客户在俺店里消费完, 拉卡(普通的SAVING或者CHEQUE卡, 不是信用卡). 完事, 大家相安无事.
然后, 过N久, 例如一年后, 银行来张单子, 说这笔交易有争议. 要求商家也就是俺出具一年前的XPOS交易凭证.
其实出具下凭证也没什么, 只是俺很不喜欢银行的口气, 说如果俺初具不了凭证, 就可能要俺退回去这笔钱, 而且可能还要被罚款.
澳大利亚有这样一出吗? 大家用卡交易, 密码啥的都按完了, 交易也完成有1年了, 哪天这客户突然失忆了, 帮他们恢复记忆的责任难道是商家负责吗?
如果这样的话, 俺以后没事也去天天去折腾人家去. 万一被俺撞上谁拿不出凭证, 俺的消费就可以免单了.
澳大利亚真好, 消费者的天堂呀.
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什么银行？
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COMMOMWEALTH
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我们也发生过这样的情况，所以最好把单据都保存好！
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密码按得消费，还要凭证阿
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POS机打印纸是热敏的，一年，早就变空白了。
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信用卡绝对这样，我就打过电话，银行马上说这笔钱我帮你先ｈｏｌｄ一下，没几天就来信了，跟我说在哪用的．．．．．．， 我再打个电话给他们叫他们解套， 商家才拿回这笔钱
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这里还有这一出呀？
长见识了！！
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所以一定要只收现金，这样也少缴税
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商家必须这样做，这是Merchant交易的原则，否则请不要使用EFTPOS机器。社会诚信原则是相互的，你将来也有需要重新核实交易的情况，不要怪顾客。
[ 本帖最后由 英子 于 2010-9-10 14:14 编辑 ]
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安装EFTPOS的时候银行和商家之间是有协议的，单据商家必须要保留18个月，为的就是避免将来有纠纷时作为处理的凭据。
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诚信没问题, 协查也没问题.
问题是他们这样的推论, 商家拿不出凭证, 凭什么在墨认情况下, 就该商家倒霉.
客户总该付出点什么吧, 要不然客户天天玩失忆.商家就别做生意, 就去帮人查帐去了.
而且, 花时间查帐完了, 还给他们复印, 写信, 邮寄, 全部过程都是免费!!!
犯错的不挨板子, 银行就跟法官一样, 吃完顾客吃商家, 真是长见识了.
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别生气，是这样的，不过这样的事情很少见。
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信用卡绝对这样
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别生气，我前一阵也收到过这样的信，不过因为我们把收据都是保存好的，没费事就找出提供给他们了。我想一般人无缘无故不会玩失意的，可能实在是记不得了，也很正常啊，我自己还来过1次呢
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过了六个月，你有权拒绝的
银行只要求保存6个月
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我以前就是在ANZ的Dispute部门做的。
基本上debit card也会有dispute，但是case的数目不如credit card多。
澳洲的法律是保护消费者，而消费的风险是由商家去承担的，因此银行要求merchant保留收据1年半，不是6个月。只要有收据，那么客户的dispute则fail，这时客户将会承担dispute费用作为小小的惩罚。如果数据丢失或者拒绝提供收据，那么银行会reverse这笔transaction, 将你账号的钱打回到客户账号。
[ 本帖最后由 goodbaby999 于 2010-9-17 11:32 编辑 ]
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我家收到好几次，全是信用卡签字的帐单，但要提供当时客户买的什么东西真的是记不起来，所以每次我都写：香烟食品饮料，因为不会跑出这些了，哈哈，没事的。
不过现在只要是信用卡签字的客户，他们走后我都会在那张单背面标一下买的明细。
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