在新西兰
故事挺长
请大家看看我的情况，我该怎么办？
前提情况：我家的几处房产贷款，和公司的账户，私人账户一直都是westpac的，大概10年了，就是阿海说的所谓的典型的one bank trap。我 们之所以一直很忠诚于这家，完全是因为负责我们的一位印度女银行经理（personal bank manager）对我们很好，效率很高。我家做生 意的，有很长一段时间每个月资金周转不良，打个电话给她就可以立刻帮我们解决。买房产也是，当时我们收入状况并不是很好，每次买房她都可以帮我们做到0首付并且贷款手续很快就能帮我们办下来，虽然不如各位网友们shop around拿到的利率好，但是我们感觉hassle free，并且也能拿到一定的折扣，也就不太计较了。
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正题
这次我们看中一套房，9月中旬拍卖。拍卖前给这位银行经理打电话问我们可以借多少钱，并且告诉她我们打算付20%的首付。她经过一番计算，告诉我们可以贷款的额度是50万左右。加上我们自己手中的存款，足够足够拍下这个房子。
9月中旬的周末房子顺利拍下来了，接下来的周二去见了她，给了她所有她需要的文件。她告诉我们两件事：
1） 因为我们已经有几个房屋贷款了，所以这次贷款按照规定首付需要25%，她可以帮我们争取20%的首付，这个应该没问题。 --- 因为这个房子是买来给父母来纽定居住的，所以房贷还的越少越好，正好我们还有点钱，于是我们主动接受交25%首付的条件。
2） 按照当时 westpac的房贷利率是4.95%一年，所以给我们也是4.95%。象以前几次买房一样，她告诉我们她会帮我们争取更好的利率，更好的折扣。并且银行会付$2000的律师费 ---- 那几天我记得这个板块刚好有个网友发了一个晒利率的帖子，好像是她争取到4.85%的利率和$4000的cash back. 所以我听了这个银行经理的offer，准备看她能帮我们争取到什么样的折扣。
没想到这次见面后这个银行经理就‘杳无音信’了。以前她帮我们办房贷的时候我们0首付，并且收入并不是很好，她也就2，3天就帮我们搞定，但这次比较反常。打电话给她，她说负责home loan的人正在查看我们的business account.
私人买房，买之前就已经pre-approval了我们贷款的额度，现在我们交25%的首付，并且贷款额远远小于这个最大额度，为什么这么久都办不下来？为什么查公司账号？
一直拖一直拖，拖了快3个星期了，下周就交房了，我们开始着急了，并且现在各个银行的房贷利率都涨了。今天（周五）她终于给我们打电话来，说我们的贷款批了，利率是5.2%一年！之所以拖到现在，是因为银行经过调查我们的公司账号，发现我们的利润不错，收入很好，所以把我们的账户升级成buiness的什么bloody等级，并且他们指派另外一个更高级别的business account manager接收我们的各项银行事物，这个印度女personal bank manager不再负责我们。
拖了这么久就是给我们所谓的用户升级了，同时把我们4.95%的利率也升级到5.2%，我们觉得挺难接受的，升级不是我们要求的，并且我们也不需要这种升级，这又不是贷款买车买家具而是买房子，4.95%和5.2%之间的差距很大的。感觉我们辛辛苦苦一周无休的苦干，很早就起床凌晨1，2点才睡辛苦挣的钱就被银行这样吞掉了真的很不公平。
当时我们去见那个银行经理的时候签了一份文件，因为信任她所以没有看是什么内容，但绝对不是有关interest rate和mortgage的合同。
请问大家我们该怎么办？可以去他们银行投诉他们吗？
下周5就交接了，现在再找其他银行还来得及吗？因为新换一家银行，我们是不是要准备很多材料给新的银行看？虽然我知道现在利率基本上都是5.2%了，我就是不想让w挣我们的房贷利息。
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写个COMPLIANT LETTER试试.
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换anz 吧 ， 不换不知道
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现在估计只能先贷了再说。反正我觉得你如果随便找个broker或者银行，他们肯定可以帮你找到更好的deal。
但是如果你要“方便”，hassle free的话，就比较麻烦，方便就是要花钱买。
还有就是想办法把房子的贷款分开，最起码不要都绑在一起，两套绑一起还行。
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还有就是要小心W家的霸王条款，要你签两年不能转，要不cash back得还回去。不过反正也就2000，还就还呗
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是啊。。。。俺被签了。。。。。
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如果房产太多了会被直接转为business lending, 但没有理由影响利率，现在18月在w银行我们都能拿到5。2%的利率，一年的这么高太过了
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up to today, i still cannot understand, i applied through your company, it became a business loan (through westpac) and asked me to reduce the loan amount and i declined, and few weeks later, i applied to westpac directly ( through someone here who introduce me to a mobile manager) and it becomes normal housing loan with full amount approved.
I cannot understand, same application, different answer.....
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我对您这个case的具体情况不太了解，不好多说。
我们把case交上去之后银行内部要经过很多不同部门审理，每个人审理的尺度也都稍有差异，我们每一个case都会尽全力为客人争取最好的，但在银行审批过程中遇到不同的人就会出现结果的差异。
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如果真的不能更換銀行，給WESTPAC DAVID打個電話吧，人不錯，告訴他你的情況，告訴他我叫你打的，看他能幫無，他是貸款MANAGER
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我在ANZ银行开户的时候，存款10万是VIP客户，乱七八糟的收费全部没有。
贷款和存款合计超百万的时候，账户要归ANZ的总行BANKER管理，而不是分行的账户经理，应该就是你所说的账户升级吧。
我觉得应该抓大放小，先把房子顺利买下来是关键，否则一旦出现差错，损失巨大，那点利息其实没多少，实在没必要耿耿于怀。
千万不要忠诚于一家银行，血的教训，银行的管理层只是看报表，看统计数字，对于某个顾客，不过是他们的过眼云烟。
银行要经常换才能不断获得优惠和折扣，几乎所有的优惠都是针对新客户的，因为他们要不断地争取新顾客。
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下周五交割、真的是有点晚、lz也真是得、干嘛不多准备几家问、批、而且怎么都得在提前半个月就把利率什么定好啊、这下有点麻烦、如果是马上到来得周五、你周2，3也必须把文件给律师看、或者你试试周1马上去anz问、快得可以马上批、我就是当场批当场谈、相信利率会比westpac好、就是cashbak估计可能要不多、在3000左右吧、大家都会专空子知道你急所以磨你、
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谢谢各位的指导！万分感谢！
按照各位网友的回帖，看来真的这件事情怨我们自己。平时只知道苦干活，苦存钱，懒的理财，喜欢hassle free, 只一厢情愿的认为忠于一家银行他们就会对我们好，不懂的理财知识，一点银行知识都不懂，到头来原来自己辛苦的血汗钱进了别人的腰包，也怨不得别人。
其实我们的房产远远不及阿海等各位大神拥有的房产多，并且我们的房产买的时候都不是以投资为主要目的的，所以租金很少，反而要比坛子里各位理财投资高手多付利息...这就是笨和懒的结果，希望大家以我为戒！
以后要多多向各位学习理财知识
明天给11楼Simon介绍的manager打个电话试试。后天再试试和银行交涉。
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今天和ASB的一位banker谈过了，需要准备的材料太多了，估计这次是来不及了。等我们另外2个房贷到期了准备换银行。
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谢谢你的抓大放小的建议！
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谢谢你的建议。hassle free就是懒，懒就要多花钱。以后可不敢了，都是辛苦钱啊。
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那就认栽一次吧，，下次就有经验啦，，反正定期1年，之后不爽走人，要不也得另外俩贷款里头要回好利率，，嘿嘿
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谢谢！不过估计以后利率只会越来越高了。
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1年我帮朋友也刚拿到4.85得利率啦、以后高也没事、要到当下越底越好啦