澳洲牢骚：在百货商店里，没有人可以听见你叫

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过去十年里凡是进过百货商店的人都碰到过这种情况，你站在那儿，手持货物，左右张望想找个人帮你。

也许你只想知道手中的体恤是否只剩XXL，因为衣架上所有的体恤只有这个码？又或者你已经找到自己需要的，只是希望找个人收钱？

不管怎样，你手持一件商品并东张西望，却感到无比孤独。而我要说的是，在百货商店里，这样的孤独尤其孤独。你平视前方，几乎不抱希望地希望在远处，有人面带微笑（或假笑），胸前别着名牌，向你款款走来，他会愿意帮助找一件小码的体恤或收钱。

但是没人。

员工都消失了。他们把你花钱的机会给了别处。他们被亚马逊旋风（我起的名字）卷走了。

所以，你看不见员工，你看到的是和你一样的其他人——也就是，手持货物且东张西望，和你一样绝望和无望的其他人，并且在思考还不如早点回家上网买呢。

与此同时，一切依旧安静得可怕，百货商店里飘摇着音乐，假模特儿向你瞪着死鱼眼，如同80年代电影《神气活现》中的金卡特尔（好吧，最后一个可能只是我的感觉）。

上周Myer宣布将恢复2006年引进的“我的商店（MyStore）”活动。你自然可以理解为什么Myer或其他任何一家百货商店会希望此刻还在2006年，在电子商城和快餐时尚店把一切都变得异常艰难之前。

然而也许百货商店本身，不管他们如何努力，过去几年里我们所经历的挫败已经给了自己更稀有而珍贵的礼物——那些比货物本身更有价值而我们买不到的东西，因为我们找不到工作人员。

我们生活在一个无论做什么你都被当作消费者对待的时代里。我们是教育的消费者。我们是健康和老龄化的消费者。在网上每一次点击，我们的数据都是在被开采，所有或许我们更好地被当作是消费者。

然而，当站在一个大型百货商店里，手持一件货物，却被忽视？这一刻非常难得，因为你根本感觉不到自己是一个消费者。


https://www.smh.com.au/business/ ... 0181016-p509xp.html


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关键是当不需要帮助，只想直奔货架拿了就走的时候，又总会碰上热情的员工打招呼问是否需要帮助

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消费习惯改变了。

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我的体会，Myer和DJ的人真难找啊，我不需要帮忙，只想交钱，时常举目四望没有人

相反那些平价超市Kmart，Target什么的倒还行，至少有个呼叫的按键，大不了按一下，而且离柜台也没多远

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拿了就走？我好像没看到付钱的环节？那可不得热情招呼你呢……

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拿了就直奔自助柜台

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go back是不可能的。如何进一步提高无服务员的状态下，更好的由AI技术来服务顾客的技术才是正途。

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最惨的是好不容易找到个人，却说不负责这块的... 兜兜转转问了3个才找到能回答的上问题的。
最搞笑的是让我找XXX .... 我又不是员工，我咋知道谁是谁。

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墨尔本city的myer感觉还好，经常能找到人

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百货商店正在垂死挣扎，快不行了

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人工太高

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我倒觉得挺好的，不喜欢逛的时候老被问要不要帮忙啥的，想问size啥的去收银台也很方便啊

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前2天去myer也是，整个楼层可能没有一个服务员，找个东西得自己翻箱倒柜的找，找到后拔剑四顾心茫然
偌大的店，不如改成自助的得了

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进来之前以为这是一篇讲可以去百货商店大喊大叫发泄的文章呢

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最近倒闭的是美国的希尔斯百货。我看Myer 和DJ 谁能活过谁。

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myer和david jones的消费体验都很差劲。

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啊，myer Syd city 那家更衣室那叫一个破啊。

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有人随叫随到的话那你“手中的体恤”的价格就得翻倍了

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看标题我还以为异形复活了！

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可能是以后的一种趋势吧。

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去 Melb City 的 Myer，便如文中所说的那种情况，尤其在晚上。

最讨厌的是，货品不标价，又找不到人问。

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无人售货是趋势

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有时候收银台都没有人啊，不知道死哪去了

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真心难找

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myer的假人比真人还多

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要么就是拿着货物，眼巴巴的看着柜姐，然后前面还有三个同样眼巴巴等着柜姐的顾客，
要么就是试衣服的时候身材火爆美若天仙的柜姐一直在旁边“你试得怎么样了呀合适不合适呀要不要另外这个款的呀我帮你看看呀要不要我帮你拉拉链啊”实在不好意思说劳烦你再拿大两号的还有你在旁边盯着我的压力真的很大谢谢~

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貌似不是百货商店，不过很多店都这样啊，几个卖小礼服的，卖内衣的，一个个都很漂亮前凸后翘，然后要进来帮你调整衣服，压力山大。

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对，只能走远点，再找。。不过我还是喜欢这样，不喜欢逛的时候老被问。。。

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增加机器人导购就好了。
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