新西兰消费者权益


在新西兰


如题,去年9月整个换了一套淋浴Unit, 当时就对他们的工作不是很满意,但是装都装上了,只能用着看,当时支付了5000多刀,这才不到7个月,发现房子下漏水,房底的地板都湿的,而且感觉不是刚开始漏。。。

请问这种情况,他们应该负责免费修理么?这种大的安装,一般的水工应该有保障期么?
消费者权益里有没有相应的条款,找了半天没找到

要是真的有矛盾,去哪里调解这事情呢?



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Citizens Advice Bureau

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CAB New Zealand- Free Advice

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他们是要负责维修的。但是你首先要有证据,比如收据,如果当时给的现金可能就比较麻烦,但是也没事,你要和他们发邮件说这事,不要电话说,尽量保存证据。

他们还应该负责地板的维修和更换,这属于consequential loss. 我给你找了个链接你可以看下。

http://www.consumerprotection.go ... oblem-with-services

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直接找他们要求维修或者更换,如果对方拒绝,参照总工程的造价,如果总额不超过2万那么上dispute tribunal,带好你的证据和维修/更换报价等等。如果超过2万不到2万5那么也可以申请dispute tribunal, 但是需要对方同意这个额度。如果超过2万5那么只能上地方法庭了,费用就比较贵了。dispute tribunal又叫小额法庭,不用律师自己去就可以,申请费也很便宜只要几十刀。最重要的就是证据!!!准备好即可。

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谢谢这么详细的解答,太有用了!!

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不客气。我个人上过数次,被告原告都当过,一般这种涉及保修问题的卖家基本必输无疑,前提就是证据要充分,然后必须你的理赔申请要有明细,别上来就要赔钱但是没有具体的并且合理的数额。先和卖家交涉下,看看对方什么态度,一般来说大部分商家会承担的,碰上无赖的再去这。有什么不懂也可以随时问我,虽然我本身不学法律但自认在这方面还是有经验的:)好运。

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好的好的,太感谢了,您真是个热心的好人,回头有问题再向你请教

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这个故事告诉我们所有的活一定要留证据。

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