事情是这样的，
去年年末客人通过eatnow网上订餐定了一份现金的delivery order。 然后客人打电话来说要电话刷卡付钱。于是就用刷卡机的moto功能要了卡号什么的就给付了150多
完事许久后 收到wetpac信件说客人不承认在店里消费
让我们提供证据 否则要退钱给客户
我们很是气愤1. 客人那个oder的名字和卡号一摸一样
2. 就算不是自己刷的钱 这笔烂账就算我们店家头上吗？！
于是我们准备了 1. eatnow order截图。2.送餐车log book
3. 打电话付钱的视屏截图 4.电话帐单 然后填好表格回电子邮件给westpac（只能发邮件或寄信）
发完邮件收到了回执说自动邮箱会有人联系我的
完了，这事就这么不了了之了 。 n久后的今天我会计发现今年四月份有笔扣钱 查来查去才发现就是那笔退款
当时我就气炸了各种打电话 各种给你放音乐踢皮球 说有人会联系我到现在也没有人联系！
直至今天到现在就没有解决！ 求网友支招
打算明天去市中心营业厅找他们算账！
主要气不过，凭什么我们要买单？ 我们也有食物成本也不是慈善组织 客人可恶银行也开始助纣为虐！
评论
好恶心的客人，一百多块钱的饭而已，吃得心安理得吗
评论
有可能是偷来/捡来的卡
冒充卡主名字order
以后不要接受电话订单了
评论
westpac服务真不咋地
评论
我觉得也是盗卡
最近盗卡的好像特别多
微信上一排排 都不用搜索
没人管吗
评论
没办法的，电话收卡只能吃瘪，还好只是100块钱，以后就说POS机功能只能现场刷卡
评论
应该是盗卡
评论
moto的生意你必须慎之又慎，不做是基本原则，真的顾客不至于那么忙得连过来一次都没时间
评论
我就一直不懂，为什么很多人看事情，不是先思考之后才做回答呢？很多事情不要听一面之词，可以吗？即使单方面你说的事情属实，你的判断也不能仅凭一面之词而妄下结论的，这样的笑话还少吗？公证的判断至少要来自两方面的说辞。
因为自己就有亲身体验，所以才觉得这事也许没这么简单（但是，也可能是我想多了，不管如何，仅凭一方面之词做判断都是不妥的）。
我在想，使用这个客人卡的是否是客人本身，也许是卡被盗，或者卡号被盗，这种可能性不是没有。因为从楼主的论述看，这个客人刷卡，但是，不是在店里，是个什么方式我不懂，但是，应该是银行卡付账的，所以，楼主根本就没见到本人，所以，怎么能确定用卡人为卡的主人呢？
我亲身经历的一件事就是，室友引狼入室，一个女孩，仅仅入住三天，然后，分别在没人的时候（比如你上厕所，或者去其他室友的房间），偷拍了其中三个室友的所有卡号，正面和反面信息（没偷卡），然后分别盗刷每个人所有的卡，包括澳洲的药店，超市，还有国内的淘宝等等。我们最后报警，其实也没用。一个月之后，钱是回来的，但是，她人还是逍遥法外的。
所以，我怀疑，楼主这事和我碰到的，即使不是同一伙人所为，也可能手法是相似的。
当然，这个仅是一种可能，我只是想说，任何事情不要仅凭一家言而做判断。
评论
就一个网络的帖子，大家又不是侦探，用得着这么激动吗，网友们又没时间反复斟酌帖子，看了以后发一些自己的感想而已，你当谁是傻子啊，调查真相是银行的事，诈骗偷卡也有警察管，网友们的时间不是做这些的。
但是也确实有当事人赖账的可能性，我自己就遇到过，事事无绝对，每一方的说辞都有可能是真相
评论
请问MOTO是什么？
我到现在都奇怪，那个女的仅仅盗了卡号，和后面的三位码，是怎么盗刷卡的？而且，银行账单显示的是，使用刷卡机刷的。但是，如果不知道密码，用PAY PASS最多也才100澳币啊(况且我们的卡没被盗，她手里没卡，只有卡号和三位码，是如何显示是在店里刷卡的记录呢？），但是，我们被盗的，有的超过200一单，所以，一直很奇怪她怎么做到的。
评论
Moto就是mail order telephone order
评论
懂了，多谢
评论
评论
谢谢各位的关注， 其实觉得最不公平的事就是 就算客人被盗卡 这个损失也不能全部由店家承担吧。
搞不懂moto这功能这么多漏洞为啥还会存在...
还有就是网上游戏啊 购物呀 付钱不都是只要有姓名卡号和三位数就可以买单吗....
其实我们店家很多时候都得当这个冤大头
评论
cash only
评论
任何一家银行都是同样的处理方式，你提供的材料说明不了任何问题，劝你还是别去营业厅。。浪费时间毫无作用的，你签eftpos的时候，agreement里的fine print上都写着呢
吸取教训吧，下次注意不要用eftpos远程刷卡
评论
银行是强势的一方，卡也有可能是盗刷，不过有些时候银行会自己赔上这笔钱。
评论
没关系，偶尔这么一次。只能跟银行理论了。
评论
这事情跟银行理论没用，损失都是商家自己负责，除非你们能证明当时刷卡的就是本人，录像这种的，电话邮件网上下单都做不得数
评论
实在觉得visa,master信用卡的漏洞太大了，有些网站甚至不用CVV码都可以消费的。
虽然是信用社会，但是很多漏洞也太离谱了，信用卡，驾照ID随便寄到邮箱，不知道寄挂号信的吗？ 邮局有验证身份的服务。
然后电话，水电随便报个DOB就可以转走，现在电话绑定很多网上银行的验证码。
金融系统很落后，根本跟不上科技和时代的步伐。
评论
it is shopper' s responsibility to check customer ID, Sorry , but has to said that.
评论
厄～
评论
好奇，这样损失是店家付，还是信用卡公司付。
另外，支持LZ跟Westpac撕
评论
一直都是credit card的一个漏洞 其实不管你提供什么 只要customer坚称没用过 银行还是要扣你的钱
评论
这个问题很好解决。
买一个19块的square reader或者49块的square wireless reader。
所有外卖顾客，要么chip and pin，要么tap。就不会有任何charge back。
square reader在店里pos机或者网络出问题的时候，还可以作为备用线路顶上。
评论
盗刷卡最后损失都是店家承担，全世界所有的银行都这样干，没啥办法，只能自己加强防范
你外卖的送货地址如果和这个人的地址一样的，你这个case应该是稳赢的
但是，银行没支持你，说明这两个地址肯定是不一样的，十有八九是盗刷，你去找银行也没用，白白浪费时间
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联