联邦法院因福特澳洲公司处理关于对他们的PowerShift变速箱(PST)的投诉的手段而处以1000万澳元的罚款。
福特指责变速箱故障是顾客的驾驶风格造成的，法庭认为这是不合理的行为.
PST安装在2015年5月1日到16年2月29日的Fiesta, Focus和 EcoSport 车辆上。
质量问题导致部分车主发现加速时离合器颤动过度，噪音过大，延迟加速和抽动。
澳洲竞争和消费者委员会报告说有37%的装有PST的车辆至少换过一次离合器。
法庭听闻福特向代理商通报了这一情况，但是并未向受影响的顾客提供足够的信息。
“尽管知道颤抖是车辆的质量问题引起的，福特经常告诉顾客这是他们的驾驶风格造成的。” ACCC主席Rod Sims说。
“福特知道这个问题是间歇性的，但是要求顾客要当着代理商的面展示，才给他们修理。”
“大多数情况下，尽管车辆进行了多次修理仍未解决投诉的问题，福特拒绝给客户退款或免费换车。”
Sims说罚款的规模能帮助其他汽车行业的厂商不要采取此类不合理的举动。
“福特的千万罚款是澳洲消费法下最大规模的罚款之一，反映了福特行为的严重度。”
“福特知道他们的车辆有三个不同的质量问题，但是他们对待受影响的客户的态度让法庭判断为那是不合情理的做法。”
福特同意采取一项计划，审核顾客换车或退款的要求，据了解约有2000名顾客收到影响。
如果顾客拥有一辆装有PST的车辆，并在2015年5月1日到2016年11月1日间提出退款或换车的要求但是未被满足的话，他们就可以参加福特的独立投诉调查计划。
https://finance.nine.com.au/2018/04/26/11/49/ford-australia-ordered-to-pay-10-million-over-handling-of-transmission-complaints
评论
Finally!
评论
老品牌
评论
罚款有用吗？政府增收了，消费者呢，问题怎么解决？
评论
会召回修理或者给一定的赔偿
ford 去年已经因为水箱设计问题召回修理了很多车了，看来今年又要来一次
评论
如果再不解决就接着罚呗，福特被这个变速箱害惨了
评论
PowerShift变速箱
评论
惩罚
评论
我的福特falcon变速箱一直有问题，07年的老车，估计没法投诉。
评论
罚得好，给dealer们一个教训
评论
我的05的，有问题吗？
评论
澳洲法律太软，换美国这罚单至少再加两个零
评论
罚的是厂家, 和dealer有什么关系.
评论
应该学丰田的召回
评论
这个破变速箱没用在猎鹰上面。不过福克斯可是被坑的不浅。抖的怀疑人生。
评论
ACCC应该像上次罚MSY那样，不仅罚款，还要在公司主页最显眼的位置公布他们的错误和处理结果，加上ford处理投诉的联系方式，先挂个一年再说
评论
纵置的怎么和横直的通用
评论
Powershift就是双离合，这款出问题的是干式双离合和当年大众的DSG差不多
评论
甚麼叫當年
現在不是DSG 了嗎
現在還是吧 只是不知道第幾代了
评论
老牌子了，看来美国车是靠不住。
评论
当然没法通用。只是回答上面筒子的问题，猎鹰不会再这批也许会有的赔偿里而已。
评论
跟进问一下，已经受害的消费者怎么拿到赔偿？现在只能等那个私人律师所的class action结果么？也不知啥时能出结果？
评论
我买过两辆Ford, falcon MY 1998, Focus MY 2013, 变速箱在低档的时候都是抖成一匹野马
到底是什么水平 搞了这么多年了还在抖
评论
pst是08年开始的，05 07车型无关
评论
07年之前抖的话，要好好检查一下自己的女朋友有没有绑好安全带。
评论
店大欺客，都这样。福特只是不幸被抓住了
评论
幸好从来没看上这品牌的车子。
评论
罚
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联