澳洲有人用在刷卡机用E-pay功能的吗?E-pay 太恶心了!

在澳大利亚生意种种




commission低不说啦,账单每个星期一份。
每次都是通过email发个pdf的链接过来,让你自己去现在。
原来还好,等到报税的时候一次下载几十个文件,费劲点也忍了。
现在居然改成3个星期不载就没了。
想要就给2刀一份再加GST。
我看一下发现有差不多20个星期没办法下载。就是要40多刀了。
打电话跟他们说理,说我都没有收到invoice原件,只是要求重新给个原件都要收钱。
回复说这是规矩,再跟他说,居然挂线。
真是草泥马。

有没有其他人也在用他们家的功能卖电话卡啊?你们用的怎么样?

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这就是垄断,躺下默默享受吧
bookkeeping平时就做好功夫,不要临时抱佛脚啦

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所以现在没几个人做E-PAY了.......
记得前几年有一阵子N/A装机器做E-PAY很火...现在还有这功能的N/A没几家了...

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嘿,这个公司在澳洲是垄断。所有银行只能跟这个公司合作,能不牛吗

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太不厚道

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赚那么几块钱,还要每个星期去下载一下,真头疼。
一下忘记了就要联系服务部,还要给钱。
垄断就是叼。

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什么是epay!

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是一个公司,给刷卡机提供软件,可以售卖手机充值卡等。

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这种鸟东西 一律拒绝 不用

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打印出来的voucher,几天后客人来退,说弄错了。
我照例按照提示,用过的话,是打不出refund receipt,但是打出来了,我就认为refund成功,照例退钱的客人。也不记得是哪个客人了。

当期的账单也退钱给我。

但是几个星期后,又扣了钱,不单单是voucher的钱,另外还收chargeback fee$22.5.
打电话给他们客服,回答说,他们不负责查验voucher有没有用,要求卖家自己打电话给相应的电话公司查验。

尼玛,几年都是这么操作的,如果用了就无法refund。

客服说,他们公司规定就是这样,

我说安装的时候,你们stuff教我操作的时候怎么没说过啊?

说是当初的合同里有,还有那个寄来的杂志上也有,应该是那个stuff工作失误。一味的就unfortunatelly……

各位有听说这规定吗?

后来我去翻了合同,就4/5页纸根本没有提到这一块,最近的杂志从头翻到尾都没找到相应条款。以前从来不看的,收到就扔掉。

话说回来,就算是这voucher被用掉了,他们公司有什么损失,最多是收voucher的钱,凭什么还要收罚款。

epay上本来就赚不到几个钱,有时还不够机器的月费,就当方便客人设置的。

后来,我说我还会打电话给你们,大家有遇到这情况吗,平白无故损失不少钱。

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这个太没道理,有没有可以投诉的地方?

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我也想知道,哪里可以投诉。


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tio?

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谢谢楼主。我的店里也有EPAY, 看来以后要小心了。

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店里也有EPAY, 一般核对当天汇总单和明细小票(包括REFUND,如有的话),还没对过每星期的发票,看来以后要核对了。:o

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你refund的时候,特别不是当场的,是不是去相应的电信公司核实后再refund,还是直接在机器上check啊?

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我一般都不核对的。。。看来得小心了。

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根据comsumer law, 在客户由于改变主意而想退钱的时候,你有权不refund。
对于这种客户,我通常就no refund。
有什么事情就找consumer fair去吧。



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操蛋的公司,转touch,太烂了,我前些天也是抱怨,但没办法,人家大,不但大还垄断,但用touch好点,虽然出条速度没他家快,但invoice什么省心

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你说的这个20多刀费用在invoice上?没注意过,在哪儿?

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EPAY服务态度差早就出名了,当年无缘无故寄给我个账单空白账单2.2,我打电话问为什么寄给我,上面什么没有干嘛收我2,2. 要求退钱那女的特别横告诉不退。问她叫什么名字,直接挂断电话。

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我用的commbank的pos机,叫XPOS,那钱是这家公司扣的,除了扣回退卡的钱,另外再扣22.5的罚金,叫chargeback fee。
epay是每周二和五扣钱,xpos是每周一扣钱,例如lebara是那家公司的。

2月12号,又发生一个恶心的事情。

epay的账单一般一个礼拜后才会收到,当时也没发现,上个礼拜核对的时候,才发现多扣一张30的。就每张invoice查啊查,最后查到2月11号到17号那周卖出2张telstra30的,核对自己的系统只有1张,小票也只有1张(没打出voucher的小票我都扔掉的),心想不会系统和小票都错,可能性极小,当时还没有回想起那天的情况。

打电话给epay,说我肯定卖出2张,我问他们要了transaction detail,过了一天发给我,发现12号中午间隔5分钟卖出2张。再打电话给epay,还是确定我卖出2张,我让他们查下2张中有没有1张没有使用。epay说只能自己打电话到telstra查,给了我2张voucher的SN,让他们refund。无语~

之后打电话给telstra,打了好几个电话,才找到专门负责prepay的客服,查询后说第1张voucher还没用掉。我问怎么refund,回答说只能找epay。头痛~

那时,突然想起12号中午的情景,破机器半天没打出来,一直提示失败,试了5分多钟还是失败。后来我restart机器,最后总算打出来了。应该就是这个原因。

再一次电话epay,最后帮我做了refund。我说,是机器没有打出来,要是我不查,这钱不就白扣了?一个月也挣不了几毛钱。回答说,你应该经常核对,他们的系统是不知道voucher有没有打印出来,有没有被使用的?

epay,算你狠!

尼玛,真不是为了赚钱,只是为了方便客人,真不想用epay,总不能为人民服务还赔钱吧,我没那么伟大。

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恶心的公司,垃圾客服

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我店里是用touch的,客服态度都不错,解答问题也很耐心。最可惜的是他们没有Vodafone的 voucher,而我店里又是卖voda卖的最多,所以touch帮我联系了epay,因为只有epay才有voda,而流氓的epay给touch开的条件是必须把我店里其他的一些voucher的授权也转给epay才行。所以我现在只能一部分在touch,一部分在epay。 touch的invoice很清楚,每周一张email发过来,基本没错误。epay的是一周两张先是发一封完全没必要的notification,然后才是invoice,而且因为他们在时间上跟我们有时差,所以有时候下半周第一天早上的transaction会被算到上半周的invoice里,总之很乱。为什么就不能像touch一样一周结一次简单明了

我每天关店之前都会把当天的电话卡销售打出来,然后等invoice来一核对就可以了。我现在有什么事都是联系touch。如果不是为了卖voda,我根本就不想用epay。


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还有一个小插曲
当初touch帮我跟epay申请voda的时候,我等了好久都没有结果,我自己给epay的人打电话,打了两个都说找不到我提交申请的记录。我就打电话给touch问怎么回事,touch说他们也有接到别的客户的电话跟我的情况一样,从epay问不到任何信息。touch说他们也没办法,好像epay对我们这些touch的客户不是很哈皮。。。

refund方面我目前只有refund过touch的。第一次做refund之前给touch打了电话,耐心的一步步教了我一遍然后还叮嘱我每次一定要先打电话公司问voucher有没有被用过,没被用过的才可以refund。

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用touch的话是不是需要单独一个电话线?

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