当87岁的珀斯女性Nevena Kotur被诊断出患有阿尔茨海默症时，她的家人决定不把她送进养老院。
他们担心随着她的病情恶化，这位讲塞尔维亚语的祖母无法与养老院员工用英语交流。
“这些年她会的那么一点英语已经完全忘了。”她的孙子Ozzie Kotur对SBS新闻说。
“我觉得不会有人在不明白她说什么的情况下好好照顾她。这种情况下不可能。”
Kotur女士之前的英语足够让她来澳洲，但是像许多移民背景的老年人一样，随着痴呆症状的恶化她已经转回使用母语了。
她的孙子大学生Ozzie现在是她的全职护工。
“这很重要，我认为能说塞尔维亚语是最重要的一点。”Kotur先生说。
“还有另外一个原因我必须看护她，如果别的护工不能说塞尔维亚语，就没法照顾我祖母。”
“你会发现才半个小时，我祖母的神情就不一样了，她看上去像是失神了，举止发生变化，不记得发生了什么。”
语言障碍
这是一个许多澳洲家庭都需要应对的问题。
Marija Popovic在她的父亲Antun被诊断患有路易体痴呆症之后把他送进了养老院 - 这种病是继阿尔茨海默氏症之后第二种最常见的进行性痴呆症。
她以为他会得到最好的护理，但Popovic女士说，她父亲的病情在这家珀斯的养老院迅速恶化。
她说：“他刚去时还能说话，他大小便能自理，虽然有一些症状，但是很多时候他都很清醒。”
“但是很快，他的情况开始恶化。他被归类为完全失禁。”
Andrijich先生很快就去世了，Popovic女士认为，无法与员工沟通是导致他健康每况愈下的一个因素。
“他那时肯定有告诉他们他想去厕所，但是他们无法理解他，因为他说的是克罗地亚语。”她说。
“我一直说，’他无法理解你们说的话，他有老年痴呆症。’我做了文字和物品的卡片，所以他可以表达什么时候需要去厕所。”
“就我的经验，无论来自哪里，非英语背景的人得到的关注肯定会减少。”
“那里还是有很多员工想做好事情，但是他们没有得到足够的时间来理解老人。”
新的权利章程
从7月1日起，澳洲将制定一套新的标准规范老年护理服务。
“老年护理质量标准”概述了联邦政府资助的服务将被评估的八个领域。
在正在进行的皇家委员会调查对老年护理所描述的一连串失败之后，这对于这个正在寻求提高公共对其的信心的行业而言是重要的一步。但对那些在文化上要求适当性的护理机构而言，这也是一个关注非英语背景澳洲人的特殊需求的机会。
“在那些不仅被引入并且要被评估和监控的新标准中，其中之一就是要确保人们得到文化上适当的服务，包括语言。”Fortis Consulting全国总监Mary Gurgone说，她作为顾问参与了章程的制定。
“如果养老院居民无法沟通，这不仅会影响护理的水平，还会使这些人越来越隔绝。”
“而隔绝，众所周之，是65岁以上人群的最大杀手。”
澳洲政府已经为老年护理人员的文化意识培训注资，但那些受委托提供培训的人表示，他们的服务经常被忽视。
“这种培训至关重要，它可以了解何时使用口译员和翻译员。”Gurgone女士说。
“卫生部确实为合作伙伴提供文化恰当护理项目，人们可以获得支持来培训员工。”
“不幸的是这个项目并不广为人知，但是在全国各州和领地都有像我们这样的人可以支持为向来自其他文化的人提供适当的护理。”
找到前进的方向
尽管皇家委员会的大部分工作都集中在缺乏文化恰当性的老年护理上，但有一些积极迹象表明该行业正在发生变化。
在珀斯的北郊，MYVISTA老年护理机构通过优先考虑语言遏制隔绝来为少数民族背景的老年人创造了一个家庭环境。
“MYVISTA开始为南欧背景的老年人提供居住老年护理服务。”其首席执行官Irene Mooney说。
“通过将这些社区纳入护理机构，使他们能够在社区内建立社区。 居民及其家人加强了护理，提供语言和沟通，防止隔绝，并使他们与自己的文化保持联系。“
MYVISTA雇用来自不同文化和种族背景的员工，确定具有满足居民需求的特定语言技能的老年护理人员。
“如果有员工需要与非英语口语的居民交谈，他们可以邀请我们别的会说该语言的员工一同工作。”Mooney女士说。
“但我们也鼓励这些社区和居民的家人前来探访聊天，防止这种隔绝，防止人们不被听到和理解。”
老年护理人员Stanka Cica于1998年和她的丈夫带着两个孩子和一个手提箱从前南斯拉夫移居澳洲后，在MYVISTA工作了16年。
“我之前在我的国家是一名注册护士，我在澳洲从做清洁工开始，后来我获得了证书在养老院工作。”她说。
Cica女士会讲五种语言，经常与她工作地点的居民用意大利语、德语和马其顿语交谈。
“如果我们需要任何其他语言，我们只需要让同事知道。 我们可以提供说同一种语言的合适员工，居民总是很开心。
“此外，我们还有从外面来的说各种语言的员工，我们会与各民族社区团体联系，请他们前来参加午餐和社交活动。”
Cica女士表示，她对媒体对老年护理人员的负面描述感到沮丧，但相信她所在的养老院对新标准的承诺将会带来更好的改变。
“每当我们从电视上看到发生了什么事时，我们总是很难过。”Cica女士说。
“我们已经竭尽所能了。然而总有进步的余地，我们与家人有着良好的合作，如果他们报告任何问题，我们的管理层会来解决问题。”
“如果你在一个问题还小的时候就解决掉，它就不会变成大问题。”
https://www.sbs.com.au/news/non- ... isk-being-forgotten
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这还真是不好解决，等同声传译技术普及可能能好一点。
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我觉得对咱们这些讲普通语或者广东话的人来说情况还好一些，像那些小国小语种的很难碰到讲同种语言的员工吧。
我也像沙发上的同学一样多些盼望科技造福人类吧。
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这也是一个很好的理由让孩子学好中文......
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孩子：啊？我会说好英文就可以管好我自己了啊……
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很好。那个为祖母做全职护工的孙子，政府会为这个一对一的护理服务付工资吗？工资标准呢？
花式啃政府，花式啃centralink 又上了新高度。
最后的问题都是，谁来买单？谁来享受？
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难题
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所以英语不好的，回国养老最好，但钱要够用。
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想想我们将来会怎么样，说不定连小孩都说不了中文。
逼孩子学还是不学中文是个问题。
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1， 投票给愿意投资研发家务机器人的人当领导。
2， 争取活得长一点，让失去自理能力来得比完全机器人辅助养老晚。
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不敢想我们以后怎么养老
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我也是听养老院的华人护工说过，很多年轻的时候英语很好的人，一旦得了老年痴呆就会退回到母语去，英文听不懂，在老人院里无法沟通，遇到华人护工还好点，西人的就有点麻烦，诉求也表达不清楚，挺可怜的
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这就是我不反对ai，不反对大数据，不反对科技的原因。机器人替代是唯一出路。
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孙子的就业问题解决了
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好担心
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存钱老了买机器人护工吧，这关系到你人生最后十年的幸福生活。
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越说越可怜了
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安乐死即使推出了
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有了安乐死，还怕神马？一旦开始神智不清，大小便都不能自理的时候，遗嘱儿女立马给俺执行安乐死。
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一个护工可以说那么语言，去做口译，钱还多。
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老了的无奈
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老无所依？
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版主不要方，科大讯飞帮你忙
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以后靠科技帮忙了
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应该给这位cica 女士加薪，难得的人才。
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Clearly, language problem is not the worst problem on the list.
At the moment, in Australian's aged care industry, the poor quality of service provided by poor quality staff employed by too-greedy employers is a bigger problem.
Hopeless
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据说只要不是母语，再好的外语到了痴呆都得忘，只剩母语
BTW，回国养老比在这里需要更多钱吗？
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那我们母语不是普通话而是方言的怎么办？
好担心以后自己只会说方言了，只能回老家养老了。
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看看国内的收费就知道了，有个南方朋友的父母进养老院，收费等级分明阿，要想舒服，绝对的开销大阿，当然了，这边要想好多养老院也一样费用高。但是国内的服务和各项服务项目真多，看了那个介绍，还真打算老了回国养老。
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