澳洲Telstra误导10万客户被罚1000万澳元

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Telstra承认可能有10万多顾客因为那些他们并没要的内容而被收费。

这些Telstra顾客都不需要填写支付信息或身份信息,在不知情的情况下订阅了包括铃声和游戏等内容并被收费。

Telstra承认以他们的高级直接收费 (PDB)服务误导了顾客,这种服务允许手机用户从第三方购买数码内容,收费则包含在他们的Telstra账单里。

Telstra因为提供虚假或误导的陈述而面临1000万澳元的罚款,并和ACCC一起联合递交报告给了联邦法庭。

在一项声明中,ACCC说Telstra从2015年初起意识到很多顾客在不知情或没有授权的情况下被收费。

“当顾客联系Telstra投诉时,很多电话直接转给了第三方,尽管Telstra知道顾客很难从第三方得到退款或取消订阅。“ ACCC主席Rod Sims说。

Telstra说他们从本月早些时候开始完全退出了此项服务。

Sims说ACCC知道有其他运营商也提供类似的服务并正在监管他们的投诉数量。

Telsra同意联系受影响的客户并提供退款。

他们估计已经至少向顾客退赔了500万澳元。

http://www.abc.net.au/news/2018-03-26/thousands-of-telstra-customers-charged-for-ringtones-and-games/9586824

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该罚

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一个人只罚了100元。 犯罪成本太低

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新闻居然没说Telstra从第三方购买/订阅中提成多少?如果少于50% 我一定不信。

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跟中国移动比,Telstra真是太文明了

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破产啦

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telstra玩的这些小手段还少么,早就该罚了

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他们家经常乱收费

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都是利润增长点


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黑心。

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good

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该罚

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中国移动做啥坏事了?我现在两个移动号呢,别吓我

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应该多罚一点,罚这么点很快就又坑回来了

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可拉倒吧,你用过中国移动么。别上来就喷。

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十年前用过啊,咋地?

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店大欺客

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店大欺客啊

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黑心

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新闻里是facing,可能存在变数?
翻译的标题,感觉罚款是不可避免了?

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现在似乎Optus价格服务都还可以

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第一次 apple music 每个月差不多10刀。 第二次家里什么网络protection 每个月10刀。这些服务 无缘无故自动加上去,开始都没有的。开始没留意账单 自动扣钱的。后来发现后打电话 全都退回来了,说是系统错误。妈的 现在全部转到optus了。反正都是从一个坑跳到另一个坑

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Optus服务还可以?我真是要笑掉大牙了。

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应该返给用户

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毛毛雨啦

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之前被扣过,一个从没听过的游戏公司,按周扣,7天6.95刀好像

扣了两周被我发现去complain,很爽快地给我退了

没习惯查账单详情的用户肯定就被坑

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