对Optus的投诉猛增35%。
Optus已经在客户那里失宠，今天公布的报告显示对它的投诉猛增了35%。
这份年度报告显示包括Virgin在内的Optus集团在所有澳洲电信公司中的投诉增长是最高的，比前一年猛增了35%。
上财年电信投诉专员收到了40，665件对Optus的投诉，而前一年为30，120件。
投诉专员Judi Jones说她无法找到推高投诉的突出问题，形容投诉上升是全方面的。
“我们在这一年跟Optus合作解决问题，我们经常性的把投诉数据转给它们，它们也在努力解决问题，”她说。
大约1.8万件投诉是关于手机服务，而9500件事关Optus的宽带服务。
顾客的问题从连接故障到约好了时间没有来人，或者NBN有关的服务交付。
Optus不是唯一一个表现糟糕的公司，电信投诉专员收到了16.8万件投诉，比前年增长了6.2%。
自从2015/16年以来顾客对手机，固定电话和宽带的投诉就在稳定增长，显示澳洲用户对于大部分的供应商都不太满意。
超过半数的客户依然面临着手机和宽带的问题。
上财年针对Telstra的投诉为85，500件，比前年增长7.7%。
Jones说Telstra接到的投诉最多，因为它的规模最大。
澳洲通信消费者行动网络(ACCAN)负责人Teresa Corbin说她对今年的结果表示失望，客户本应获得更好的服务。
“投诉已经连续三年增加。”
“客户服务依然是澳洲电信供应商存在的一个问题。”
她呼吁电信公司减少解决问题需要的时间，提高一次性解决问题的比例。
https://www.news.com.au/technolo ... c2ced4440cefd79fca1
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显然是世界杯事件的影响
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以前用virgin感觉还挺好，结果virgin退出转到optus之后，那个网速和稳定性简直了......
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我已经适应了他们的差服务
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我语文不好，没读懂对你来说Optus是好是坏
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比virgin差太多了垃圾optus
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optus的网速慢，稳定性也不如virgin
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用户数增加了？
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OPTUS确实服务很烂，不是一般的烂，果断转走
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我赶快去投诉一个压压惊。
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没觉得不好啊？ byo sim 用了好多年了
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若干年前约了Optus，等了一天， 既没人来 又不打手机通知一声。打电话问，居然说技术人员到现场了但没人在家。明目张胆的撒谎，太TMD气人了。
Optus破产活该
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以前用optus的互联网上不了百度，我就一直打电话始终解决不了。后来投诉了，直接给我退了合同，我换到了TPG。问题也不少，不过态度可以，解决就算了。在澳洲真不指望什么好服务
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optus手机卡怎么样呢？
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账单选择电子邮件，结果错了一个字母，我打了4次电话，每次都说改好了，然后，然后呢，现在我都是在凭感觉交费。过了10月就退了它。有时候很感叹，这种公司居然能存在......
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我去！今天刚从VIRGIN 转到OPTUS， 就看到这新闻，那个堵心啊
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在想……和拒绝华为有什么千丝万缕的关系没有
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optus好像是挺烂的
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virgin 用的就是 optus的网络
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Optus手机信号太差了。到期100000%会转走。太差了太差了！
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Optus贵也就算了，信号还差
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我之前用T家的ADSL，后来换到Skymesh的NBN，还是电话线。但2个访问国内网站也是时不时会连不上，是什么原因呢？好像上午好点，下午和晚上容易中断
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Optus的家用cable宽带相当稳定，满意。但是，他家的账单历来混乱，不敢再入他家的手机。每月按时交个座机和宽带费就行了。
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怎么不改进呢。。
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盘子太小，没有竞争就是这样，换了一圈就那么几个公司，没有最差，只有更差。
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