拍卖个二手包1000买的拍了100多
只用过2次 保证没问题。发货express用的纸盒
买家说邮寄损坏。现在要求退货 我也没看到任何照片
我看了下 现在好像没办法拒绝退货是不是？
而且ebay还要求我出运费 也是绝了…
有没有有经验的卖家！！感谢
更新一下：发现邮件。好像不需要买家提供照片…只能付运费让她寄回 不然东西我也没了
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The buyer has requested a return because there's something wrong with the item. Please accept this request and provide a return postage label as soon as possible.
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没有办法，可以要求看看照片。
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第四个选项 send the buyer a message
用这个可以和买家扯皮，你发了消息，就会等买家action。当然买家如果回了消息，action又会在你这边（等于皮球又踢回来了）
现在这个阶段等于是ebay让买家和卖家自己协商解决问题，如果解决不了的话，ebay的人工处理就会介入
你这种情况，回一个消息，就说让他/她拍张收到实物的照片，就说你需要具体看一下这个damage，这个应该也是很合理的要求，接下来就见招拆招了
核心思想: 你需要确认买家没有在瞎说，也就是你的东西在邮寄过程中确实损害了，需要当心买家拿一个其他的旧包鱼目混珠。 如果确实有问题，还是需要接受return
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可以告诉你，哪怕是快递损坏也是你的损失。买家的确可以索赔退货，而且运费你承担。 就是你支付两个运费，寄出，寄回。还有支付eBay手续费。。。 亏的一塌糊涂
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已经发了消息 请她发照片给我。
开头写了
Please take action by 31 Aug.
Your PayPal funds from this purchase will be unavailable while this request is open.
等到31号 ebay就会介入了是吗
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手续费我都没想到…
只是很迷惑 注明了是不接受退货
买家不需要提供任何证据就可以说损坏吗
这样的话 买了不喜欢退货可以随意还不用出运费
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手续费不会的，ebay和PayPal 都会退
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我7月在ebay卖了一个陶瓷产品，对方不给钱我也忘记了。没有寄。eBay收了11%手续费。 我问eBay对方不给钱为何还要我给手续费？ 不是亏本卖吗？ eBay是不管对方是否给钱照样自动扣你成交费用。。。
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成交手续费没有退款这一说。只能算credit，（前提是交易取消）
既然是credit, 只有再次卖东西才能用掉这个credit。如果你只是一个偶尔的casual卖家，credit对你来所就无意义。
另外ebay经常会有免手续费的活动。可以留意，等做活动的时候在卖东西。
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都成交了当然扣你手续费了，买家不付钱你把order取消掉手续费就退你了
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别费劲了，不管怎样，在期限之内买家没有得到退款，ebay直接扣你钱！
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eBay保护买家丧心病狂
eBay不会站在中立立场的
因为你卖家 没法证明你寄出去的东西 不是 买家照片里的东西！你卖了A，买家说收到了B，好了，卖家怎么证明你寄出了A？卖家你怎么证明买家调包？
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对，过了日期还没有closed的话，ebay的员工会处理
我碰到的情况大多是说东西没收到的，所以我一般发个信，拖两天，有时候东西就到了
我看了你更新的内容，
这个是ebay人工处理的有可能的最坏情况
我建议你还是发个消息和买家沟通，如果买家不回，记得在31 Aug之前点accept the return。退钱要等到returned item收到以后，确认无误了，才给买家退钱。
你需要给买家提供return post label，应为买家说的是你东西损害了，不是买家无理由的改变主意不想要
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这种情况你需要再规定的时间内open unpaid item case,让后过了一段时间你再确认还是没收到钱，然后close unpaid item case就能把ebay fee 拿回来。
当然，这一切很扯，ebay完全可以把退手续费自动化，ebay这个流程就是给卖家设置障碍，如果卖家忘记在规定的时间内开case，那就只能认栽了
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比较淘宝比ebay还是灵活很多，所以ebay在国内做不了；淘宝也进不来。
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