更新4/3/2015
感谢大家的帮助
已经告诉朋友，他去联系ombudsman了，说是几天内会有人联系他，静等结果，我会及时更新给大家的
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帮朋友问个问题
朋友生意在13年六月转手卖了
对方7月一号接的店
朋友在六月20几号的时候给所有相关公司打了电话说明生意卖了，要所有公司发最后的账单
其中也包括电力公司， ENERGY AUSTRALIA
所有账单也是寄到朋友家，他经营生意这些年账单也都是往家寄的，所以不存在改地址的问题
结果上周朋友突然收到一封类似律师信的信件，说他欠电力公司600多
他打电话去问，告知他当时有几块钱（不到十块）的balance没有付，现在连利息加罚款什么的一共600多，要他七天内付掉，不然就上黑名单还要告他什么的
问题是
1，他从来没有收到电力公司那几块钱的账单
2，电力公司说发过好几次notice，但我朋友绝对没有收到
3，他第一次给电力公司打电话问的时候，那边回答说这个钱是13年7月份的用电账单，但我朋友马上反问那时他已经卖店，新店主没有用 ENERGY AUSTRALIA，哪来的账单呢？
4，听了质疑后对方又改口说是六月底那几天的balance
我朋友这么多年从来都没有哪怕是晚交费的情况，哪里会拖欠他那几刀呢，但是明明没有收到账单，拖了这么久了却要交几百块的罚款，实在是太窝囊了，而且电力公司那边很强硬，不给任何解释就说不管你收没收到，你就是要交罚款
真是好生气，这不就是明着抢钱吗
请问有没有朋友知道这样的问题能如何处理？希望大家都帮帮忙
去FAIR TRADING 或者ACCC有用吗
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不懂，等高手
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1，他从来没有收到电力公司那几块钱的账单
2，电力公司说发过好几次notice，但我朋友绝对没有收到
让他们出示证据。
我们一个客户，4年前有几张单子未付（客户搬离了账单邮寄地址所在地）。
由于是客户的问题，于是先从讨债公司获取原始账单，再全款支付。
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备齐证据，去ombudsman投诉看看。
那家电力公司有facebook吗？有的话上它的页面投诉。
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您是说要让电力公司提供他们发过账单的证据吗？
如果他们有record显示他们发过账单，是不是这几百块就必须要交了
问题是真的没有收到哦，他家里天天看信箱，不可能这么巧就每次都把他们的信给忽略了吧
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催债公司应该有账单原始复印件的。
拿到了，再考虑下一步行动。
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不管支付还是申诉，总要解决的。
否则veda file有default , 很麻烦。
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ombudsman这个是针对政府的吗？公司的投诉他们也受理吗
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那么现在首要的是让他们提供证据对吧？那么同时是不是可以让他们延期，因为他们要求7天内支付
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口头，email 和他们沟通。
这样有了证据，表示你已经在相应他们的请求了。
然后看发来的证据，再提出你的想法。
应该支付的，支付；不应该支付的，申诉。
既可以和对方申诉，还可以找ombudsman申诉（专门管水电煤的）。
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http://www.ewov.com.au/
ombudsman申诉（专门管水电煤的）
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7月1日交割的证据；
最后一张账单（应该有读表）；
600多块怎么算出来的详情，读表的数字；
看数字、日期能不能都对上。
当然也要他们提供之前发过账单的证据。如果不能提供，或者上面的数字不符合，就有理由dispute了
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ombudsman是政府的，专门监管这些公司
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谢谢，我这就跟我朋友说
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谢谢，我这就跟我朋友说
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是让他们hold，说你有dispute
延期extend的话，好像你已经同意支付了似的
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确定电话是那个电力公司？还是按邮件里给的，别是诈骗的
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UNITED ENERGY is energy distributor, not retailer, I don't think it can bill to local customer directly??
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谢谢提醒
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抱歉是ENERGY AUSTRALIA，我开始时候说错了
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找ombudsman应该是最有效的办法了。我也发生过4次电力公司给错账单，而且是错的很离谱的那种，每次电力公司也都是很强硬，最后都是ombudsman帮助解决问题，然后电力公司赔礼道歉。
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学习了
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去看我的帖子吧，也是电力公司的。
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就是找ombudsman，我以前搬家也是，网上申请的move home 收到确认邮件改地址，停掉就地址的电，新地址开通，结果也是没印象收到旧地址的final bill以为和新地址第一次一起付了。结果一年后突然收到短信说我欠2000多刀！打电话非说我没停旧地址的电！让我把打电话的证据给他们！还好我网申的有邮件，不然还要找通话记录！发过去之后就没再找我，以为解决了，1年后收到讨债公司信件追2000多刀，又是打电话又是email的终于减到几十刀，算算可能是最后几天的就付了。结果几个月后又换了个讨债公司继续追2000多刀还多了100刀，火了！打过去问他们说上次那2000多刀算的不对应该加100，我XX！我说我最多就该付最后几天的，人家跟上家不一个公司，说Origin那边系统就是这样让付，结果又把所有以前的往来纪录发一遍，让中介证明搬出时间也提供了，后来一直让等待说我case on hold了等待结果，圣诞过后又问说发回Origin了，结果我那会儿做贷款被通知有不良纪录！一查就是Origin搞的，打电话人家根本不解决问题只拿系统说事踢皮球，赶紧找ombudsman ，把事情原委列清楚所有证据都提供，给我安排了个人专门负责，没几天说是对方告诉她已经把不良记录消了，我的银行一查净放屁，人又给我追origin，又过了好几天才真正给消了！
从此以后跟这些公司打交道都尽量in writing 保留证据！不是自己该付的绝不妥协。
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不贷款就完了，怕他个球
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商业用电产生的争议，这个争议ombudsman也管吗？？
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发现能源行业零售商 好多家都是收钱往死里收，只多错不会少错，要退钱或者办其他事，能拖就拖能赖就赖，这个行业象国内拆迁一样，都是地痞流氓在干
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流氓啊
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