一名伤心的鳏夫称Telstra要求他支付费用来取消他已故妻子的电话账户，因为她 ‘毁约了’。
Richard一个月前失去了妻子并且希望他当地Wodonga区Telstra商店的职员能给他一点同情心。
但当Richard告诉职员他不再需要这个账号时，他说职员告诉他要支付取消费因为她妻子合同还没有结束。
Richard向3AW的Neil Mitchell表示职员告诉他不能仅仅因为妻子去世了就可以马上取消套餐。
他说: “没有同情心。难道他们赚的钱还不够吗?”
Richard说职员对他的情况没有同情心并且要求他支付101元的取消费。
虽然Richard20多年来一直是Telstra的顾客，但他说该公司仍然拒绝免费给他取消套餐。
Telstra一名发言人说: “我们昨天联系了改顾客并向他致歉然后解决了问题。”
https://www.dailymail.co.uk/news ... broke-contract.html
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这个属于典型的业务不熟练，Telstra对于这种情况有专门的业务流程，打电话去要求Bereavement Support就好了。
https://www.telstra.com.au/support/category/account-billing/manage-account/bereavement-support
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让他们去向逝者发invoice就好了
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垃圾
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帐号可能是在他的名下的
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应该免费取消。
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如果是亡妻留下一张中奖的六合彩，结果会如何？难道只继承利益，不继承债务？
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他要求取消的点不对，应该说妻子去世了，然后你们找她收钱吧……问商家要同情心，出发点就不对。
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为什么总有那么一些人老是习惯去拿鬼佬的思维对比华人的思维，然后给出结论，鬼佬的思维高于华人。难道你对于你自己是个华人就这么不自信吗？
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二楼业务真熟练，业内人士？
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这也能被人拿来批中国人，神了！中国人就是擦脚布啊，没事就踩踩。
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应该只是眼界只能看到华人圈。
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呵呵，以前在Telstra做过一个项目，接触了近300个work flow，这是其中印象比较深的一个。
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我也记得Telstra有对于这种情况专门的应对方法，好像是直接取消
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不仅是这家公司，别的一样，取消的时候都说了原因，而且是白发人送黑发人，还接着收到账单口气很横，说再不怎么样就销号
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不再交钱就行了
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telstra太过分了
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是的。我第一个工作的manager就这样的。她妈妈过世了，她还专门寄了那个死亡证明给Optus 说人死了要求取消账号。结果还是一直收到账单。她再电话去，对方就说一定要本人去取消！她当时都觉得要疯了直接对对方说如果你能让死人活过来就可以.......
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