澳洲Bestjet破产后陷入混乱,顾客感到被骗被抢

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在在线订票网站Bestjet破产后,绝望的顾客在社交媒体上抱怨公司欠他们几千澳元。

Bestjet 及其子公司 ,Wynyard Travel Pty Ltd 和Brooklyn Travel Pty Ltd 于去年12月18日进入自愿托管。

愤怒的顾客自组的Facebook群已经有700多人,群主 Kate Ryan 2日飞往布里斯班参加债权人会议。

目前的情况一片混乱,顾客称有“未经授权”的电邮从Bestjet地址发出,而托管人则威胁要采取法律行动获得该公司的服务器。

Stan Mikolajski去年11月使用Bestjet预定从墨尔本来回华沙的阿联酋航空的机票。

他本计划5月旅行,但是尽管他收到了机票,圣诞前不久航空公司联系他说他的旅程已被取消,票款已退。

然而他并没有得到退款。“我们不知道钱去了哪儿,进了谁的口袋。” Milolajski说。

旅行经验丰富的Mikolajski首次使用Bestjet,他说他损失了2600澳元。

“我感到被骗,被抢了钱,而且对一家挺有名望的公司做了这样的事情感到愤怒。”

不满的顾客在网上吐槽,一人写道:“绝对糟糕- 一群鬼祟的小偷!!!”

当该公司的托管人Pilot Partners警告顾客忽略来自Bestjet的 “未经授权”的电邮后,混乱变得加剧了。

一封12月23日发自Bestjet地址的邮件指控另一家公司,CVFR旅行集团,犯有“非法行为”。

电邮称 Bestjet用CVFR 来代表包括阿联酋,艾提哈德和维珍澳洲等数家航空公司开具电子票。

“尽管你的预定已经确认,CVFR拿着你的钱让你要求信用卡公司退款。“ 电邮说。

Pilot Partners的Nigel Markey说他会寻求法律行动来获取Bestjet的服务器 “防止发出更多的未经授权的电邮。”

Markey说Bestjet索赔有“清晰程序”,但是托管人也警告说“不再有效的”机票不会获得退款。

维珍航空说他们会兑现通过Bestjet预定的12月和1月的机票。

但是一名Bestjet顾客1日抵达布里斯班机场,告诉澳广说他们无法登上前往悉尼的维珍航班。

最后一条路是让信用卡公司退款,但是那些通过BPAY 或直接转账的顾客就没有这个选项。



https://www.abc.net.au/news/2019-01-02/bestjet-collapse-sparks-customer-confusion-and-booking-chaos/10678390

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原来挺信任的订票网站,发生什么了

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靠。。。这种下三滥招数也用。。。。
以前用过bestjet 感觉挺便宜的

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Bestjet还算是比较大的,信誉比较好的五星订票网站啦。估计连带Skyscanner的流量都要受影响。

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不知道我的信用卡能否退款,只是说等

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作为skyscanner上评分最高的代理,是第二名几十倍的好评量,说他们是帮凶也不为过

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我朋友买了全家四张机票,合计2000多,他也郁闷了。
我就和他说,信用卡付款应该拿回来。

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唉,以前用过两次的,印象相当好,客服回复也很快,说倒就倒了

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天哪,我差点通过他们买4月的机票,还好有amex flight centre 的优惠,才没有去他们那里买,真是要谢谢amex了

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用过这家。但是把我行程改了。后来到机场自己解决的。

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在这家订过几次没问题,好险。。。。

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订了明年3月份的新航机票。好像没被取消。新航网站还能查询到。说confirmed。不知道还会不会有什么dramas

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我是知道这个网站幕后老板以前破过产,然后一直不信任。

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这家为什么就倒闭了呢

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这年头什么都是说倒就倒,这几年看倒了多少身边的品牌

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从来用这些订票网站查票而已,查到合适的价位一般可以直接在航空公司订,没差多少。

你要说如果航空公司倒闭怎么办我也没辙。。。但丫至少有点飞机吧,这订票网站就一烂网站,关了也就关了。

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逃过一劫。

本来要订去布里斯班的机票,best jet最便宜,想起还有200刀 amex Credit,所以用amex travel订了贵的机票。

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dick smith搞得那么大后台老板都没事,这个就更没法子解决了

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都够缺德地

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航空公司的飞机很多是从波音租的

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土熬骗子多

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一直本能地不愿意信任bestjet.虽然每次查机票都是他家最便宜,但是还是多一点麻烦用他家的价格去flight centre去match

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如果信用卡订的,是不是可以通过银行索赔?
如果顾客去买travel insurance了,保险公司可以赔吗?

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10月份去perth的机票也是Best jet 订的,当时看到倒闭的消息也是咯噔一下。还好机票还有效。

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这家有点骗人的,会在汇率上做文章,把钱补回来

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我只在航空公司官网订机票

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我也是订了三月份南航的机票,现在南航官网查得到,虚的狠。。。
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