请高人们指教，遇到类似的事情应该怎么处理。先在此谢过了！！！
今天有一鬼佬男的在店里面跌倒后又站起来自己走过去买了饮料付了钱。接下来就说是地面有水致使他摔倒，要求incident report ，并且说会让律师联系我们商讨赔偿的问题。下午又来了拿走了incident report，（双方都签了字，可是我有注明当时情况是地上没有水的） ,说医生诊断他膝盖骨头碎了，可能残疾。。。。（你妈的自己大摇大摆的走进来的，，没有任何辅助设备，，比我腿脚都灵活）反正整个的流程他是相当的镇定和熟悉，感觉好像“碰瓷”的，，
虽然这几天也断断续续的下雨，可是当时有人看见他跌倒的地面并没有任何水，所以证人我有，监控录像也有，只是地面的情况可能照不到，即使照到地面道恐怕也不清楚。
那我需要做什么呢？这种情况有没有朋友遇见过，都是怎么处理的呢？还扯到什么膝盖骨折，残疾了 难不成在店里面摔跤的人就都可以要求店主赔偿或养老送终啊？ 有什么什么相关的法律条款呢？
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这个最好找律师全权处理，肯定要花点钱的，那没办法。
不要自己擅自处置，以免被对方抓住把柄。
最好长期在店里放一块警示，这样你就免责了。
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别说你没保险， 让保险公司去搞啊
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你的保险公司会交涉的。
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真真假假…真是煩心的事！
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有保险啊，就直接给保险公司啊？？？
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做生意买公共伤害保险是强制性的(如果有员工还需要购买工伤保险).就是为了避免这样的事发生.如果你买了,直接让保险公司去处理,如果没买,就会非常麻烦.除了赔偿碰瓷的人,还会被工商管理部门罚款.
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保险是一定买了得，所以你的意思就是说直接丢给保险公司，然后他们会派人调查的对吗？
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要不你的保险买来干嘛的？
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如果他摔倒后还能走得很正常的样子，没有一瘸一拐的，没有当场说哪里疼，那么可以肯定他膝盖没有移位性骨折，不然走几步都难。如果只是轻度骨折，就是没有移位性的骨折，那么是不用通过手术自身能慢慢愈合的。总之以后会残疾的机会不大。
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保险公司啦，把情况，录像给保险公司，叫他以后找保险公司去。
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对,打电话给保险公司问一下具体的手续.按手续提供相关的材料(如果有的话).然后你就什么都不用管了.
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所有可能保留的证据都保留好。证人最好写一张当时看到的情况的报告。你应诉，不要急。他要提供2个医生的证明。你的保险公司也会指定一个医生对他的诊断。
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有买Public Liability Insurance吗? 直接交保险公司处理
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想知道最后会怎样
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客户男身上有纹身吗？是啥图案？
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买了保险a
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谢谢你的回复， 我倒是不担心他什么骨折和致残，因为看当时他的情况和后来他下午再次来的情况，根本就不可能那么严重， 估计皮厚点的，连淤青都没有。
我也听说要提供两个以上的医生证明才可以，不是他说什么就是什么的！否则没人都这么干，那么谁还敢开门做生意啊！
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什么意思， 你遇见过同样的惯犯？
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Public Liability Insurance的用处阿,一定要买
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保险公司出场滴时间····show time
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让那个人直接去找你保险公司，估计他立马就消停了。
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赶快跟保险公司联系，LODGE A CLAIM.
我工作的地方的工伤保险在事故发生后是有CLAIM的时限的，几个BUSINESS DAY之内，超过了时限还要另外交钱的。
CLAIM完以后会有一个CLAIM NO给你。
这种事情应该不需要律师吧。
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专业碰瓷的
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保险公司 快
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讹不到你的，放心。公众责任险负担一切。
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碰瓷的多了去了，遇上是运气不好，我那天开车，还遇上个碰瓷撞车的，一脸“和蔼可亲”的问我要走了联系方法，然后就笑西西的自己开车走了。我越想越觉得不对劲，正好的我车在她车后面，开了二个路口，我心中一激淋，不会是“碰瓷”吧。于是我盛着红灯停车的时候，悄悄的用手机拍了二张照片。
其实我当然很紧张，开车不能碰手机，而且偷拍这种事情没做过，再说了我和她二车虽然紧随，但也有个七八米的距离，手机很难抓图，当时我也管不了了，就这么匆匆拍了二张。
没想到，就这二张照片，后来起了大作用。
几天之后，她的保险给我打电话，说她“已经在车祸中伤残了”，要求CTP跟进。
我也不知道当时是怎么了，就那么相信她，还给了自己名字和电话。
然后我对保险公司说我有照片可以证明一切，中间过程还是很复杂，搞来搞去，很烦的。
只能说是运气不好。
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