdG9yVG9vbD0iQWRvYmUgUGhvdG9zaG9wIENDIDIwMTQgKE1hY2ludG9zaCkiPiA8eG1wTU06RGVyaXZlZEZyb20gc3RSZWY6aW5zdGFuY2VJRD0ieG1wLmlpZDo5M2MxM2I0NC1jZTRiLTQ5YTAtYjk0YS1hODhmNWM4NTllNTMiIHN0UmVmOmRvY3VtZW50SUQ9InhtcC5kaWQ6ZDdlNjRhZDgtNzViMy00MGMzLWEzYjgtODU0OWFjNGE3MjJmIi8+IDwvcmRmOkRlc2NyaXB0aW9uPiA8L3JkZjpSREY+IDwveDp4bXBtZXRhPiA8P3hwYWNrZXQgZW5kPSJyIj8+GkwFNgAAATtJREFUeNpi/P//PwONADsQ/4RxmGhkiS4Q3wViX7gIyEdUxjJA/Pg/BPwB4kKQOLV9xA/E24BYBspnBmJjIGakpk84gXjvf1QA4rOB0wGVLGEG4o1ollwCYn6YGmpZNA3NksfQuGKgpkUVaJZ8AGJddHXInBYgNiDRkmgg/odkyU8gdsKmFt1VH4HYkUhLnKAGw8A/qMUMuCzyRXPVDyAOIWCJLjSIkEEFPj0gQg2I76JpAmW0LCIyJAxMIxQCMIY4EJ/6jwlA8caIpIEfmmyRwUZo8ibKIhDmBuItWCybAzWIDUuGPAHEXMTEKbaMNxOLZSBXL0UTuw3EosSmUFwS1WgJBB28AmIVUrICPsk4tOQLA1+B2JzUjE1IgQs0byGnRj9yShBiFOkhJedMcosqUiqzXErKRIAAAwDi3ZkQkfugcAAAAABJRU5ErkJggg==) no-repeat 2px 3px; background-size: 80%; border-radius: 50%; } .votes-button { width: 50%; border: 1px solid #e22a1e; color: #fff; background-color: #e22a1e; padding: 4px 0; font-size: 18px; text-align: center; border-radius: 5px; margin: 14px auto; cursor: pointer; } .votes-button-disabled { cursor: default; } .votes-result-item { /*border-bottom: 1px solid #efefef;*/ padding: 14px 0 0 0; } .votes-result-item:last-child { border-bottom: none; } .votes-result-item-title { font-weight: normal; color: #333; font-size: 1.1em; font-weight: bold; } .votes-result-item-lines { padding: 10px 0 0 0; } .votes-result-item-line { margin: 3px 0; } .votes-result-item-line p { font-size: 1em; padding: 3px 0 0 0; margin: 0 !important; } .votes-line { /*margin-top: 5px;*/ } .votes-line-grey { position: relative; background-color: #efefef; border-radius: 6px; height: 6px; width: 70%; float: left; margin: 6.5px 0; } .votes-line-red { position: absolute; left: 0; top: 0; height: 6px; border-radius: 6px; background-color: #e22a1e; } .votes-line-percentage { float: right; font-size: 12px; width: 28%; line-height: 19px; padding: 0 0 0 2%; }
对于搬家公司当日爽约纠纷,您怎么看?请在下方评论区留言。
(记者 瑞纳)
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