澳洲关于经销商/员工的投诉:如何?

在澳大利亚汽车




O.P.这篇文章被编辑了

我父亲的丰田克鲁格在购买后不久就开始产生随机噪音,这是相当大的噪音,但只是随机发生的。我们去附近的经销商那里看了一下,因为我父亲的主要语言是普通话,所以我们和那里的一个说普通话的人交谈。

因为它并不总是可以重现,所以那个人有点不耐烦,告诉我们发生这种情况时回来,我告诉他这是不可复制的,然后他要求我们在发生这种情况时拍摄视频。所以我们回去等着,时不时地记录一下,这里是一些记录:

https://www.dropbox.com/s/bwq05ujdus9npci/sound1 .mp4?dl=0
https://www.dropbox.com/s/ar5fy0gybz537fi/sound2.mp4?dl=0
https://www.dropbox。 com/s/ry9jetfqxxpotvd/sound3.MOV?dl=0

我们认为我们有足够的证据证明我们没有撒谎,所以我们把唱片拿给经销商,同一个人说用有点粗鲁的语气对我们说:

>这是什么?
>当你只拍面向屋顶的视频时我怎么知道它是什么?

我指着

我们又回去了,等待着,在噪音发生的时候,对着音响录了一段视频,视频还包括当我们调整音量功率时,噪音停止了:

https://www.dropbox.com/s/emzrq0uwwkpffvp/WhatsApp%20Video%202023-01-20%20at %2011.21.24%20AM.mp4?dl=0

到目前为止它一直存在一年,这期间噪音发生了好几次,但只有一次我们能够记录下来,因为大部分时间都是在开车的时候。我父亲有心脏病,他经常被随机的噪音吓到,所以他很少开汽车,我主要用它,但也感到害怕。

自从我们拿到面向立体声箱的视频后,我们就去了回到经销商处,与同一个人交谈并给他看视频,他仍然否认有问题,说这是我正在播放的音乐的声音;我们与另一个更友好的人交谈,幸运的是,他告诉我们他会将视频发送给丰田。

几周后,他们打电话给我们,告诉我们丰田承认存在问题并且音响盒需要更换。

几天前,我父亲去那里取修好的车,与同一个人交谈,他有一把维修文件,但告诉我父亲他会给他发电子邮件,直到今天我父亲还没有收到任何东西,所以他打电话给那个人,但随后他说(用同样粗鲁的语气):没有文书工作!

这不仅仅是一个我父亲一年来一直在处理这个不幸的问题,他已经筋疲力尽,现在我想正式投诉经销商和/或员工,不要求任何赔偿,甚至道歉,只是想让经销商作为一个公司意识到他们的管理层有一系列问题需要解决,因此未来的客户不会遇到同样的挫败感。我不确定是否应该向经销商本身或更高级别的任何一方投诉,例如 Toyota Australia?

谢谢!



评论

Heuristic writes...

(who speaking mandarin),

不知道为什么这是相关的。

无论如何,要求发言先与服务经理联系,如果没有任何结果,再与经销商负责人联系。



评论

那么车子修好了吗,噪音停止了吗?
如果所以继续前进,不要担心文书工作,直到它到达,如果有的话。
如果还没有解决你去找经销商的服务经理,不要再和说普通话的顾问说话,他听起来有点像灌水



评论
O.P.

Quiet Rider 写道...

不知道为什么这是相关的。

无论如何,请先与服务经理交谈,如果这没有结果,经销商负责人。

我的错,只是想强调我们一直在和同一个人交谈。

是的,我想过谈谈给服务经理,但我更愿意以书面形式交谈,因为我不确定他是否有时间让我解释完整的故事。



评论
O.P.

Sir_thinks_alot 写道...

汽车修好了吗,噪音停止了吗?
如果是这样,请继续前进,直到它到达之前不要担心文书工作,如果在

是的,貌似修好了,投诉的重点是那个人的态度,作为客户我觉得不值得。



评论< BR>

呃,我不明白e 开始使用 Toyota 服务(或缺乏服务)

只需将它带到 Toyota Australia。可能有一个电子邮件地址



评论

启发式写...

抱怨的重点是那个人的态度< /p>

事已至此,继续前进



评论

-del-



评论
< p>Facebook/谷歌评论/丰田澳大利亚。莫比向服务经理投诉更有效。

另外,以书面形式向他们请求(发送书面请求)问题已得到解决,以及已解决的问题。可能会强调您对心脏状况和这种噪音影响的担忧 - 目前不会采取任何措施,但经销商/丰田澳大利亚公司可以否认不知道未来的诉讼吗? (不是法律意见,寻求专业建议)

展望未来 – 去关心的不同经销商?代表你父亲接受它,这样你就不会被同一个不在乎的人困住?令人惊讶的是,您(您的父亲)已经忍受了一年,却没有去其他经销商处征求第二意见。经销商的不幸之处在于它们是独立运营商,无论是丰田还是奥迪。


澳洲中文论坛热点
悉尼部份城铁将封闭一年,华人区受影响!只能乘巴士(组图)
据《逐日电讯报》报导,从明年年中开始,因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
联邦政客们具有多少房产?
据本月早些时分报导,绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联

汽车,澳洲华人

汽车

用什么代替汽车用

澳大利亚o.p. 嗨,惠普, 我正在寻找更换汽车的帮助, 我的当前汽车是2003年本田雅阁欧洲雅致133.000km自新产品以来拥有。 我已经看过多辆车,但仍然无法选择。 要求。 必须是全新的。 必须不 ...

汽车

破折号凸轮外电池

澳大利亚O.P. 嗨,无法弄清楚,所以发表了我的第一篇关于行车记录仪的文章。 我想要一个具有停车模式的行车记录仪,可以通过 G 传感器记录停车时发生的情况,或者停车时始终以降低的帧速 ...

汽车

Origin 360 EV 订阅服务

澳大利亚O.P. 这里有人通过薪水牺牲有任何经验吗? 我对MG4的快速报价很兴奋,我被引用了$ 207/wk(净税后节省)前12个月,每年减少约15%。 这里是否有人在订阅服务上拥有第一手经验或类似的 ...

汽车

马自达6在澳大利亚斧头

澳大利亚O.P. 马自达 6 在澳大利亚被砍掉 经过 22 年的销售,马自达 6 在澳大利亚已经走到了尽头,销量接近 15 万辆,传统中型轿车和旅行车的需求放缓. 去年,马自达长期运行的中型汽车在当地 ...

汽车

名爵温莎/五菱云EV/宝骏云

澳大利亚O.P.此帖子经过编辑 ,人们对电动汽车的兴趣日益加剧,这似乎是MG考虑在这里推出Windsor的绝佳时机。温莎(Windsor)也被称为印度尼西亚的Wuling Cloud EV和中国的Baojun Cloud,在国际上引起 ...

汽车

买了一辆拥有金融的汽车,仓的威胁

澳大利亚O.P. 大家好, 代表朋友发布此内容 去年年初,他买了一辆车 - 他做了车辆识别号检查(来自随机车辆识别号检查网站),显示出清晰的所有权等 快进一年半,他接到回购公司的电话,询 ...

汽车

转弯时在潮湿的道路上滑行

澳大利亚O.P.此帖子被编辑 我已经在去年转弯时在湿路上多次打滑我的汽车。我从来没有那么多次在过去的 上旋转360次,幸运的是没有人在路上。 我的汽车是老Holden Berlina 2006型号,我换了2年前 ...

汽车

Baleno作为第一辆车

澳大利亚O.P. 希望为孩子买第一辆车。她渴望开车,但对汽车的兴趣为零 - 小舱口,可靠,便宜的跑步将与我们追求的相关。主要是城市驾驶。 预算是15-17k至于可靠性以及是否有什么值得关注的 ...

汽车

妻子被倒车撞入未登记车辆

澳大利亚O.P. 妻子出了点小事故,倒车撞上了她后面的车。 另一位司机说他不会用保险追究,但我们还是拍了照片和他的驾驶执照。 决定查一下在维多利亚州道路上重新行驶,却没有这样的车辆 ...

汽车

如何疏通我的美式嘴阀门

澳大利亚O.P. 清除或解锁此问题的最佳方法是什么?今天早上我无法给轮胎充气 https://ibb.co/bKSyQhM 评论 去轮胎那里购买并购买一个新喷嘴。 评论 尝试按下中心销,因为它可以释放空气并希望将阻 ...

汽车

7 字符 rego 车牌?

澳大利亚O.P. 我今天看到一辆带有 7 个字符的 rego 车牌的车辆 - 它看起来很狡猾,就好像这个人用 3D 打印了自己的 rego 车牌 - 上面没有写任何状态,其格式如下: X000000 (1个字母,6个数字) 据 ...

汽车

出租踏板车SYD

澳大利亚O.P. 希望在三月左右租用踏板车。一直在寻找租一辆踏板车,最好是在新南威尔士州班克斯敦地区附近。 我的搜索中弹出了一家商店:https://www.scooting.com.au/。 有人以前从他们那里租过踏 ...

汽车

又一张不公正停车罚单

澳大利亚O.P.这篇文章已编辑 大家好,我通常在早上 8.20 左右将我的妻子送到 Hoppers Crossing 车站。她在城里工作。犯罪那天,她真的迟到了,我没有把她送到下车区,而是在早上 8.50 的时候在车站 ...

汽车

在添加经销商配件之前接受交货

澳大利亚O.P. 您好。 我是那些迫切等待我的 PHEV 车辆及时交付的人之一,以便从 Novated Lease 的 FTB 节省中受益。 我知道配件会延迟向我交付汽车的过程。 从技术上来说,我可以先提车,然后让汽 ...

汽车

CX-9 的建造年份与新南威尔士州注册信息不同

澳大利亚O.P. 大家好, 我检查了一辆二手 CX-9(大约 30K 公里),构建板上的构建日期为 2022 年 2 月。然而,检查新南威尔士州网站上的 rego,它显示制造年份 = 2023。 私人卖家也不知道为什么,因 ...

汽车

涡轮增压压力调节故障

澳大利亚O.P. 嗨,自从我使用漩涡浴缸以来已经有一段时间了,很高兴回来。 我最近购买了 Topdon 扫描专业版,并对我的标致 308 2005 车型进行了诊断。 给了我 5 个错误的清单。 1.我的电池电压低 ...

汽车

Android 汽车设备

澳大利亚O.P. 我最近看到了一些插件设备的许多附加功能,它们位于您的仪表板上,允许您在本身不支持 Android Auto 或 Apple Carplay 的汽车上使用它。 这些设备的性能如何? 我打算在 2016 年马自达 ...

汽车

Polestar 7 紧凑型SUV

澳大利亚O.P. Polestar 的入门级汽车于上周发布。它将是沃尔沃ex30尺寸..因此位于polestar 2和4下方的一段。 https://www.carsales.com.au/ editorial/details/2027-poles tar- 7-will-morph-into-macan-rival-148449/ 它将在欧洲制 ...