新西兰关于房屋管理中介的一些问题
在新西兰
我明天帮一个朋友去验收房子，由于对这方面不懂，很多细节也不清楚，所以请大家给帮个忙。
朋友回国2年，把房子通过一北岸的中介出租（具体名字我就不写了，华人），租客好像是岛民，至今欠了10个星期的房租（至于为什么欠了10个星期还不把租客赶出去我也不清楚，有可能是朋友在国内，和这边的中介没沟通好，但不管怎么样，事实就是这样了），明天下午搬走，到时候要验收，朋友交代我去看看。
1. 朋友写了一份文件，希望明天房客走的时候能签，大概就是说这10个星期的房租要在什么时候之前付清（扣除了3个星期的BOND后还有一些未付水电费损坏的，可能就剩下6个星期吧）。。中介和他们说，不用签了吧，房客已经口头答应会付清的。
提问：我晕！这些房客还能相信吗？都能10个星期不付房租，那我怎么能相信后面还会还回来？而且中介她收的佣金，到底站在房客这边还是房东这边的？而且帮房东追这些欠费难道不是中介的义务之一吗？
2. 中介特意交代我，让我去的时候要装成她的同事，因为房客不希望有其它的人在final inspection的时候出现。
提问：我再次感到莫名其妙！这是专业的表现吗？而且我作为房东授权的人，难道不能去一起验收看看吗？
3. 鉴于以上的一些疑惑，莫名其妙，我想问问，对于我这种没房的，没这方面知识的人，中介说的很多东西我没法分辨，反驳。。有没有什么机构是管理这些房屋中介的？如果我有任何疑问，或者投诉，我应该可以找谁？如果明天房客不肯签那个付款的承诺，中介也不帮忙（因为到目前为止，中介给我的感觉就是站在房客那边的），我明天应该怎么做？
谢谢各位的帮忙。。万分感谢。。
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没付钱难道不用上庭？？？中介吃什么的？！
必须签了承认欠多少钱？什么时候还，还有证件复印件
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今天说是final inspection，可是还是搬不了，是一对洋人老夫妇（约70－80岁），他们的女儿，还有孙子一起住的，说是至少还有2天才能搬的清。。签字的人据说是那个女儿，可是她不在，所以签不了，反正就是赖了。。朋友和中介说，只要今天签了那个欠费什么时候还款的文件，周四搬就周四搬吧，也不算他们房租了。。可是等到中介去到女儿另外一个住处（我也不清楚怎么回事），说那个女儿也不住那里了，反正今天还是签不了。
有个朋友说，其实3个星期欠费还不搬的话，可以告上庭，而且可以换锁，搬出他们的东西（搬东西的费用也算房客头上），可是问题是他们给的3个星期的BOND，现在怎么扣都不够扣了。
中介明后两天不在奥克兰，我也要上班，也不知道这最后怎么样。。因为据说（当然不是中介和我说的),过了final inspection，房客都还没搬走的，其实万一有任何进一步的损坏，都算在房东头上了。。
现在朋友也鞭长莫及，中介也不作为，我也不知道怎么办好了
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打电话0800 83 62 62去DBH
他们会告诉可以怎么做