1个月前我自己公司的folklift 电池不工作了，请Crown service 来看一下，他说要换4节电池1600刀，人工200刀。 1800刀，疼啊，但也没办法。 等换好以后来帐单却高达2300刀，足足多了约25%。 其中电池比报价多了10%， 人工更是离谱，说是做了1.5小时，实际给我感觉只有半小时的工作，把4节电池换一下，然后test一下。而且来回路上1小时也算在人工里，结果帐单里算2.5小时的人工费约300多刀。感觉这家公司就是在抢钱。
想投诉一下，但不知道应该向谁投诉？是不是应该向ACCC投诉？
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書面報价？
先向crown投訴，攪不惦再說。
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是口头报价。当时觉得只是一个小case, 但收到帐单后还是有一些惊讶。
不知道如何同Crown 投诉，觉得他们业务分得很散，做service的人把job card给credit 部门，现在我是在同credit 部门打交道。
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refuse 支付？
要求调整？
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电池多出来那１０％估计到时候他们说是ＧＳＴ
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像LZ说的情况，我们以前会经常碰到，就是说的价格和实际账单不一样，当然是多于报价的，所以，我们现在都是要求报价的时候，用书面的形式报价，然后是你接受同意。这样会少很多麻烦。
现在首先，要求对方调整到原来说的价钱，还可以要求BACK CHARGE是质量的问题,对方真的不接受你们的要求，只有向ACCC 投诉了， 在投诉的信件的同时，COPY 给对方，让他们知道你拒付的原因和程序。
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是要求调整,但他们不同意.
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电池一节433.83,另加GST.
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本来希望他们给一个discount或就报价不对给个道歉, 但他们反而强词夺理, 说给我的价格是estimate, 无论电池价格还是service, service man只能给个大概的数目. 然后我说你们把来回路程也算在labour里, 为什么也不告诉我们, 然后他们就blame我你为什么不问, 现在威胁我要是还不付钱的话就把这个case交给他们的律师.
既然这样那就大干一场吧. 所以想知道应该找谁complain.
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嗨，这里都是这样的，习惯了。报价都是不含GST的，很多Service都算路上时间。
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当时为什么只找了一家报价啊
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以前他们也是来做过service的，也就200刀（包括gst). 估计那帮service man拉不到生意，现在有人要他们service,就狠狠的宰一刀。
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我不知道还可以找谁做service,因为是crown的folklift,大概只有找他们的了吧？
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好像法律规定一般报价都是要包括GST的
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我们公司20多部Forklift，大的小的，Gas的电的都有，可以给你推荐几个不错的Forklift Service。
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不理他们咯
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一般找原厂的人做service收费都比较贵，和买车同理。楼主应该多找几家报价。生产、保养和维修不一定非得是同一家的。
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那太好了, 麻烦你能pm我吗, 谢谢.
我不怕他们跟我打官司, 只是担心如果只有他们做Crown folklift的service, 那以后有小鞋穿的了.
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我老公也说，一般SERVICE都要算路上时间。
真是晕。
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等下周上班了查一下给你消息吧。
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这个我也能够理解, 像很多搬家公司都要charge来回路费, 或者单程费, 但他们都事先会讲明白, 而不会不声不想的事后charge你.
然后又倒过来blame说, 谁叫你事先不问清楚. 假如对我说一下对不起让我misunderstanding, 我觉得也就算了. 现在他们不但不说声sorry, 还要威胁我找律师, 那就跟他们玩了.
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报价不含gst也是个说法，call service charge 一般是从出家门算起滴。
现在关键要看纸上是怎莫写滴，出去玩，嘴是不能带滴。。。
律师他们是不会找滴，这点小钱还是有商量滴，花钱是不一定出气滴，就当请我们这帮穷鬼吃龙虾了吧。。。
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我是真的很讨厌这样的公司，但是这样的流氓公司在澳洲不少见。你这个还算好的了，还给你个帐单，因为你是公司。如果是个人给了信用卡的，还会后来再CHARGE你一些钱。等你打电话过去，他们也是理由多多，什么这个费，那个费，大多数时候一般人就算了。
如果是我自己，我一般自认倒霉，然后下次绝对不跟这个公司打交道。
但是我还是支持你，我自己没有勇气去做的事，我还是佩服有人会去做。
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这里真的不能相信他们口头说的。我现在什么都写EMAIL。就算对方是口头说的，我事后也要写个EMAIL去，把他们电话里答应的事再写一遍，要么感谢他们给了DISCOUNT ，或答应付款 ，或免除什么费 好歹有个根据。
真是很郁闷啊。
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Call out fee
travel fee
service labour charge
parts
这些都是正常的，各个公司收费水平不同，一般都包括travel fee 一小时一百多很正常
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可是消费者询价的时候，难道还一个个费问过来吗？忘了问哪个，难道那个公司就可以CHARGE吗？比方说我不知道还有什么CALL OUT FEE当时没问，他们就事后CHARGE?那这样这些公司完全可以巧立各种收费名目，回头就说当时你没问啊。反正我还真就吃过这样的亏，所以后来每次我都要强调，你还有没有其他的费用(ANY OTHER FEE?)？然后一定要说ARE YOU SURE?
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空口无凭，就不好说了
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狂
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po或invoice背后有什么Terms么？
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公司与公司间没法靠CCA解决，公司不算consumer
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