雅虎新闻5月28日报道称，一位母亲给儿子寄的包裹消失了近两个星期后又重新出现，但已成“湿漉漉、发霉的一团”。这位女子对澳大利亚邮政（Australia Post）进行了猛烈抨击。
Heather Dux的儿子非常喜欢他母亲自制的调味品，所以当他们因新冠疫情而分开期间，她决定制作一些特别的调味品和腌菜寄给他。
Dux告诉澳大利亚雅虎新闻，她小心翼翼地用保鲜膜将每个罐子包裹好，并在结实的盒子里放了衬垫。4月30日，她给这个箱子贴上了易碎的标签，然后送到昆州Stanthorpe当地的邮局寄给住在布里斯班的儿子。
（图片来源：雅虎新闻）
5月13日包裹还没有送到，Dux用快递单号进行查询，发现包裹从5月7日起就一直在Lutwyche邮局，但她的儿子没有收到任何通知去取包裹。Dux表示:“再过一天不去取，包裹就会被退回给发件人。”
但当她的儿子5月14日去取包裹时，包裹的状况令他震惊。“完全被重新用塑料包裹起来了，”Dux解释道，“里面的一个罐子被打碎了，纸板箱湿漉漉的，发霉了。”Dux认为，箱子一定是被扔下来的，所以才造成了如此的损毁。她解释说:“里面的东西都是我自己用泡沫纸包起来的，不可能发生任何移动。”
然而更不可思议的是，就在她儿子领走包裹的第二天，澳大利亚邮政却发来包裹领取通知。Dux给澳大利亚邮政发邮件沟通问题，被告知她的儿子需要提供证据。“就好像我的儿子会一直留着浸湿的包装纸和一个破碎的罐子似的，”Dux说，“我把投诉的照片发过去了，但是他们想让他把包装和里面的东西拿去邮局，如果需要赔偿，他们需要把东西留下进行评估。”
（图片来源：雅虎新闻）
Dux表示，她并不要求退还邮费或自制调味品的费用，但她想知道箱子是如何损坏的，以及为什么没有及时通知她的儿子领取包裹。Dux说，她从来没有遇到过当地邮递员的问题，但下次她的儿子想吃她做的调味品时，她会通过私人快递公司寄送。
澳大利亚邮政的一位发言人告诉雅虎澳大利亚新闻，他们将直接跟进该客户的问题，并承认此次邮递不符合规程。“虽然我们的大部分邮件都安全准时地送达，但很明显这一单出了一些问题，我们深表歉意。”
（Tracey）
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