为有效防疫及衡酌疫情发展，交通部观光局宣布，配合中央流行疫情指挥中心防疫措施，持续暂停旅行业组团赴国外旅游及接待来台观光团体入境至7月31日，后续将视疫情发展，适时调整公告事宜。前揭旅客参团赴国外旅游解约退费原则，依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第14点（国外旅游定型化契约第14条）规定办理。
观光局说，参团旅客取消7月31日以后之国外旅游行程，其解约退费处理原则，以旅客取消时疫情指挥中心公布之国际疫情及建议等级办理，并请旅行业者以对旅客有利者为优先考量适用。
第一级注意(Watch)，民众应遵守当地的一般预防措施，依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第13点（国外旅游定型化契约第13条）规定；第二级警示(Alert)，民众至当地应採取加强防护措施，依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第15点（国外旅游定型化契约第15条）规定；第三级警告(Warning)，民众避免至当地所有非必要之旅游，依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第14点（国外旅游定型化契约第14条）规定。
观光局说，旅客与旅行社间如因疫情影响取消国外旅游行程，衍生退费争议，得检具相关资料先向中华民国旅行业品质保障协会申诉调处，倘调处不成，后续得再向观光局申诉处理。
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