澳洲生意用的wifi被网络公司多收钱了$5xxx,投诉无门

在澳大利亚生意种种





有谁知道commander网络公司嘛?去年10月换了新的plan,但旧plan还有一直在扣钱,邮件了一年他们说会解决,弄了一年多也没解决(估计澳洲最烂的服务了),现在被追债公司追债了$5000多,投诉去TIO,人家说我们不属于“small business”,以下是small business 条件我们没达到,请问这咋办啊?投诉无门啊呜呜呜
The small businesses that can contact us
usually have up to:
20 full-time employees. We will take into account if
     employees are permanent, casual, and if employment is seasonal or
     voluntary, and
$3,000,000 annual turnover.



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tio有还有这限制?

个人可以投诉的呀

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楼主是big business呀,土豪

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你这个情况跟我之前电费被追债公司追,是完全一样的性质,我后来找ombudsman解决了。你这个达不到小生意的条件,那就按个人的算再投诉一次呢?

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我就是他家的,今年换T家了。

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他家是挺恶心的,本来我的plan是88.5一个月,结果过了半年就变95.5了,今年终于到期了,找了的小孙,换Telstra家的了。正在换,希望一切顺利,拜

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都一年了,还是赶紧投诉吧

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查一下他公司细节, 公平委员会投诉一下, 留存记录。

直接忽略他。

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楼上说得对 上公平委员会投诉一下, 留下书面的东西
工作人员会给你个case number , 也会给你信去问对方的  看公平委员会回复如何  
然后 再做下一步  

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大生意要请律师。。。。

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请问你是怎么弄得阿?我有上Ombudsman online complain, 但是不行,说We cannot investigate a Financial Institution, Telecommunications Company

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这些公司,包括能源公司,内部潜规则就是只管收钱,错帐只会多收不会少收,公司内部鼓励这样,员工多收了有业绩,说不定会有COMMISION, 他们收不到钱,就会把这笔帐卖给收数公司去收,自己是不关心错还是对。

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对方放狗了, lz也放狗吧。  先给对方发tax invoice,说因为他们的问题导致你的损失,2周后叫收债公司上。不知道这招行不行。  不过lz是大公司了,应该有长期合作的律师吧,让律师发信吧。

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这里明确写了你按照consumer去complain是属于他们的投诉范围的,你再打一次电话,换个接线员可能说的不一样
再不行去他们的办公室 Level 3, 595 Collins Street
Melbourne
你这个问题只能靠他们这种部门才能解决

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能不能请问下楼主现在问题解决了吗?

我们公司现在跟telstra有同样的问题

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你应该投诉去fair trading,不是Ombudsman。网络公司他们管的,我之前到fair trading投诉tpg,拖了三个月的问题三天就解决了
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