澳洲电力公司错向用户发出7000多元账单

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Energy Australia 承认在给新州一位顾客发价值数千的账单时犯了好几个错,并且在他一再投诉后还没有进行充分调查。

Jason Clabour2018年5月给他在Mount Keira 的家装了太阳能板。 但由于Energy Australia数据库里对他家地址的一个笔误以及随后对他的物业的石棉担忧,电力公司没有给他安装智能电表。

Clabour 说由于这个延误,他的电表在太阳能发电的时候倒走字。尽管他和客服通话好几次来解释他的情况,他还是收到了数个总计达7,882.63澳元的账单。

“我打了好几个电话,给电表拍照,解释情况,但是我还是不停收到账单。”

“这些电表读数没有一个是正确的,他们就是预估用电,而这种估计是荒谬的。”

“他们实际上欠我钱但我已无计可施了。" 他说。

Clabour后来换了电力公司。



Energy Australia发言人说他们犯了错误而且没有好好调查Clabour的投诉。”在Clabour先生提出账单准确性之后我们还是发了好几张账单,我们犯了错。一般我们用人工电表读数来准备账单,在这例中这个方法不奏效因为他家的普通电表倒着走字。“

“因此那些账单没有道理;我们应该好好调查而不是一再发账单。”

Energy Australia 向Clabour道歉,说他们会免除对他的收费。



新州能源和水监察员的年度报告显示在过去12个月中有26000多起对供应商的投诉,其中60%是关于账单不准确。

https://www.abc.net.au/news/2019-10-16/energy-company-apologises-for-issuing-incorrect-bills/11606754

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房主无法律意识,这可以得到索赔的

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这些电力公司就是垃圾。光顾着发单,用那么多电你不应该报警怀疑种大麻吗?警察上了门这个问题就解决的

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这边的能源公司,电话公司的客服真心很差

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这边什么客服都很差,光倾听而不做什么实际改进,接通个电话要半天

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跟AGL搞过一次,几乎爆血管

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现在能源确实越来越贵了

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搞笑

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总是错发多收钱的,还没见错发免单的

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WA电力也一样,开始几个月时给我寄了几百上千的账单,本来我要和他们投诉的,结果。。。我申请的三相电表安装后把我的电表记录清零了。。。。。NND,找不到证据(忘了拍照了),然后算了,就几百一千的,就当打发乞丐了

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哈哈

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索赔吧~






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错进不错出,精着呢

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别这样

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电表倒着走还会算错?

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确定其实这些电力公司,不是无心之错,是存心的

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之前跟origin扯了很久,让我们做生意的一个店铺补一年13000多煤气费,而且是在我们每季度交将近3000煤气的账单之后。还好当时接手时我们拍了煤气表读数,扯了几轮下来只补给他们1000完事。这些能源公司就会推卸责任,搞错了也不承认。还好我们有证据,要不然就更麻烦了

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这哥儿们表情满分

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还好没碰到过这种情况

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EA 包括其他公司開頭 都承諾天花亂墜,
實際上 錯的帳單 不斷,而且 很難 與他們溝通 去馬上糾正
確實 會氣得 爆血管

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换一家不一定能解决问题

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哎 这些个破事真的麻烦

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警察以为是大麻屋
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