一个令人震惊的网络故障让一家人收到了一张将近五十万的Telstra网费账单。
来自珀斯的三名孩子母亲Karen收到$465,595.23账单后惊呆了。
她花了将近一个月让这家电讯公司相信这是错的，但每个客服都说她要付全额。
但Karen 与这家公司进行了困难重重交涉t发现这个六位数账单只是一个系统错误。
Karen告诉A Current Affair 节目说：“他们认为这是我的账单，我要交这个钱，除非他们发现不是。那时候我们的压力和焦虑开始了。
Karen说她的Telstra账单一般是四百一个月。
所以当她收到这个巨额账单后她坚信是有黑客。
她问：“是不是路由器被黑了？为什么用了这么多流量而没有着火？”
科技专家Trevor Long 说这家人需要在一个月里浏览450万小时的脸书或者看三万部电影才会得到这个账单。
他说：“我不认为一般的家庭路由器或者家庭网络可以承受得了。
Karen去了Bunbury的Telstra店与销售Robbie联系，她以为事情有进展。
他也说账单是错的，原因是系统有故障。
Karen以为没事了，但收到了第二张账单，金额是$466,000。
当A Current Affair 联系Telstra 管理人员
Michael Ackland 时他最终意识到这是个错误并且向这家人真诚的道歉。
他说：“有两个问题：系统出错导致问题出现，然后人为因素没有及时发现。”
Telstra跟Karen说不要付这个账单，他们保证会解决问题的。
https://www.dailymail.co.uk/news ... ILLION-dollars.html
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沙发
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在这边最大的体会就是
你的事儿只有你自己着急
别人都不会鸟你的
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用那种unlimited data的plan就不会出事嘛。
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Telstra真的是垃圾中的战斗机
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Fair play policy applies
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抢钱也要找对对象吧？劫富济贫有人赞颂，这欺负良家妇女就是臭名昭著了……
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50万电话费？
一秒都不停，天天给北朝鲜打电话也不至于吧
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月费四百还么有Unlimited，这是啥plan？
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这种大公司的系统错误账单一点不可怕 媒体也喜欢此类新闻 媒体曝光后 消费者还可能受到补偿
文中说这家人正常是400块一个月的Telstra 账单 哪一个(几个）计划会这么贵？
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垃圾公司，垃圾客服，这么明显的错误
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被媒体曝光才认错道歉，客服真是太坏了！
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宽带还有超过要钱的计划吗，看起来是business plan?
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菲律宾客服还不如没有客服
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上了媒体才有用。。。
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好奇怪的故事
怎么会有人常规账单是400多的，不是一般Unlimited 流量加电话也不过一百多到顶了吗
其次，客服怎么都在说要付，不知道明细是什么。这么诡异的数字怎么着也要走流程pass 到技术部门查看一看的吧
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外包的客服都这鸟样，常识都没有，就是照本宣科
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这个故事告诉我们，要勇于对黑恶势力说不
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解决了就好。
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账单应该是网络加手机的吧
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关键是根本不动脑子想想
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400多我都觉得多。
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50万的账单，吓死我了！
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想知道为什么平时的帐单也要400多
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感受颇深！
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太同情了，我这边恰恰相反，已经连续一年半每个月给我一张0.00的账单，我就暂时不投诉了。
最开始还给Telstra打电话问怎么回事，每次都是转几个team, 重复Ｎ遍，还是没解决，最后我也想通了，反正是我不付钱我急啥。只是当时谁也没想到会天长地久就那么一直下来了。
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考虑考虑以后有事找a current affair
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至少英语口音比三哥客服好不少。
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