大家好 小弟再经营一家奶吧 上个星期有1瓶过期的牛奶 员工直接把它放到冰箱最里面并反过来摆 想着没人会拿 没想到昨晚竟然有个人买了 今天他朋友到店里来说它不舒服去看医生 说明天会来和我谈。我现在想问 最坏的情况会是怎么样 我该怎么应对呢。希望大家给我建议
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给他换瓶新的
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保险了吗？
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保险了 这又关系吗
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Just say your staff wasn't aware of it, and refund him.
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真要事情啊，我也买到过7-11过期的面包，都发霉了。最多换一包给你，这种事情很正常，那个人还想敲一笔吗？
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被讹了。摆平这件事后那个员工就开除吧。这种人留着麻烦。
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我在wws也买到过，也就是要求换一瓶。但wws必需要收据，找不到了，最后也不给换，也没精力为4元钱的东西争。后来买的时候都要看一下日期了。
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养成看日期的好习惯很重要啊，不管是卖的还是买的人。上次在华人超市买了一包小素鸡，回来发现怎么也没找着best before 也没生产日期，打开闻着味道不对，直接扔了。wws也买过不新鲜的肉末，也直接扔了，懒得回去换。
楼主遇到这位我不知道怎样处理，帮你顶吧。
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有收据吗？如果没有，.........................
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关门,放狗.
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这人以为放最里面的是最新鲜的？不过平常人买牛奶一般会看看日期这家伙不会是故意的吧。
不过你现在理亏着，你店里卖的过期牛奶，先看看事态发展吧。估计不是很大的事，但是会有些麻烦
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就算是不舒服也会有医疗鉴定，不是他想去个诊所随便开个单子就能行的。
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良心在哪？
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賠償吧，不是太過份的就賠了吧
最好不要鬧council，會很麻煩
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过期多久，一两天没事，如果太久就不好了，感觉这个顾客太搞事，什么鸟人。还不适服，去他爹的。
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换一瓶新鲜的
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人来了吗?
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人没来呢 估计是不会来了 不要到时候说刚出院就好了 。
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会不会在医院去世了？
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关注！
想看看结果如何，
遇到过有人退货，换一瓶就算了。
也遇到过，没过期，但非说坏了，退了，认倒霉得了！
最多赔一瓶，否则就是别有用心，
兵来将挡，水来土掩
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根本没事，跟你几乎没关系，出于好心换瓶或refund就可以，你没有任何义务做赔偿。通常大家会考虑到饭店的食物中毒，但完全两种性质。饭店的食物中毒，顾客没得选，因为菜是饭店上的，顾客不可能去厨房说我要这盆糖醋排骨，不要那盆。所以错肯定在饭店。但超市或自选商店都是顾客自己选择产品，而且这次事件东西的好坏是有标出的，顾客自己没有留意，店有小小的责任，但大错在顾客本身，店不需要负任何责任，最多就是给个fully refund,不需要承担任何医药费，闹到council也是这个结果。不用担心。
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汗，你那员工。。。一般常识，冷藏柜的东西都是最新鲜的放最里面，被人买走很正常。。。不过没事，超市里这种事多了，最多也就给个REFUND/EXCHANGE
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他怎么能证明那瓶牛奶是你店买的?
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只要不是砒霜牛奶
过期牛奶，没事
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那要有证据的
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与客人好好沟通，道歉。退钱，再给他一根巧克力bar 。真心歉意，一般客人也不会怎么的。
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说得不错。 小生意就是要这样做。
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coles都买过期的，澳洲这方面很差的，不讲究。
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