哎 有素质的鬼佬非常的NICE 总是乐于助人
没有素质的鬼佬就是这种爱偷鸡摸狗占别人便宜
LZ运气不好 木有办法啊
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什么人都有3
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认清楚他的样子以后不要做他的生意了
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算了， 当扶贫了
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极品
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who knows? 说不定会变成常客
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下单是应该提醒他要比平时要等久点
遇到这种麻烦客人，重做不好，直接给discount更省事，或者给一张店内消费券
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找事型客人建议直接不要做他生意
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支持LZ又是重做又是退钱, 这种态度生意肯定越来越好
但我要冒着接砖的风险为顾客说几句
你开头就承认了"有一单外卖送晚了", 但送晚多少没明说
我也在餐馆干过, 一般40分钟内都是合理的, 看你这么说, 估计是一个小时后才送到吧
不谈全家人等了那么久才等到自己点的餐. 点过华人餐的人都能想象得到外卖在一次性饭盒里捂半个小时后的下场. 那些柠檬鸡, 春卷之类的估计没人还会愿意吃吧.
虽然你重做了, 但顾客全家人必须饿着肚子继续等, 谁也想得到他们的心情如何. 第二次收到餐的时候挑刺也能理解.
你抱怨说"尼玛就付了59块钱，我们给了100多的餐，结果还要退给他30", 还有"丫花了29吃了10个餐". 仔细想想, 前一份order质量不过关的5个餐你也算进去了? 有这么算的吗? 照我说, 应该是客人等了超过2倍的时间, 才吃到原本点的餐, 还闹了一肚子的不愉快.
她愿意同意你重做, 应该是对你的店还有信心, 给你补偿的机会, 否则大可以第一次就让你直接退钱, 以后再也不来了. 设身处地地想, 我期待的是店家给我重做一份, 并全额退款表示歉意. 这样的情况, 下次我会很高兴继续来你店里点餐.
她今天没空来还特意通知你一声, 难道不能理解为对你的尊重?
作为店主, 保持一个回头客及一个好的口碑应该比这60刀的餐费更重要吧.
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+1，
楼主这态度坚持下去生意一定会越来越好的，如果是我，我下次还会来的，还会介绍人来
上次在通用买东西，漏了一包，过了两个星期才想起来，去问他们，竟然要回来了。他们有个本本记着客人落下的东西。
虽然只是一个小小的policy，但很贴心。
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要是不爽，记下地址，下次拒绝服务
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是的，下回就说那个地方送不到！
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没关系, 一单生意也就几十刀, 最多能骗你一次
她要真是骗吃骗喝的, 你最多损失100刀, 但她要是诚心的顾客, 又被你得罪走了, 潜在的损失可就远不止这个数
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服务行业客户参差不齐，哪有单单都赚的啊，安慰下楼主。摊上了，当碰到小偷了吧。
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同情一下LZ. 做生意就更深体会到，什么人都有。
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有些鬼佬的确很变态，近乎于偏执的那种。我宁可不做这样的生意。
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有远见！
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说的太好了
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有道理
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等于丫花了29吃了10个餐
怎么理解这句话 ？
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要她端着食物回来取钱~~~
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要他退钱的时候把食物带回来就好了
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楼主气晕了，句子没理顺。
大概看了下，应该是首次订餐5个餐，共59刀。送餐晚点顾客投诉，因此补送5个餐。结果顾客又投诉，楼主同意退款30刀。里外里可不就是顾客花了29刀买了10个餐嚒。
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安慰！
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