澳洲航班被延误了,我能拿到什么赔偿?

在澳大利亚澳洲新闻




其中一个会影响一次开心愉快的出国旅游的事情是不得不在没有想过要去的地方过一个晚上。

这正是我和同伴从斯德哥尔摩到纽约途中所发生的事情。

风暴导致我们的航班延误了三个小时,意味是我们错过了去美国的航班,而我们不得不停在冰岛的雷克雅未克,哪里都去不了。

幸运的是航班给我们安排了酒店,接送和用餐,直到我们第二天坐飞机离开。

而在澳洲,航空公司的行程不是保证的,意味着他们会把你从一个地方送到另外一个地方,但要根据他们的时刻表。

基础设施及地区发展部数据显示在2017-18财政年,有九千多次国内航班被取消,只有81%的航班是准时抵达的。

finder.com.au的保险专家Bessie Hassan说: “航空公司不一定按照机票上的时间把你送到目的地并且如果你错过了下一个航班的话他们也不一定负责。”

“一般情况下,如果你的航班被取消或者延误并且是航班公司所能控制的范围内,例如是飞机故障或者是空乘人员问题,大部分航空公司的做法是一有位子就把你放下下一个航班或者退钱。”

但如果你的航班是因为航空公司控制范围外的因素而延误或者取消,例如是恶劣天气,那么他们一般会把你送到最终目的地但相关的费用他们不会承担。

在航班延误或者取消而要索赔相关费用上,澳洲比起其他国家落后很多。

Hassan女士说: “欧盟、新西兰、印尼,甚至是美国,但特定权益上都有具体的规定。”

外交部一项问卷调查发现2017年8月之前的一年里,到外国的澳洲人里面有9%没有买保险。

Hassan女士说: “澳洲人平均到外国旅游要花4900元。没有旅行保险那么如果你要取消行程的很多东西你都说再见了。旅行保险会赔偿不在你控制范围内的延误或者取消,例如是风暴导致你去机场的火车延误所以你错过了航班。保险业会帮助你支付额外的费用,例如是住宿或者额外的交通。”

但也有解决方案的。像Airhelp这样的公司提供帮助,但是他们会收取赔偿金额的25%固定费用。这是一家国际航班延误或者取消赔偿公司。

在澳洲,消费者可以向航空公司消费者协会(ACA)投诉,这是一间由行业资助的投诉机构,总部在悉尼。

但很不幸,不管怎么样,不会保证能拿到赔偿的。



https://www.9news.com.au/2018/09 ... ds-am-i-entitled-to

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就是买个旅行保险的事儿。
或者AMEX买机票呗!

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航空公司很强势,一般人只有乖乖任其摆布

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航空公司提供了住宿,就没有赔偿拿了,我有一次洛杉矶回悉尼,都已经上了飞机了,马上要起飞了被告知飞机左引擎坏了,只能下机,在机场等到半夜,还是没修好,重新入境美国,坐机场大巴去航空公司安排的酒店,由于后面一天回澳洲的航班满员,只能是坐2天后的飞机回来,在机场酒店住了2晚,回来以后问了保险公司,保险公司答复是400澳币以上才起赔,必须提供收据,由于酒店是航空公司负责的,交通是机场免费shuttle, 自己只花了2天饭钱,没有超过400澳币,所以没得赔,(实际上保险公司是报销,并不是赔偿)

再又一次是在香港转机,韩国飞香港的飞机晚点,连累到没赶上香港飞悉尼的航班,航空公司提供了酒店,taxi费用,再加第二天早餐费用,所以保险公司也不赔

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第一句能加个标点符号吗,看着一口气没背过去。

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有保险也要看保险条款,一般每天吃饭最多赔200刀,其他全赔,大多有0-200刀的免赔额。买保险前,花点时间时间读哪60页的条款吧

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同感。

“其中一个会影响一次开心愉快的出国旅游的事情是:不得不在没有想过要去的地方过一个晚上。

多两点,气就顺畅多了



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弄张信用卡,自动包海外旅行保险(含机票保)的就行了,这样只要用该卡买机票即可(一般要金额超过五百刀)。

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澳洲人平均到外国旅游要花4900元。

我要去檢討一下。

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快去检讨吧,到哪儿都刷分儿的主

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这2天接连收到航空公司的邮件,飞机时间变动…

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还是翻译腔诶,这么翻 还是一句话。

而中文的习惯,不会在一句话里塞这么多内容




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中国航班天气原因自己掏住宿费,免改签费

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倒霉

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澳洲航空公司是否会如实说明延误的理由?中国很多都是以空中交通管制作为借口,我甚至碰到延误了3.5小时被叫上飞机然后有以流控名义等了2个小时,完美地错过了4小时延误可以获得的赔偿。如果能如实说明这就算是很不错了,现在国内和北美因天气造成的延误也不管的

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一般都信用卡买机票,主要为了旅行保险
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