澳洲eBay小卖家碰到棘手问题请教

在澳大利亚生意种种




eBay小卖家伤不起呀 。前不久卖了个电子配件东西出去,由于邮费要十几块,我还特别检查了才发货,结果卖家收到货后说东西是坏的。我看了一下他发过来的图片,发现充电接口脱落了,这个接口是焊在内部的,很明显就是买家充电的时候用力过猛把它摇下来了,可买家死不承认是自己弄坏的。这种情况下我是不可能答应退款的,请问如果买家投诉到ebay,会判我赢吗?如果双方各执一词会出现什么情况,对我的seller performance有什么影响呢?

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  根据澳洲的消费条例, 你要负责.

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叫他邮寄回来,然后说你没收到。。。。就这样。

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请问能说的仔细点吗?我这种情况适用哪一个条款呢?

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差评也就罢了,如果赢面不大被差评就没意思了

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你的商品里有写着退款吗?还有澳洲大多消费者都在规定日期里可以退款的,这样的买家你也没辙啊

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不用想了,根据澳洲的政策。绝对是判他赢,态度好点,积极退款可以不得差评,否则又赔钱又得差评。

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我有写7天内可以退款,但要保持原状,其实就算他是改主意我也可以给退的,可现在是他弄坏了呀

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无解,就算他故意这样,你也是得认栽,除非你有证据是他自己弄坏的。

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没的扯,楼上诸位已经说了。

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同情
好在不是大金额.

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网上有风险啊

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   也有办法对付的.

   曾经有客人退货回来, 我检查后, 马上拍照, 然后用挂号退回去.

  后来EBAY判我赢 , 但拿了一个差评 。

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看你卖什么东西了。有时候你宁愿花几十块去抵消一个差评,可惜ebay不给你机会。既然LZ现在还在纠结这个,看来你这个生意也就这样了。

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请问这样做有什么用呢,东西发的是快递,有签收记录的。我已经看过照片,东西肯定是坏了,只不过是买家不肯承认是他弄坏的,考虑坏的太快了,我还愿意给他换一个但是没有refund。我的return policy是东西保持原样,他现在咬死DOA

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如果你到了要花几十块去抵消差评的地步,那才是可悲,说明你的差评实在是太多了。

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有买邮寄物品保险吗?

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没有 东西不是易碎物,发的又是express,想想不太会丢就算了

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唉  eBay真的不是讲理的地方
赶紧算算得一个差评的话,你的好评率会跌到多少百分比,你是不是能承受的起吧

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可以承受的,我现在担心的是如果买家开dispute,我有多大机会赢?我需要准备些什么材料,现在手头有物品损坏后照片和tracking number,可是买家咬死DOA,他是收货后第二天要refund的,还撒谎说是刚拿到。

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实事求是的讲
你没机会赢
eBay都是要求卖家有7-14天 refund/replacement warranty的,你说是他人为弄坏,eBay Paypal不会理你的了。

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唉,看到大家都这么说,我就认了吧

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EPXRESS 是有50刀的COVER 的。你打电话给AUSTPOST说你邮寄的东西在邮寄过程中有损坏, 问怎样索赔?
好像是有张表要填,买家还要把东西拿到邮局去验一下的

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太感谢了,我都没想到express还有Cover,谢谢

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不谢

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有tracking number 可以track 到delivery date 的

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嗯,买家为了报DOA,还把收货时间故意向后报了一天,我查了一下tracking就知道他在说谎了
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