新西兰避雷： 一言难尽的 WESTPAC house insurance
在新西兰
出租房做了house insurance landlord protection. 在westpac 已经9 年了， 从来没有claim过。
去年撞大运遇到了个恶心租客， 房子被糟蹋得一塌糊涂。于是我漫长的Westpac claim 之旅就开始了。。。。。
去年10月份提交的claim, 中间各种跟他们联系，奈何人家根本不理我，打电话联系不到人， 发邮件没人理。。。。拖了四个月，要是我不自己垫维修费用房子就得一直空着。没办法只好自己先花钱把房子修好了。
一直到今年2月14号， 老子忍不住了开始发飙：直接 打了电话去他们的投诉部门，告诉他们如果两天内没人人联系我我就上诉bankinmg obasma 和 commerce commission。
然后马上各种电话就来了， 马上follow up!
最新消息他们打电话给我说Tenent Damage 不能算一个access， 得有一个算一个他们说我有11个access， 按他们的说法一个access 1100 的 access fee, 我得交11000.。。。。。。。。。
没见过这么恶心的保险条款
事情还没处理完， 我回头上来给大家update.
我把之前帮我管理房子的租房中介炒掉了， 华人。平生第一次用华人中介， 精准踩雷。。。
补充内容 (2022-2-22 19:57):
感觉大家重点都在access 上面了， 对，总结一下， landlord protection 是鸡肋，没必要买。可是Westpac这么差劲的 customer service 反而没人讨论？
补充内容 (2022-2-22 20:15):
而且我也不认为一个damage 算一个access是合理的。评论里一堆觉得这个policy 合理的我不懂你们是怎么想的。合着房东就应该被rip off?
补充内容 (2022-2-22 20:18):
今天Westpac给我打电话，我明确的告诉他们我不接受11个access这个骚操作。晾了老子四个月回头又跟我讲要收11个access fee...呵呵
补充内容 (2022-3-11 09:38):
结束了。 上来给大家update 一下。 claim了3000， 补了1355 的， 外加250块的油卡作为补偿。 垫底费收了1645. 不是很满意不过也懒得计较了， 回头马上换gong'公司
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最新消息他们打电话给我说Tenent Damage 不能算一个access， 得有一个算一个他们说我有11个access， 按他们的说法一个access 1100 的 access fee, 我得交11000.。。。。。。。。。
===> yes, this is the policy.
You should read it first.
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给大家一个提醒：真不是要抵损自己人，真tm就一堆老鼠屎，一般大家都认为华人可能比较便宜 而且好沟通， 华人不见得便宜可靠，我过去好多经验 找人维修 维护 清洁 比价，很多华人价格根本夸张 根本天价 是本地洋人的双倍 三倍的也有 就因为看你也不懂 乱 开价 乱坑人的也很多。80%都是做现金的 有的拿了钱跑路的也有。建议大家还是多比较 做好找有开店开公司的好的好 或是靠介紹的。真別有時為了省一點小錢 損失更大。
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公平的说， 楼主的保险很难claims, 原因是老子用的这个华人中介、 根本没有详细的出租房记录。 也根本没做好房客背景调查。
出租房首先要想claim , 必须专业物业经理三个月、 一次详细的report , 楼主中介怕是没有。 也无法提供。
第二 所有保险公司都是一个claim , 一个access fee , 其他保险公司也是这么处理的，
有的保险公司， 一个洞、 一个claim .
这个情况楼主唯一 能做的是等明年以后所有房屋管理中介领执照后， 去找中介索赔这笔损失， 当然你要有证据证明中介失职。 他为了保住执照可能会赔你。
至于保险公司、 也就是收到ombudsman 的调查问卷。 写个报告回去， 就结案了， 别多想。
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物管中介不管华人还是洋人，都要具体到个人的素质上，本身这个群体就不怎么样！
我之前的是个英国傻逼，态度差的想打他。麻痹我卖房的时候各种不配合。
中间都是帮着租客说话，
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其实都是一个claim交一个access fee，也就是说两面墙就交两个access fee。保险公司就是这样让你不想claim的。要不保险公司怎么赚钱，当然要保障他自己先
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这是正常的操作，一个损坏一个垫底费，有听说老鼠陆续咬坏了下水管，10个洞吧，陆续咬坏的，保险公司修理要收10份垫底费
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小心中国人。。。。。。。。
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这么牛逼，从楼主开始access，后面的就全部access了
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我好奇，就想问 假如火烧了， 或被大树压倒了， 会不会按墙算access啊？ 还是按砖头算access啊？
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晕。。。。。。。。。。
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一般来说tenant损坏一个房间收一个excess。因为保险是按照event来算，如果有 break of chain就是另外一个event。 tenant不大可能一个时间点损坏所有的房间。
如果是风暴或者水管爆了造成很多房间损坏，就是一个垫底费
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出租房损坏一个洞一个垫底费啊，所有保险公司都这样
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所有的保险公司都是一个event一个垫底费。除非你能证明房客在同一时间给你造成的左右破坏 保险公司没毛病
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很多中国人就喜欢便宜。 便宜没好货。 同样的东西人家为什么便宜。
保险做好的 应该是 ANZ VERO。 AA. STATE .TOWER
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你房子太多 当做做点贡献吧
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真不如一把火烧了。。。
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我就是不服气，合着这么多年的租客保险是白交的？让我来跟他们掐一下，有结果了上来给你们report
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嗯，看出来你房子少了
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赞一个，可算是有人出干货了
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第一句不对，我的中介费并没有便宜，市场价正常交的
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求私信你租房中介的姓名，避雷
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华人房管也不便宜啊，为什么一听华人就下意识认为便宜
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哪个保险公司都是按event收垫底费的，这个在insurance ombudsman的案例里结果都一样的。Westpac和state都是一个母公司iag。aa确实不错，速度很快，但是垫底费还是少不了的