更新 又有新case
这次楼主又在ebay上卖个条闲置的裤子,原价是300+入手的,在ebay上70刀卖,期间有个鬼妹对这条裤子表现出极大的兴趣,开始问我要discount,我没同意,后来又问我可以包邮不,我也没同意,诶,再后来她就直接买下了,我第二天就寄出了,而且upload了tracking no.在eBay和Paypal上,用的是那个500g带tracking的袋子,我在WA,她在NSW,
东西5个business days 就显示delivered了,她10天以后发message说裤子没收到,问我要tracking no,我就给她了,问题是,我不是已经upload了tracking no.在eBay和Paypal上了吗?她看不到吗?后来自己去Paypal一看,差点没下一跳,Paypal付款的ID和eBay的这个买家的ID不一样,什么情况,后来才发现这个鬼妹申请了更换eBay ID 名字,无语!
之后我还发了我去邮局寄这条裤子的打包照片,包括邮费收据的照片和那袋子的照片都寄给她了,过了4天,她回复消息还是坚持说没收到,但没叫我full refund,叫我refund她一部分钱,和我说,这种袋子又不需要签字,就算显示delivered了也不能算她收到了!她说她现在很桑心,很难过,请问各位eBay,Paypal前辈,我该肿么做!
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如果是用clickandsend发的,可以作为paypal的依据,而这个parcel post是刚出了2个月的产品,还未知能否作为dispute的依据,你就试试吧,也没别的好的途径了,这个袋子应该是不含保险的
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LS的意思是不是要拒绝那个MM的refund要求先,然后呢?
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mark 一下,我有一次相似经历,tracking显示已送到但买家说一个月都没收到。跟post office lodge了case,他说要寄信给对方回复确实没收到它才能赔钱。再一个月后接到某电话说东西送到他家在相同街的另一头,他正好出差才回来,他说会送过去。后来就没下文了,买家也没回复有没有收到,邮局也没赔钱。
你这个case与买家再沟通一下,把邮局ref no给他,就他们已经在查了,再等 一周,如果仍没有再开paypal dispute.
不过如果他现在开了dispute,就只好拖着隔几天答复,给paypal你的证据,一般 有14天时间。
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偶在想是不是NT Nhulunbuy 太远的原因?以前没寄过NT的,有专业的ebay卖家邮寄过NT的吗?是不是的确要比其他州的delivery时间要长啊?
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很远,而且express还不支持。
普通的话Expected delivery time: 6+ Business days
你这应该会长点,让她在等待到7月,如果没的话找他。建议你下次排除那么远的,或者邮寄Registered Post 还可以赔。你有track赔不了的吧。
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谢谢LS,只有再发一个EMAIL问问这个MM可以再等等不?诶~~
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你可以直接打电话给她,这样更显得你有诚意。
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有tracking ebay 不會要你refund
ebay會說 post 不是你能力可以控制
所以賣貴的東西要tracking
lost in transit 常常都有
都有可能postman 放錯地址
只能說你們bad luck, 他就更bad luck
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谢谢LS
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不怕查评就不鸟他。怕就和他好好商量。
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NT的要久一点,你就再等等,不行打电话去AUSPOST让他们查
而且地址是POBOX的,相对安全点。
买家在额Bay开Dispute,LZ你还可以扯一扯,但是
Paypal是向着买家,只要买家在paypal开了dispute,你的trackingNo如果没有显示delivered或类似的消息,就只能退钱了。
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就是担心差评诶~~这才是我卖的第二件东东~~
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偶现在就是发EMAIL给她让她再耐心等待一下,她没回,不知道是愿意再等等还是怎样~~真心烦
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NT的也还好啦,还有些西澳乡下地方,包裹走走是要十几天的。
AUS POST的不好就是他们的tracking形同虚设,不是每个步骤都能够实时查询状态的,和国内快递真不能比,但是registered mail原则上是有含up to $100保险的吧? 丢了也可以索赔就是了。
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那种parcel的袋子的有tracking no.算是registered 的吗?
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没显示delivered有tracking也会被判输的,因为澳洲法律有规定卖家要保证买家拿到货物,否则买家有权要求退款。parcel plus没有保险,不赔货物的,丢了只赔邮费,价值100左右的应该挂号,超过100的最好买保险
好好跟买家解释,让她再等等吧,NT慢很正常,货要么还在你发货城市的distribution center,要么丢了,要么到了目标城市的distribution center但是还没扫描,你可以试试跟POST要这两个DC的电话号码打过去问。光过去问local邮局的人没用,你打电话到邮局总部,lodge一个case,他们会帮你找
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今天邮局的网站上还是没有update任何information,LS说的让邮局总部找,有找到的吗?
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这个说法完全错误的.
就算没有TRACKING NUMBER, 卖家一样不用refund.
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求高手正解!
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这种虽然可以,但作为买家,如果确实没收到又没退到钱,肯定给差评的
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没找到,我有个parcel显示在目标区的DC,打电话过去找不到,最后退了邮费
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我遇到一个客人,买了5个东西,说只收到了1个,我清清楚楚给他放进去5个,也有TRACK NUMBER, 也不知道会不会被邮递员拿出去了
[ 本帖最后由 忽然一悠 于 2012-6-29 11:58 编辑 ]
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想不到邮政这么差
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没有tracking,没有registered,哪里来的seller protection? 买家没收到货,有权要求退款,就算收到了,只要没拆,短期内也有权要求退货退款,读读ebay policy和Trade Practices Act再说话吧。当然你不要这账号了可以不退款无所谓
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更新,Parcel找到啦,经过N次的post office总部电话沟通,
但是那个MM自从说要refund后,就从来没回过偶的EMAIL...但无论如何,现在这个parcel终于是Delivered了。
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我每天都发很多普通的平邮, 2年了 , 基本上有50个投诉, 说收不到.
PAYPAL从来没有判我要退款.
用脑 ! 不要用手.
我告诉你事实, 你不去研究如何能做到, 还要我 <读读ebay policy和Trade Practices Act再说话吧> ?
呵呵, 所以说, 做好人, 未必有好报的.
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一直看到LS标榜不退款,从来没看到如何。
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求解.
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前辈,真心请教我该怎么做!
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