事情是这样嘀，我经营一家小店，2个月前来了一个大方的顾客买了个7，8百块东西付信用卡输密码走人，没有感觉特别异常，前几天收到银行的信，说是信用卡消费是没有被授权，要我提供刷卡记录凭证，这是什么逻辑呀，我的efpos机器proved，信用卡被盗刷与我没有任何关系，现在银行扣住哪笔钱，事情已经过去2个多月了，efpos打印出的小票已经找不到了，请各位帮忙看看该怎么办
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小票一定要留着的，否则就是被扣钱。几年前我们发生过几次了，但因为都提供小票所以没事。
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不是说输密码的被盗刷都算卡主自己承担损失么？
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哦！ 能查出来的吧。
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请问这种事出了有没有什么机构去评判，fairtrading也不知道管不管?
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有小票银行赔，没有的话就很有可能楼主得出血，再和银行商量商量
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其实你要是能提供小票 银行p都不敢放
关键你小票没了 银行就有地方找你麻烦让你承担了
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不对啊，有没有小票银行都有记录这是客人输密码付款的。他们应该自认倒霉而不是找你麻烦。走financial ombudsman评理。
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太感谢了，星期一就去告丫的
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从你的描述，怎么感觉是那个顾客在坑你呢？他明明自己买了7、800块钱的东西还输入了密码，怎么会向银行报告没有授权。通常情况下刷卡交易，银行的系统会自动处理的，除非有异常或者客户报告，不然银行没有理由去干涉。
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很可能是被盗来的卡
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连密码都能盗来？
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以后碰到这种大额的。要看id。最好连驾照号码都记下。
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Paywave的怎么说？
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购物刷卡输密码还能要求顾客提供ID的？
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lz自己倒霉囉。。
我們的卡就是被盜的，錢都被扣了，銀行說會退給我們， 至於銀行退的錢是誰出的我們也管不著⋯⋯
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这店主也是倒霉，感觉楼主很无辜啊！又没有违规操作。
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lz最好换成那种pos机和eftpos机连的，这样你pos机里有eftpos的小票存着，可以随时打小票出来
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可以试试看联系刷卡机客服，之前我有一笔钱decline，我看都没看就让客人把东西拿走了。后来联系客服，她说他们每一笔刷卡都有记录，可以帮我要回来。不过后来客人自己回来重刷了，就没再联系客服了。
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商家要保留小票的，好像5年
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我的印象中输入密码的一律都是算进账的真实收入，没有密码或者paywave的可以有争议。
这个输入密码还被弄走了就太扯了。找银行理论一定
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pos机小票是可以再次打印的，不过时间久了就麻烦，因为要知道小票的号码。
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输密码的是不能被认作盗刷的吧。。。
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那个大方的客户是用卡，还是直接在eftpos机器上输的卡号，并没有卡，如果是这样有小票也没有用
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现在回想起来，过程有点诡异，因为是wireless 的eftpos，客人输入密码时都会回避，记得他按了一串号码然后就prove了，前天和银行通电话，被告知客人是使用manual转入的钱，非法操作，等银行调查最后结果，不知会怎样？谢谢你的回复
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这个应该不是你的问题
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手动输入没办法的, 只要记住卡号和 三位数.. 银行可以随时追回. 除非你有证据证明是他本人所刷.
我自己也开了个小店，跟银行打电话取消了eftpos的手动输入选项.
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骗子多的是，小票一定要保留。小店碰到买好几百那种不用想百分之99是骗子，要不就是买几条香烟不讲价钱，不拿卡按号码的那种不给刷,大额的记清楚保存好小票，而且现在还有要签字的别搞错了
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