澳洲经销商拒绝退车

在澳大利亚汽车




O.P.

大家好,

我最近购买了一辆二手的 2014 Nissan Pathfinder,不幸的是,在短短两个月内,我开始遇到变速箱问题。虽然我听到其他人对这个问题的评论褒贬不一,但我还是决定在这辆车上碰碰运气。幸运的是,问题发生在法定期限内,经销商的机械师确认了变速箱的问题。他们目前正在用预计从维多利亚运来的二手零件更换变速箱,尽管已经过去两周了。经销商告诉我,我还需要在 Nissan 经销商处重新校准变速箱,这可能会产生额外费用,而且多次尝试后可能不会成功。

在意识到这些问题后,我询问了经销商要求退回汽车,因为它的车龄和里程数受澳大利亚消费者保护法 (ACL) 保护,并且是无法在合理时间内解决的重大问题。此外,如果我在销售期间知道这个问题,我就不会购买这辆车。尽管我很担心,但经销商坚持认为这不是一个大问题,而是一个昂贵的问题。

我已经联系了 Fair Trading 并提出了投诉,但他们告诉我这可能需要10 周内分配一名案件官员。与此同时,我仍然没有可用的车辆。

我不知道下一步该怎么做,我将不胜感激社区可能提出的任何宝贵建议。

谢谢 ???



评论

Rob456 写道...

在意识到这些问题后,我问了由于车辆的车龄和行驶里程受澳大利亚消费者保护法 (ACL) 保护,并且这是一个重大问题,无法在合理的时间内解决,因此要求经销商将车辆退回

两周是一个合理的时间。他们正在等待一部分。他们不能再这么快了。祝你好运,能拿回你的钱。这是一个错误。他们正在修理它。为什么您必须将它带到 Nissan 经销店进行自费校准。我会说他们有责任修复它,以便它按预期工作,而不是你。你有问过他们为什么不在保修范围内吗?您是否向 Fair Trading 询问经销商的声明以及他们对此的回应是什么?

我可能需要长达 10 周的时间才能指派一名案件官员

什么时候变速箱将被修复。

此外,如果我在销售期间知道这个问题,我就不会购买这辆车。

购买后 2 个月没问题。机械的东西坏了。它在经销商履行的保修期内。



评论
O.P.

我担心正在安装的旧零件的可靠性。
你问他们为什么了吗它不在保修范围内?
我还没有,因为我要求退款。

您是否向 Fair Trading 询问了经销商的声明,他们对此有何回应?
没有,不确定这意味着什么。



评论

Rob456 写道...

我担心所用部件的可靠性正在安装。

这是一辆二手车,所有零件都是“二手”的。你很幸运,这个问题在法定保修期间出现了。

当汽车进入日产时,要求他们对变速箱进行评估。

我认为这是合理的经销商会解决这个问题,而不是提供退款。经销商很少给予退款,因为汽车很容易修理。



评论

Rob456 写道...

它已经已经两周了。

这是一个无法在合理时间内解决的重大问题

如今,两周时间对于解决重大机械问题而言并不算长需要昂贵的零件,人们只是没有堆积它们。

如果我知道这个问题,我就不会购买这辆车

但是你确实知道这个问题,因为你已经承认了自己:

Rob456 写道...

虽然我听到其他人对这个问题的评论褒贬不一,但我还是决定冒险一试vehicle

你有意冒险,但它没有如你所愿。我理解这种挫败感,但认为自己很幸运,故障发生在保修期内并且经销商同意修理。

关于人们等待数月(而不是数周)才能获得维修零件的故事太多了。 ..



评论
O.P.

phoenixfx 写道...

但你确实知道这个问题,因为你已经承认了自己:

虽然我确实读到过一些日产车型遇到 CVT 问题,但我并不一定认为我自己的车辆会出现这种情况。



评论

他们给你借车了吗?



评论

CurlingCat 写道...

为什么您必须将它带到 Nissan 经销店进行自费校准。我会说他们有责任修复它,使其按预期工作,而不是你

我会就此向他们提出挑战。



评论

Rob456 写道...

虽然我确实读到过一些 Nissan 车型遇到 CVT 问题,但我并不一定认为我自己的车辆会出现这种情况

我在 5 年保修期外发生了同样的事情。算你自己幸运,你免费修理了它。花了我2.5k。



评论

让他们拿回一辆新车已经够难的了!我想你会被这辆车困住的。经销商正试图为您修复它,我认为公平交易对此不会有太大作用。把车修回去,然后卖掉。



评论

老实说,你编不出来的。

人:这车是有名的因为传输问题,但我还是会买它
汽车:lol broken trans
人:震惊的皮卡丘脸

说真的,在大型装配中购买 2 周是合理的,大多数机械师都是无论如何,这些天提前几周预订了。拒绝他们要求您付费将其带到尼桑,这是维修的一部分。他们有权在您使用了 9 年的二手车中使用二手零件,因此您对此无能为力。



评论

Rob456 写道...

我担心正在安装的二手零件的可靠性

这是一辆 9 年车龄的汽车..


< BR>评论

Utopia77 写道...

把车修好,然后卖掉。

前车主可能知道变速箱正要出去。经销商可能也知道。

各方试图隐藏问题并将其转嫁给毫无戒心的买家是很常见的。有很多关于这种情况的 Whirlpool 帖子。

如果您对维修质量有一定的信心,那么保留车辆可能没问题。特别是如果车辆的其余部分状况良好。



评论

Rob456 写道...

你问过他们了吗为什么它不在保修范围内?
我还没有,因为我要求退款。

你需要问他们为什么 - 这并不意味着你已经放弃了退款的权利.
你需要对他们更加自信。
您不必将车辆带到日产经销商处进行任何校准。这取决于他们是否可以完全解决问题。
澳大利亚没有柠檬法。在任何情况下,一次故障都不会使车辆成为柠檬。这也是第一次出现这种故障。



评论

同意上述评论,是的,经销商应承担重新校准的费用,这是传输的修复。你很幸运,当它失败时,零件就失败了。
我唯一能预见的是替代品还能持续使用多长时间。
询问经销商是否会保修更换的产品以及多长时间?



评论

Guiding Light writes...

经销商可能也知道。

他们可能知道,但也可能不知道。很多人都热衷于攻击经销商并将二手柠檬归咎于他们,但这个人在两个月后就出现了问题。我不知道有哪个经销商愿意开两天的二手车进行测试,更不用说两个月了。



评论

Rob456 写道...

一辆二手的 2014 Nissan Pathfinder

一辆 9 年车龄的二手车会有问题。

CurlingCat 写道.. .

澳大利亚没有柠檬法。在任何情况下,一个故障都不会使车辆成为柠檬。

经销商有义务根据二手车保修解决问题,他们正在这样做。

听起来 OP发现一辆新车对他来说实际上一点也不像新车。

他会跑回去唱改变主意——我想要我的钱回来吗?错了吗?

编辑:经销商实际上并没有拒绝退回汽车,但他拒绝退还您的钱。
我敢肯定,如果 OP



评论

车龄9年。当您购买二手商品时,您会将风险和维修作为购买的一部分考虑在内。

如果您经营一家经销商,您还能做些什么更好的事情?

他们正在修理它.

Fair dinkum mate



评论

二手车比新车便宜总是有很好的理由。

Be幸亏在二手车质保期内失效,不然。 . .



评论

巴甫洛夫写道...

一辆 9 年车龄的二手车会有问题。

< p>购买 5 年以上的二手车存在风险。
我更喜欢购买 3 年或以下的汽车。日他们仍然在制造商的保修范围内。我买了一辆 1.5 岁的高尔夫,所以这辆车还有 1.5 年的保修期。
当我拥有它 8.5 年时,我也从来没有遇到过问题,只是标准雨刮器更换或制动液更换。< /p>
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