澳洲NAB总裁和主席道歉,并恳求顾客别走

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NAB总裁Andrew Thorburn 和主席 Ken Henry 在宣布辞职后,为该行未能达到社会期望而道歉。

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在NAB宣布这两人都将离职后,Thorburn道了歉。

“我们进步了很多,但是很显然我们需要做得更好,我们没有满足期望。” 他周四夜晚告诉媒体。

“我对此失望,我很抱歉,而且对此负责。”

Thorburn 2014年8月成为NAB总裁,他说他希望留任但是意识到董事会“有变化的愿望”。

“我接受。我没有怨言。”

Henry博士则说他回顾了近来NAB “作为一个公司在我们有抱负的事宜未能满足社区期望和客户期望”。

“Andrew和我都对未能做到那点深感抱歉,这是今天辞职的主要原因。”

“在这样的情况下离开NAB我很伤感,但是这绝对是正确的决定。这给了NAB重启的机会。“

Henry博士还敦促客户们留在NAB,否认银行“处于危机中”。

他说他相信NAB会改变银行文化。


https://www.sbs.com.au/news/outgoing-nab-chair-apologises-pleads-with-customers-to-stay

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Ken Henry 就是那个著名的Henry's review的Henry?

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给房贷客户免息贷款,谁都不会走。

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对的 ,其实他也赚够了,可以退休了。

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NAB干啥了?跟了NAB快20年了,感觉没啥问题啊。

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咋了

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去nab分行想做home loan留电話沒人回,不是一次啊

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都算交差了

大银行跟政府说, 你帮我把broker 这个行业干掉

政府跟大银行说, 你至少弄两个背锅的我也能跟愚民们交代一下

双方一拍即合 互相满意

待续

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信用卡过期了都不寄来新的,也是没谁了……

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幾年前
在NAB悉尼 Pitt St 跟 Hunter St 路口的分行
我遇過服務態度最差的行員
當下立刻去 CBA 開戶,把所有的錢都轉過去


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越恳求就越走。

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nab 是我用过的三大银行 (cba,wbc,nab)中,用户体验最差的。。
去teller存钱、取钱然后问你一大堆问题给你推销保险。。。

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当初登陆后开户去了cba遭遇大妈不耐烦,然后至今没有c家帐户。

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有点损,也没人要走啊,明显给新CEO拆台

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哪个银行的客户体验好呢?

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没觉得NAB有什么不好啊

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感觉还是联邦银行比较好,NAB和ANZ 不咋地。。。

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银行这波行情要走好多高管

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nab的服务很烂,不爽过很多次

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估計有事

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之前三大银行都涨息NAB没有跟进,成了最有竞争力的一家,很多人转来。现在NAB也终于支撑不了跟进了,就不再有竞争优势了。这应该是他们要挽留客户的一个很大原因吧。

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两人高唱一曲:爱我别走

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NAB发生了什么事情?未能达到什么社会期望?

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曾因为home loan的缘故去nab complaint了一下banker, 谁知道几周收到banker的信说issue sort out,close the case. 奶奶的,就是抱怨这家伙服务不好,打电话从不回电,写回信居然那么快,可恶

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Nab最不好的是只能speak to your personal banker, 遇到不好的banker, 很惨

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因为nab的系统错误,把我的钱转给了错误的账号,至今还欠着我一万多刀呢,fos和nab狼狈为奸,今年要和他们算老帐。

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银行的一线工作人员,有问题的,就是一颗老鼠屎坏一锅汤。

nab和cba我都有账号。和nab相比,cba的账号,按照月份,季度,财年,简洁清晰地列出收支。蛮贴心的。

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ANZ  乱收费最严重

CBA最好 ,Westpac其次,NAB 感觉也还可以啊
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