最终结局， 在拿到目击者写的过程描述以后，交给了修车朋友，同时也收到了对方保险公司寄来的信，信里写到是我方责任，并询问打算如何赔款，或者是上庭。修车朋友把目击者的描述加上右转弯的规则一起发给对方保险公司，经过几次沟通，对方保险公司承认是他们客人的错，今天同意了我们要求的赔偿数额。支票还没收到，但是事情基本就结束了。在这里公布一下最后结果，再一次感谢朋友的帮助。
经验教训： 这个事例里不管我买的是三险还是全险，如果没有证人，肯定是输的，虽然对方闯了红灯。在有证人的前提下，虽然是三险最终还是拿到了赔款。所以提醒大家，证人是非常重要的。碰到麻烦，先找证人，或者用行车记录仪。再一个，能全险，还是全险吧，其实保费也没差太多。
今天28/4，早上8点40至50分之间，在Hurstville，Railway parade和 The avenue的拐角，就是那个火车桥洞底下的T字路口，有人目击到车祸吗，如有请回帖，非常感谢。
事情是这样，我的车右转，我是第二辆右转的车，我面前的交通灯是绿色直行加绿色右转箭头的交通灯，所以可以转弯，第一辆车右转，我的车跟着右转，这个时候交通灯一直是绿色右转箭头，然后对面一个直行的车司机在打电话，冲了红灯撞到我的车，当时停下来只顾着照相，留信息，忘记了寻求目击者，当时有很多步行的人在等待交通灯，哪位目击了事故请回帖或者联系0466988655，非常感谢。
我的车是旧车，只有三险，对方是一鬼佬，后面警察来了对方不承认他闯红灯，因为没人受伤，警察叫了拖车就离开了，并且说他们不卷入这个事故，要我们双方联系自己的保险公司。对方说是全险，但是拒不透漏保险公司的名字。我因为三险，保险公司不予受理赔偿我自己的车，所以只有寻求目击证人，如果哪位目睹事情经过，请联系以上电话，非常感谢。
另外，刚才拨了我自己保险公司电话，是coles车保险，保险公司说，对方冲红灯是破坏了法律，但是不管我是不是绿灯，右转的车永远都要给直行的车让路，哪怕我是绿灯右转，也要给直行的车让路，所以是我的责任，要我付垫底费，这，这合理吗？
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如果有右转箭头绿灯的话，应该是右转优先。 直行那边肯定是红灯。如果有行车记录视频就好了。
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天呐，Coles保险公司居然会这么来解释！
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不管我是不是绿灯，右转的车永远都要给直行的车让路，哪怕我是绿灯右转，也要给直行的车让路
这个觉得不对呢, 有高手能找到法条不
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非常感谢各位，我的两个车，一个新一点，买的是aami的全险，旧的车比较旧，所以只买了三险。我也知道coles保险比较操蛋，但是贪便宜的心理还是把人害了。coles电话打了5次，前四次都是说到一半就断了，第五次好不容易才说完，coles说是我的责任。如果没有绿色箭头，那确实是我的责任，但是真的是绿色箭头，我觉得警察都应该直接给他开罚单的。不知道有没有目击者，如果有目击者事情就好办了，现在对方说他是绿灯，我说我是绿灯，警察不卷入，我的保险公司还这样，只能自己找到目击者然后通过其他渠道写信通知对方理赔。因为对方是全险，现在不承认他冲红灯，这是个大麻烦。
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按coles这种解释还要红绿灯干嘛？反正直行为王，开时速200加红灯冲过来转弯的也得让我
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楼主应该要接线员的名字，正式投诉！
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coles这个就是胡说，但是欺负你没有证据证明对方。而且你买的是三险，coles本来也不管的。这个你只能找对方保险公司。但是没有witness，很难啊。你当时就该周围找证人啊。
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Coles保险的call centre不在澳洲吧，听说是在南非，难道南非的交通规则是那样的？
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coles真是的是这么说的，我把具体情况已经解释好几遍了，coles说他明白我当时的情况，他知道我是绿色箭头，他也知道对方是红灯，对方是闯红灯是break the rules,但是coles强调右转的车永远都要操心，都要take care，都要注意对面的车，所以基于我三险的情况，他们不负责理赔我的车，但是要我交600垫底费，因为他们认为是我的责任，我要为这个事情负责。
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估计Coles的意思是在无法举证对方闯红灯的情况下，就是你的责任了。
没有证人，没有监控的情况下，双方都说自己是绿灯，那只能说转弯让直行了。
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那你就不要报保险了, 自己处理, 也就不用交600垫底费了
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那个绿灯每次都从那过，感觉没有箭头的就是个绿灯，因为没有直行的，放绿灯时，右转是直接走的，左转还要等人行道的行人。
哦，好像有点不对，我上面说的是从桥洞出去，你是从桥洞出去的，还是右转进桥洞，如果是右转进桥洞就是你的责任了。那个右转好像也是没有箭头的。
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不要理会这个接线员，直接找他的上级谈。
如果有绿箭头，不需要让直行车。
下面是NSW Rules 2008 section 62的具体条文：
However, a driver who is turning at an intersection with traffic arrows
showing a green traffic arrow need not give way to an oncoming vehicle
if the driver is turning in the direction indicated by the green traffic
arrow.
http://www.legislation.nsw.gov.au/inforcepdf/2008-179.pdf?id=1b8e711d-3896-c54c-88c4-e8e5eefe73c7
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同情
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我是从Railway Parade 从Allawah火车站这个方向，往The avenue右转，我是转入桥洞里面。现在的结果就是车报废，刚刚问了修车的，要5000多可能还不止，一个轮子已经掉下来了，他们说旧车直接报废算了。我还要掏300多的拖车费，如果对方报了保险，因为我不确定对方到底有没有保险，我还要掏600垫底费，你说这事情搞的。明明是绿灯，明明是我的路权，结果还都是我的责任。警察跑的比兔子还快，就催着你赶快拖车，不要堵塞交通，一问别的，他们不卷入，和他们没关系。推的一干二净，你倒是给张罚单啊。闯红灯至少也要300多吧。
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coles这个操蛋的理论，以前好像也听说过，还引起不小的争论
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同情楼主, 有个行车记录仪就好了
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我问了修车的朋友，他说如果有证人，基本就没事，只要真的是绿灯，我是可以得到赔偿的，虽然我没有全险。但是如果没有证人，就算是打官司，右转的车90%输，哪怕你真的是绿箭头。他说法庭判断这种事情如果没有证人，是按概率论来判定的，右转的车只有10% 的机会赢。当时碰车的时候正好是学生上学高峰，很多人送小孩过哪个路口，目击者也肯定不少，只是现在联系不到。
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看了一下你那个路口的情况，发现那个路口的右转绿箭头不是一直有的，绿箭头熄灭的话也可以右转的，这样就给你举证带来了很大麻烦。
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给楼主顶顶，自从见了上车祸的各种奇葩事件之后，义无反顾的装上了行车记录仪！
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教训
1. 全险
2. 行车记录仪
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同情楼主，所以有时候我感觉在澳洲很无奈，没错的反而要给犯错的买单。
我上次在路口等红灯，前车往后溜车，撞到我的车，可是人家不承认，我也没办法。还有人提醒我，前车没说我追他尾就不错了。感觉无处说理，很无助。
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另外请教一下，碰车的时候车上有两个小孩，小孩可以算做证人吗？是我自己车上的小孩。
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你说的对，就是那个路口，有一段时间是没有绿色箭头的，然后才出来绿色箭头，等绿色箭头出来以后，对面就成了红灯了，我刚刚在那里转了很久，也没发现有摄像头。这次看来是要栽了。
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行车记录仪哪里买？英文名什么？澳洲有吗？
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Coles 服务很差 不要买
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Car Dashcams
http://www.autoblackbox.com.au/
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自己车上的不能做证人
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