Meriton 物业服务公司因为不让顾客在在线旅游网站猫途鹰 (TripAdvisor)上留差评而被罚款300万澳元。
联邦法院判定作为澳洲最大的公寓开放商和服务公寓经营商之一的Meriton在2014年11月到2015年10月之间从事了误导性和欺骗性的行为。
法院还判定该公司在新州和昆州的13个物业中违反了13次澳洲消费法。
“一个法官可以处以的最高罚款为1400万澳元。” 澳洲竞争和消费者委员会(ACCC) 局长Sarah Court 说。
“我们要求的罚款远高于300万,而Meriton则认为罚款应该是几十万。“
Mark Moshinsky法官领导的法庭还判决Meriton不能再“过滤,选择或限制”他们提供给猫途鹰的客人的电邮地址 - 正是这个行为让他们陷入了诉讼之争。
但是这个禁令只适用于未来三年。
在澳广对Meriton于2015年进行调查后,ACCC对他们提出了诉讼。
Meriton的管理层指示员工采取“遮掩”措施,阻止可能从差评出现在猫途鹰。
“这给了网民一种Meriton的住宿的水准高于他们真实情况的印象。“
这个”遮盖“包括Meriton的员工在某些特定的客人的电邮地址前插入额外的字母 - 尤其是那些投诉过,或者可能留差评的客户的电邮。
这导致猫途鹰收到的客人的电邮地址不准确。当他们给客户发电邮要求留评论时,这些电邮会被弹回。
有时候Meriton根本不给猫途鹰提供电邮地址,从而避免了可能的差评。
“人们往往基于他们在诸如猫途鹰等第三方网站上读到的排名和评论来做出住宿的决定。干预这些评论对于潜在客户构成误导。
Meriton集团由澳洲最富的人之一 Harry Triguboff所有。
该公司还被勒令对员工进行一个合规和教育项目,帮助他们遵守消费法的有关条款。
http://www.abc.net.au/news/2018-07-31/accc-trips-up-meriton-over-fake-reviews/10055618
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罚款的钱是归政府嘛?
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这个先例好,以后网上差评是不是可以追溯了 :)
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顶 这个罚得好
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为什么叫猫途鹰?真的有这种动物吗?
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有两百个亿的人罚300万,他会有感觉么?
真正见识了什么是九牛一毛
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管管澳洲宝淘
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Sarah Court 只是委员 Rod Sims才是主席
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最近刚好住过2个悉尼的meriton 一个waterloo 一个bundi j。我觉得总体而言不至于投诉啊,waterloo有待提高的是每日清洁清洁工有时候犯错, bundi的超级满意。
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Tripadvisor的中文名叫猫途鹰。
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300万对他们还不是洒洒水了。
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无耻,压制民众言论自由。
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罚的有点少
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去黄金海岸我只订他们 那么便宜还能咋样呢。会投诉的去哪都投诉的。
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大概是猫头鹰的变通,用“途”来代表这是一个旅游网站
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看来员工完全没有接受过正规培训,
如果合格的物业经理敢这样?
要除牌的
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都他妈是奸商
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猫途鹰(英语:TripAdvisor)為一國際性旅遊評論網站,提供世界各地飯店、景點、餐廳等旅遊相關資訊,也包括互動性的旅遊論壇。目前,在全球45个国家设有分站,包括美国、英国、西班牙、印度、中国等地,覆盖28种语言擁有超過60萬的會員,以及超过1,650,000家旅館,530,000个景点,和2,700,000家餐厅的信息。因為任何人都可以在此評論, 所以真實性(包括價格與服務內容, 評論者是否真有入住過)也僅供參考。
貓途鷹是使用者生成內容網站的領航者之一:不向使用者收費,由用戶提供多數的網站內容,並利用廣告收入來維持營運。貓途鷹目前由TripAdvisor股份有限公司營運,旗下有24个旅游网站品牌。曾经属于Expedia (NASDAQ: EXPE),于2011年12月拆分出来并单独上市 (NASDAQ: TRIP)。但猫途鹰近来也在全球各地屡屡受到争议甚至惩罚。欧盟警告猫途鹰和另一家线上预定的网站缤客采取不正当行为以达到市场的领先主导地位。
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老板是犹太人,出生在中国大连。
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罚的好
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就好像你某天打翻了一杯咖啡,说了句“sh*t”之后,花3块钱再买一杯
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英文的知道,中文名字的翻译不知道原因,自创一种动物一样
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太少了
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ACCC
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