消费者权益监管机构要求捷星因误导消费者关于退款的权利而罚款近200万澳元，并迫使澳洲其他主要航空公司改变退款政策，确保他们不欺骗乘客。
澳洲竞争和消费委员会(ACCC) 周一说捷星承认在其网站上告诉消费者有些票是不能退的，只有那些买了更贵票的乘客才能有资格获得退款。
ACCC 主席 Rod Sims说“不管机票多么便宜”， 航司都不能对退款的资格进行一揽子陈述。
捷星还承认在其条件和条款中他们错误地告诉消费者标准的消费者保障不适用捷星的航班，以及如果航班严重延误他们向顾客赔偿的法律义务是有限的。
ACCC和捷星达成了195万的罚款金额，已经递交给联邦法庭审批。
“有资格获取退款的乘客却很难得到退款，这令人沮丧。” Sims说。
“此案不仅是为了让捷星对此负责，也是向广大商界发出信号，他们不能排除或限制消费者权益。”
与此同时，ACCC对其他航司可能对消费者就他们的法律权利撒谎提出疑虑后，捷星，澳航，维州和虎航都同意可由法院强制执行的措施改变退款政策，确保政策合法。
这些航司还将重新审核被驳货的乘客退款或赔偿要求。
虎航曾告诉消费者他们只有支付了“退款管理费”才能获得退款，而其母公司维珍则说有些机票无法退款，他们只能得到12个内有效的代金券。
澳航曾告诉乘客Red e-deal” 票不能退款，澳洲消费者法律不适用这类机票。他们承认这可能是误导消费者的。
捷星总裁Gareth Evans 说捷星严肃对待法律义务，并和ACCC紧密个座，更新条件和条款，确保合法合规，并让消费者了解自己的权利变得更容易。
https://www.theage.com.au/business/consumer-affairs/jetstar-faces-2m-fine-for-misleading-public-about-refund-rights-20181217-p50mot.html
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流氓
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最近刚退了qantas一张机票，就给了一张12个月过期的voucher ,是不是应该去理论理论
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支持
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应该。下一步ACccc该管管那些退货只给store credit的商店
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捷星和tiger不见得廉价，机票很多时候比南航等公司更贵，感觉这些公司举着廉价的牌子明目张胆收额外服务的钱。
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应该，我陪你去。
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