澳洲杀与不杀?怎么杀得恰到好处?----员工问题,步步

在澳大利亚生意种种




我也就是个郁闷的小老板.经营一个小咖啡店,还卖点蛋糕派什么的.也就是个小庙,可里面去住了3个大和尚.忍气吞声的当了1年多郁闷的老板, 几次想请这3位大和尚走人,总是到最后又放弃,最近发现这3位大和尚居然联合起来骑到我头上,简直不把我这个老板放在眼里,看来不得不杀了.

大和尚M,全职,20多岁的小姑娘,没啥心眼,工作还不错,业务能力挺强的,打咖啡很快,味道也好,客户们都喜欢她,她是从上个东家那里传给我的,在我们这个S/C里已经作了7年了,谁谁都认识谁谁喝什么咖啡都记得,有不少客户说他是这片作咖啡最好的. 除了有时候迟到,休息经常过点,做事浪费比较大,偶尔会跟客户炒架以外,倒没什么原则上的问题. 我其实是不想杀她的, 甚至还想重用她,去年圣诞还送了她一份昂贵的礼物.希望她能明白, 我是看重他的。但是,
1. 前几个月来了个竞争对手,我正背腹受敌的时候, 居然发现她去竞争对手那里应聘.我问她为什么, 她说人总要为自己考虑的,她们可能会给我更好的待遇.我心里一下子就凉了,鬼妹你对她好根本是没用的,我自问对她也不薄,薪水按照政府规定一个子不少,还经常买点小东西给她, 我就一小店糊口而已, 你不指望我按CEO的标准给你发薪吧?我这个人有点心里洁癖,就是对于背叛过我的人,不会原谅.
2. 请看后面介绍关于她妈妈的

大和尚R,全职,50多岁老鬼婆,M的妈妈.我刚接店没多久,一个得力的咖啡手就辞职了,我正发愁的时候, M跟我说,我妈妈来做可以吗?她在其他地方也是作咖啡的。我当时什么都不会,苦于一时找不到合适的人,心想她妈妈既然以前在别的咖啡店做了6年,应该也是不错的况且母女2一起,也会互相照应,临危之际,只好接受他们母女一起做全职的要求,我想,总归有那马多工作量的,虽然都说咖啡店不要找全职的,但我想,我给她们一个稳定的承诺,他们也应该会安心的在我这里做,我是个怕麻烦的人,也就从了。
客观的说,这个妈妈R,工作态度还可以,就是业务水平比较差,咖啡打得始终不好,牛奶泡泡太大,经常烧过了。不时有客户投诉,我几次找她谈心,很婉转的提醒她,如果只做一杯咖啡的话,牛奶不要放满,她始终不承认自己咖啡做得不好, 还说,你知不知道人都有情绪的,自然是有时候做得好有时候做得不好,你不也经常做“shit coffee”。
这只是个简单的例子,不管我说他什么,他总有理由,又如经常请商场里其他店的员工白吃,被我抓到了,还恶狠狠的说:“谁谁的咖啡今天我付账,不可以吗?我刚才没来的跟你说, 你干吗问其他人谁谁付钱了没?为什么不问我,你就是不相信我, 我怎么会为一杯咖啡丢掉自己的工作呢?”。 我说你只要说一声谁的咖啡记你帐上, 随你什么时候付,我都没意见,问题是我问了你才说,不问你就不说,你叫我怎么想?说实话,我一直都估计他们的感受,很多时候讲话都比较客气,看但是这种白吃的行为,我已经跟所有员工讲的很清楚,白吃等同于偷窃。如此的事情要是我们中国人说了一次,肯定不范了,可老外脸皮厚,我至今不时根要提醒她。
我已经跟员工们说的很清楚,薪资的事情是机密,可这R老太,是不是上班时间跟我说:“By Law, 你应该怎么怎么的”, 然后惹得其他员工也来跟我叫,其实我根本就没少付他们的。
鉴于她业务能力较差,我要求她参加Barista的培训,还是为了照顾她的情绪,叫她女儿和后面要提及的S和她一起参加,有天不怎么荷尔蒙紊乱(这是事后他自己说的), 我把培训老师找来,她说:“我知道的,你能从这个上面拿钱,我才不培训呢,我们3个都不去, 我什么字都不签,他们2个也一样,都不会签的”。 是的,我是能拿点钱,但是我觉得你技术不过关影响我生意才使最主要的。R老太现在经常把自己当成3个人的领导,处处已3人代表姿态,叫板老板。我们这代人在中国学会如何受领导气,知道如何在办公室里小心翼翼的生存,已经够郁闷了。到了澳洲花了几十万买了生意,比任何员工都辛苦的工作,还动不动要受你员工的鸟气?我是一个很俗的人, 我受不了,我要受到老板应有的尊重。

大和尚S, 兼职,每周工作20小时。根M一样,是以前老板留下来的人,技术可以,比M不足,比R强。是单亲妈妈,所以工作时间只局限于school hour.我对此人的形容就是小姐的身子丫鬟的命。 在店里总是她抱怨最多。什么老板你改换个毛巾了,这个毛巾不软。老板我不到垃圾的,我怕我的腰会伤到。老板你看这儿脏的,那些Junior来了怎么也不好好打扫?老板,太忙了,你应该加人, 我们几个做不了了。总之,她是个对对生活要求极高的主,我这就是个小咖啡店,您也不是什么公主在白金汉宫里。最近他们3个经常跟我唧唧歪歪。 我决定敲山震虎,先拿S开刀。今天我跟她说你Break 如果能早点回来,那就太好了(看,我多注意跟她说话的方式,小心翼翼的根小媳妇似的)她其实10分钟的break14分钟才回来。她里马暴跳:“我怎么了,我不就吃到1分钟后马?你这么跟我计较,我以后决不多干一分钟了, 到点就走人,你看好了”

谈谈对于以上3个人的矛盾之处吧。M和R母女2上早班,每天开门,确实帮了我这个起不早的人的很大忙。 问题是我早上去得迟, 他们早上经常偷懒,被抓到后还死不承认。他们3是有的时候迟走,但是Break之前准备午餐什么的,我从来都不跟他们算时间的,迟到我也很少讲的,现在倒好,3个人一起跟我叫,说我不能这样对他们,我这哪儿错了,我抓劳动纪律我还犯法了?呵呵,又扯远了。
女儿M确实是个技术人才,但是她除了打咖啡以外,其他就不敢恭维了,做订单会做错,收钱会少收,就是一迷糊的主。关键是她妈妈R太会搞事, 其实这1年多我一直在忍,说实话要找个顺手的不容易,但是要是员工老让你堵得慌, 也不是什么好事吧。今天使我痛下杀心的是我发现。 大约R觉得我是没胆子赶她母女走的(因为在上次她女儿要走的时候我挽诚心挽留的),再拉上S他们3个足以和我这个老板对抗,根本不把我放在眼里。对我态度极其恶劣。
另外,我这里是Local的店,来得都是熟客,他们很看重M,也是我的顾忌之一。

我是下了决心了,过了年,杀!3个都杀!宁可自己苦点,每天早起,多干点,花一样的钱慢慢找,总能找到合适的, 无非是过程中我自己要辛苦点,但是要我还这么人这帮人,非忍出内伤来不可。
我的想法是先杀S, 毕竟她的工作可代替性比较强,再说过了新年也是咖啡的淡季了,杀了S,希望老太能明白,我不仅可以换Junior,你不乖我一样换你!
现在有个技术问题,S是兼职,我可以砍他时间,逼走他。因为她要拿CentralLink的钱,必须作15个小时。
问题是母女2,是全职,就算我找好了替代的人,我怎么才能合法,合理,快速把他们一起赶走。老太嘴特碎,我还要赶他走的原因是她经常说店里的事给外人听。我很不爽,觉得自己跟透明的似的,他还跟我们一个竞争对手家老板关系特好。有意无意总会说我店里的事。 我说了她几次,她死活不承认。如果我要把他赶走,最好是一刀切掉,给他们穿小鞋让他们自己走这招,用在他们身上估计不合适,第一老太脸皮厚,已经说了要在我这里干到退休。第2他们会不停的想象林嫂一样跟商场里的所有他们认识的员工说,到时候把我的名声搞坏了划不来。我想等我找到替代人后,就多给他们2周钱,叫他们马上走人。但是Full Time找什么理由赶走才不会给自己留麻烦呢?

更新,接受同学们意见,拿R老太开刀,最凶的搞定,其他都好了,步步更新请看3-4页,现在我写这帖子的心情已经开始娱乐了。

[ 本帖最后由 不睡觉的小朋友 于 2012-1-4 17:42 编辑 ]

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S不能杀让老太太走人不要怕女儿摞担子自己准备接早班

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当老板都不容易。。。。

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同情

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为啥过了年就是咖啡的淡季呢?

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同意2楼的,先赶惹事的老妈妈,其他的慢慢找人替代

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老妈和女儿是一起的,不可能我赶走了她老妈,她女儿不对客户哭诉把?我要是只赶走一个人,不是留另外一个在我这里当定时炸弹阿?

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全职的不能随便减少工作时间把?一定要保证38小时的把?

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打咖啡还不好找人吗,你自己咖啡做得如何, 你做得不错就可以看出别人的水平. 直接广告人来面试,他们就都老实了.

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你这点事前怕狼后怕虎的两个月都搞不定,你快点让贤吧。气场不够。压不住。
明天就找俩开始试工,行吗?下周就把俩婆娘炒了,怎么啦?店还关了不成。

对员工该瞪眼就瞪眼,没有半点的仁慈,严纪得以治军。

你有这闲心写这么多员工早该找好了。

要不我卖你俩出租车牌,省心。我觉得抢盆子比睡不着好,更有活力。

[ 本帖最后由 will2012 于 2011-12-2 19:01 编辑 ]

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多谢批评指正,请回答我的问题,全职的怎么炒不会流法律后患

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我一个都不会留,做咖啡好的有的是。

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具体的隔壁贴已详细论述和讨论过,学习不够仔细。无非搭钱搭时间,还有必须养她一辈子的道理不成。

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看了第一段,我咋觉得M没做错什么的,当然是去给工资多的地方了。

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天哪,军火巨头要亲自上了战场,那场面何等壮观呀!

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给她们多些活干,直到她们受不了辞职为止

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坐等更新

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老板你真的不像老板,员工那么难相处真的好累啊。
我听我一朋友说,他们店从来不请25岁以下的鬼妹,说整天迟到早退动不动就不来的,而且调教他们的精力是需要无限的。

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铜牌这位。

留下母女俩更没法管,而S的话可以加薪或者转FULL TIME,至少还可以帮你抵挡一阵。

老实说,到了现在才下手,有点晚了。

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不要只留母女2的一个,或者转成PT,等把你客户得罪了最糟。到时可以增加PT做后手。

怕别人说你坏话?做老板还怕这个?

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杀气好重哦~~~小盘油不应该介么暴力滴~~

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要是我就全部炒掉,先拿S开刀,敲山震虎,然后把头两个母女的班逐渐减少,让她们自己滚蛋!还盖了!太欺负人了!

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你这个FULL TIME的两个人,除了时间上是FULL TIME,她们有带薪病假,带薪年假以及PUBLIC HOLIDAY不工作也PAY吗?
你辞她们的时候,最好能了解一下这方面的知识,比如说,辞退别人要给多长时间的NOTICE,一是要看合同,不过我猜是没有的,那就根据你那个州的规定办,这个跟她们工作了多长时间有关的,比方说,工作了两年的给两周的NOTICE,4年的4周之类的,我只是打比方,具体我不记得了
如果你在NSW,可以上www.industrialrelations.nsw.gov.au网站上查。
另外要注意的是,如果那两个从原来店家就一直工作的人,加起来工作超过5年,那你辞退她们的时候,不是因为她们MISCONDUCT,那在NSW要付long service leave的(PRO-RATA)。
唉,反正这事,够烦心的,气场不够强大的话,有的为这方面苦恼呢。

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Long Service leave是要10年才付的,至于5年要付的情况是很特殊的原因,比如重大疾病之内的,所以基本可以不考虑。

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5年就付好像是三种情况,一种就是你说的,员工自己因为疾病原因辞职,但是第二种好像是雇主炒员工的,第三种是DIE

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一般full time的要立即辞退必须重大原因,比如偷窃(那个他妈的请别人喝咖啡不付钱算不算??!!)。否则就可以在她表现不称职或犯错的时候发警告信给她,达到第三封就可以辞退了,按合同一般是陪一个月工资。

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是啊,这种请人吃喝后被我抓到的算不算偷窃阿?
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