加了108元的油,被扣了2.3 万元,银行加油站互相推诿。咋解决?
9号台报道
如果你认为你所在地区的油价无法控制了,那么试想一下Trish Walker这位妈妈的遭遇。
上周一,她在一个United 无人看管加油站加了价值108澳元的柴油,却被克扣了23,685澳元。
她对A Current Affair.(时事报道)说:“我的心都焦虑死了,我不知道该怎么想了。”
她立刻致电银行和加油站,但是没有一个人能告诉她发生了什么事。
她的帐户出现了负债,这位妈妈买不起日常杂货或者交纳帐单费了。
她说:“对某些人来说,这或许不是一大笔钱,但是对我们家庭来说那可是, 真是一笔大钱。我只想把自己的钱拿回来,过上此事发生以前那样的日子。”
她的配偶Jonathan说,账户出现负债,过去两周以来一直是个巨大的压力。
他说:“真难理解这事情。我不明白银行怎样让把这么多的钱拿走, 鉴于当时的情况。”
你也许认为这么大的事件能被优先处理,但是,Trish被告知要解决这个问题可能需要长达45天。
网络专家Susan Mclean说她认为这是一起“令人震惊的’错误。"
她说:“我认为涉事双方,银行和加油站对于这件事如何发生的都有一些严肃的问题要回答。“
她不理解为什么银行的防欺诈机制没有干预。
但是,直到<时事报道〉给曝光后,这件事才被解决。
在节目组给涉事公司打过电话后,这个问题数小时之内得到解决。Trish得到了全额退款$23,685, 联邦银行还主动提出退还所收取的利息和相关费。
United 公司向Trish家道歉,并且寄去了500 澳元的礼物卡表示歉意。
Trish 说:
“我将永远感激“时事报道”(A Current Affair ),感谢他们为我们家所作的事情。如果有人需要,不要犹豫给他们打电话,他们一直给我们巨大的帮助。“
https://www.9news.com.au/nationa ... usand-dollars-shock
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银行和United 公司的声明
Statement from United Petroleum:
United Petroleum is very disappointed that the Walker Family was affected by this bank error.
Following on from your email we managed to identify the errant transaction with the Bank of Melbourne's assistance. The Bank of Melbourne were also very disappointed and very promptly reversed the transaction yesterday. The Walker family have received the full refund.
The cause of the very unusual error is still being investigated by the Bank. United nor its technology supplier have never seen an error like this before. United Petroleum is satisfied that its systems and processes are sound and that everything at our end is robust. We will work with the Bank to ensure that the cause of the error is identified and steps are taken to ensure none of our customers are ever affected again.
United has apologised to the Walker Family and will send them a $500 United Gift Card with our best wishes.
Statement from Bank of Melbourne
Bank of Melbourne operates an outdoor payment terminal at United in Ulverstone. Patricia has been refunded the full amount of $23,685. We're currently investigating the cause of the unauthorised transaction.
Statement from Commonwealth Bank
"We are concerned when any customer experiences an unauthorised transaction on their account. As soon as we were alerted to this issue we commenced a full investigation and can confirm the unauthorised transaction has now been refunded to Ms Walker. We apologise for the delay in finalising our investigation."
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原文有语法错误吧。
ever写成了never。
不然就双重否定表肯定了,和要表达的意思正相反。
United nor its technology supplier have never seen an error like this before.
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也划算啊。
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报纸上,新闻里出现的语法错误太多了,
有时候用词错误也非常多。
例如,effect 和affect 不分
there和 their 分不清
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就因为500刀礼物卡?两周的焦虑不值500刀?还是礼物卡
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在节目组给涉事公司打过电话后,这个问题数小时之内得到解决
不闹大根本解决不了问题
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谁会为这事焦虑?早晚退给你,退的越晚罚款越多。
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祝你下次走运
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我见过这种事的新闻
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围观
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也祝你少焦虑。
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自己打电话过去,要45天解决
电视台干预后,几小时解决了,
看来,有事就需要把动静弄大!致电广播电台或电视台!
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这个锅搞不好要程序员和telstra一起背。
周五周六断网的时候自助加油处于离线模式。
网络恢复的时候数据上传,可能把这期间所有加油收费一起收到这名顾客的卡上了。
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技术流的,果然一说就解惑了
刚才还想不明白为什么会这样
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也祝你少焦虑。
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倒霉
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在节目组给涉事公司打过电话后,这个问题数小时之内得到解决。Trish得到了全额退款$23,685, 联邦银行还主动提出退还所收取的利息和相关费
节目组
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加完油记得索取发票的重要性。
还有防止万一油站提供的是问题油,造成发动机损坏。
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这也太夸张了,银行和加油站都有问题
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我还经常去united加油,以后不敢用卡了
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哥,您 真是饱汉子不知饿汉子饥
账上有几万闲钱当然不用那么焦虑。有的鬼佬晚发几天工资都会饿肚子,帐上一点闲钱没有,连账单什么的都付不出去了,柴米油盐都买不了了,能不焦虑?
这钱是肯定能退,但是如果这期间因为没钱账单没交上产生了罚款一类的支出,银行会那么容易赔给你吗?
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倒也是,没想那么多
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还有$108油钱不用付了。。。。。好大的油缸,估计还是加98的油,我加油从没超过$100,
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笑哈
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不找媒体就不管,垃圾
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